Case studies

Biblioteka 215+ scenariuszy automatyzacji AI w polskich firmach.

Każdy scenariusz to konkretne liczby, dział, branża, narzędzia i osoba decyzyjna. Filtruj po dziale, branży lub tagu. Część zrealizowaliśmy u własnych klientów, część bazuje na publicznie dostępnych historiach z rynku polskiego. Pełne referencje z kontaktem do decydenta udostępniamy po podpisaniu NDA.

AI w obsłudze klienta: triage maili, FAQ na bazie wiedzy firmy, telefony 24/7, status zamówień.

Inne 140 mieszkańców, 48 personelu

Dom seniora: 6 z 8 nagłych pogorszeń stanu wykrytych przed personelem

Dom opieki długoterminowej

Babcia, która od 3 dni mniej je i mniej śpi, to nie jest „nic". To jest sygnał.

6 z 8 pogorszeń wykrytych wcześniej
#opieka-senior #dom-opieki #monitoring #zdrowie
Zobacz pełny case →
Inne 18 gabinetów, 64 terapeutów

Sieć poradni psychologicznych: dopasowanie pacjent ↔ terapeuta w 1 wizycie zamiast 3

Sieć poradni psychologicznych

Średnio 3 wizyty u różnych terapeutów, zanim pacjent znalazł właściwego. Dla osoby zmagającej się z lękiem — to kosztowna pętla.

78% dopasowań od 1. wizyty
#psychologia #terapia #matching #zdrowie-psychiczne
Zobacz pełny case →
Inne 380 tys. mieszkańców

Urząd miasta (380 tys. mieszkańców): 22 000 zgłoszeń mieszkańców obsłużonych w 6 miesięcy

Urząd miasta

Urząd miasta 380 tysięcy mieszkańców. AI obsłużył 22 000 zgłoszeń mieszkańców w 6 miesięcy. Mieszkanka: „pierwszy raz urząd jest dla mnie, a nie ja dla urzędu". Pełna architektura PLLuM + Claude w sektorze publicznym.

22 000 zgłoszeń w 6 mies.
#samorzad #urzad-miasta #obywatel #faq-bot
Zobacz pełny case →
Inne 62 placówki

Sieć aptek: 89% interakcji lekowych wykrywanych w trakcie wydania recepty

Sieć aptek

Sieć 62 aptek. AI sugeruje pytania do pacjenta, wykrywa potencjalne interakcje lekowe, proponuje alternatywy. 89% wykrywalność interakcji vs 38% wcześniej. Pacjent 80 lat z 7 lekami od 4 specjalistów — wreszcie widzimy całość.

89% wykrywalność interakcji
#apteka #farmacja #leki #interakcje
Zobacz pełny case →
Inne 24 placówki

Sieć przychodni: triaż 1 100 zgłoszeń dziennie i właściwy lekarz w 4 min

Sieć POZ

Rejestratorka medyczna nie diagnozuje. Ale AI może wstępnie skierować, oszczędzając czas pacjenta i lekarza.

4 min do umówionej wizyty
#medycyna #poz #triaz #healthcare
Zobacz pełny case →
Inne 480 osób

Likwidacja szkód: pierwsza wycena szkody komunikacyjnej w 4 minuty

Towarzystwo ubezpieczeniowe

Towarzystwo ubezpieczeniowe. Pierwsza wycena szkody komunikacyjnej w 4 minuty (zamiast 6 dni). 74% szkód bez rzeczoznawcy. Klient wysyła 6 zdjęć przez WhatsApp, AI rozpoznaje uszkodzenia.

74% szkód bez rzeczoznawcy
#ubezpieczenia #likwidacja-szkod #computer-vision #fraud
Zobacz pełny case →
Inne 1 400 klientów

Customer Success: AI wskazuje 50 kont z ryzykiem rezygnacji 60 dni naprzód

SaaS B2B

SaaS B2B 1 400 klientów. AI wskazuje 50 kont z ryzykiem rezygnacji 60 dni naprzód. Save rate 41%, churn roczny -39%, MRR retained +2,1 mln zł. Pełna mechanika modelu, dane wejściowe, ekonomika.

−39% churn rocznie
#customer-success #churn #saas #retention
Zobacz pełny case →
Obsługa klienta 850 osób

Monitoring kryzysu komunikacyjnego u producenta słodyczy — wykrycie negatywnej fali w 9 minut

Producent słodyczy (FMCG)

Influencerka pokazała obcego w batonie. Wcześniej zarząd dowiedział się 14h później od PR. AI 24/7 monitoruje wzmianki, łapie nietypową falę reakcji, dzwoni do PR-Director o 23:04. Pierwsze oświadczenie poszło 47 minut po wybuchu.

14h → 9 min czas wykrycia kryzysu
#kryzys #pr #monitoring #social-media
Zobacz pełny case →
Obsługa klienta 180 osób

Voice AI 24/7 dla kliniki prywatnej — 4200 rozmów miesięcznie po godzinach, koniec utraconych rezerwacji

Prywatna klinika wielospecjalistyczna

Klinika tracila 12% potencjalnych rezerwacji po godz. recepcji. Konkurencja odbierała w nocy. Voice AI po polsku odbiera 24/7, umawia wizyty bezpośrednio w systemie, weryfikuje ubezpieczenie. 3800 nowych wizyt miesięcznie z połączeń wcześniej traconych.

4200/mies. rozmów obsłużonych po godzinach
#voice-ai #24-7 #klinika #medycyna
Zobacz pełny case →
Obsługa klienta 180 osób

Triage 1400 maili dziennie u producenta farb — z 16h zaległości do zera w 4 godziny

Producent farb i lakierów

Wcześniej każdy mail z office@ czytała koordynatorka 3 godziny dziennie. Zaległość 16h. AI klasyfikuje (techniczne, handlowe, reklamacje, zwroty, prasa, śmieci), 38% odpowiada sam, resztę kieruje. Czas do pierwszej odpowiedzi: 6 minut.

16h → 6 min czas pierwszej odpowiedzi na mail
#triage #email #klasyfikacja #b2b
Zobacz pełny case →
Sprzedaż 45 osób

Voice AI do cold-callingu pomp ciepła — 1200 rozmów dziennie zamiast 80, ten sam zespół

Dealer pomp ciepła / instalacje

Po falowym napływie leadów z programu rządowego dealer nie nadążał z oddzwanianiem. Voice AI dzwoni w 8 minut po formularzu, zadaje 9 pytań kwalifikacyjnych, umawia spotkanie technika. Lead-to-meeting wzrósł z 18% do 41%.

1200/dzień pierwszych rozmów przez voice AI
#voice-ai #call-center #cold-call #pompy-ciepla
Zobacz pełny case →
Operacje 67 osób

Producent farb przemysłowych — odpady receptur -38%, powtarzalność +24%

Producent farb przemysłowych

Producent farb przemysłowych (67 osób). Po wdrożeniu RedAI: -38% odpady receptur, +24% powtarzalność partii produkcyjnych, 47% szybsze przezbrojenia linii. Wdrożenie pod klucz, sprzęt w serwerowni klienta, dane nie opuszczają firmy.

-38% odpady receptur
#producent-farb-przemys-owych #ai-wdrozenie #operacje
Zobacz pełny case →
Operacje 167 osób

Mleczarnia regionalna — straty produktowe -31% dzięki optymalizacji tras zbiorczych

Mleczarnia regionalna

Mleczarnia regionalna (167 osób). Po wdrożeniu RedAI: -31% straty produktowe, +28% efektywność cysterny zbiorczej, 67% dostaw zoptymalizowanych przez AI. Wdrożenie pod klucz, sprzęt w serwerowni klienta, dane nie opuszczają firmy.

-31% straty produktowe
#mleczarnia-regionalna #ai-wdrozenie #operacje
Zobacz pełny case →
Operacje 78 osób

Producent karm — energia -23%, wydajność pakowania +18%

Producent karm dla zwierząt

Producent karm dla zwierząt (78 osób). Po wdrożeniu RedAI: -23% koszty energii, +18% wydajność linii pakującej, 47 godz./mies. odzyskane przez utrzymanie ruchu. Wdrożenie pod klucz, sprzęt w serwerowni klienta, dane nie opuszczają firmy.

-23% koszty energii
#producent-karm-dla-zwierz-t #ai-wdrozenie #operacje
Zobacz pełny case →
Operacje 156 osób

Sieć stacji benzynowych — rotacja zapasów +27%, mniej braków

Sieć stacji benzynowych

Sieć stacji benzynowych (156 osób). Po wdrożeniu RedAI: +27% rotacja zapasów, -39% braki towarowe w godzinach szczytu, 128 SKU dziennie zarządzanych automatycznie. Wdrożenie pod klucz, sprzęt w serwerowni klienta, dane nie opuszczają firmy.

+27% rotacja zapasów
#sie-stacji-benzynowych #ai-wdrozenie #operacje
Zobacz pełny case →
Marketing 124 osoby

Sieć klinik — content medyczny zgodny z prawem reklamy, ruch +84%

Sieć klinik medycznych

Sieć klinik medycznych (124 osoby). Po wdrożeniu RedAI: +84% ruch organiczny w 5 miesięcy, 47 artykułów/mies. treści SEO zgodne z prawem reklamy medycznej, -58% koszt content marketing per artykuł. Wdrożenie pod klucz, sprzęt w serwerowni klienta, dane nie opuszczają firmy.

+84% ruch organiczny w 5 miesięcy
#sie-klinik-medycznych #ai-wdrozenie #marketing
Zobacz pełny case →
Obsługa klienta 73 osoby

Sieć siłowni — retention +41% dzięki asystentowi motywacyjnemu AI

Sieć siłowni fitness

Sieć siłowni fitness (73 osoby). Po wdrożeniu RedAI: +41% utrzymanie klientów po 90 dniach, 2 100 zapytań treningowych miesięcznie obsłużonych w 30s, -44% churn na pierwszym miesiącu. Wdrożenie pod klucz, sprzęt w serwerowni klienta, dane nie opuszczają firmy.

+41% utrzymanie klientów po 90 dniach
#sie-si-owni-fitness #ai-wdrozenie #obsluga
Zobacz pełny case →
Obsługa klienta 89 osób

Parkingi lotniskowe — obsługa 24-języczna podniosła NPS o 27 pkt

Operator parkingów lotniskowych

Operator parkingów lotniskowych (89 osób). Po wdrożeniu RedAI: +27 pkt NPS w okresie szczytowym, -58% eskalacje do działu opiekuna VIP, 24 języków obsługa wielojęzyczna pasażerów. Wdrożenie pod klucz, sprzęt w serwerowni klienta, dane nie opuszczają firmy.

+27 pkt NPS w okresie szczytowym
#operator-parking-w-lotniskowych #ai-wdrozenie #obsluga
Zobacz pełny case →
Obsługa klienta 67 osób

Fit-finder AI w sklepie sportowym — błędne rozmiary spadły o 71%

Sklep internetowy z odzieżą sportową

Sklep internetowy z odzieżą sportową (67 osób). Po wdrożeniu RedAI: -71% zwroty z błędnym rozmiarem, +29% powracający klienci, 4-min średni czas obsługi reklamacji. Wdrożenie pod klucz, sprzęt w serwerowni klienta, dane nie opuszczają firmy.

-71% zwroty z błędnym rozmiarem
#sklep-internetowy-z-odzie-sportow- #ai-wdrozenie #obsluga
Zobacz pełny case →
Obsługa klienta 38 osób

Klinika weterynaryjna 24/7 — wizyty z czatu wzrosły o 62%

Klinika weterynaryjna

Klinika weterynaryjna (38 osób). Po wdrożeniu RedAI: 24/7 odpowiedzi na pytania o szczepienia, diety, objawy, +62% umówione wizyty z czatu, 3 nowe oddziały obsłużone tym samym zespołem. Wdrożenie pod klucz, sprzęt w serwerowni klienta, dane nie opuszczają firmy.

24/7 odpowiedzi na pytania o szczepienia, diety, objawy
#klinika-weterynaryjna #ai-wdrozenie #obsluga
Zobacz pełny case →
Obsługa klienta 156 osób

Telekom regionalny — AI zamyka 47% zgłoszeń L1 bez konsultanta

Telekom regionalny

Telekom regionalny (156 osób). Po wdrożeniu RedAI: 47% zgłoszeń L1 zamykanych przez AI, 12 min → 2 min średni czas odpowiedzi w godzinach szczytu, +18 pkt CSAT po wdrożeniu. Wdrożenie pod klucz, sprzęt w serwerowni klienta, dane nie opuszczają firmy.

47% zgłoszeń L1 zamykanych przez AI
#telekom-regionalny #ai-wdrozenie #obsluga
Zobacz pełny case →
Sprzedaż 112 osób

Routing leadów AI u producenta maszyn — dealer dzwoni do klienta w 2 godziny

Producent maszyn rolniczych

Producent maszyn rolniczych (112 osób). Po wdrożeniu RedAI: +34% konwersja zapytanie → wizyta dealera, 7 → 2 godz. czas reakcji na nowy lead, +19% sprzedaż w segmencie premium. Wdrożenie pod klucz, sprzęt w serwerowni klienta, dane nie opuszczają firmy.

+34% konwersja zapytanie → wizyta dealera
#producent-maszyn-rolniczych #ai-wdrozenie #sprzedaz
Zobacz pełny case →
Sprzedaż 78 osób

Biuro ofertowe przyspieszone 13× — przetargi budowlane wygrywane przed konkurencją

Producent okuć budowlanych

Producent okuć budowlanych (78 osób). Po wdrożeniu RedAI: 4 godz. → 18 min oferta dla klienta B2B, +44% współczynnik wygranych przetargów, 128 ofert/mies. średnio przez 6 ostatnich miesięcy. Wdrożenie pod klucz, sprzęt w serwerowni klienta, dane nie opuszczają firmy.

4 godz. → 18 min oferta dla klienta B2B
#producent-oku-budowlanych #ai-wdrozenie #sprzedaz
Zobacz pełny case →
Sprzedaż 41 osób

Kwalifikacja leadów AI w dystrybucji B2B — 67% zapytań bez angażowania handlowca

Dystrybutor kosmetyków profesjonalnych

Dystrybutor kosmetyków profesjonalnych (41 osób). Po wdrożeniu RedAI: 67% zapytań kwalifikuje AI bez handlowca, 3-min średni czas pierwszej odpowiedzi, -31% koszt obsługi leada. Wdrożenie pod klucz, sprzęt w serwerowni klienta, dane nie opuszczają firmy.

67% zapytań kwalifikuje AI bez handlowca
#dystrybutor-kosmetyk-w-profesjonalnych #ai-wdrozenie #sprzedaz
Zobacz pełny case →
Sprzedaż 67 osób

Social selling AI w software house — leady z LinkedIn wzrosły 2×

Software house z Trójmiasta

Software house z Trójmiasta (67 osób). Po wdrożeniu RedAI: +52% aktywność handlowa na LinkedIn, 14 zapytań/miesiąc średnia z 3 ostatnich miesięcy, 23 → 38 leadów w pipelinie. Wdrożenie pod klucz, sprzęt w serwerowni klienta, dane nie opuszczają firmy.

+52% aktywność handlowa na LinkedIn
#software-house-z-tr-jmiasta #ai-wdrozenie #sprzedaz
Zobacz pełny case →
Inne 12 tys. mieszkań

Spółdzielnia (12 tys. mieszkań): zgłoszenia mieszkańców obsłużone w 18 godzin zamiast 9 dni

Spółdzielnia mieszkaniowa

Spółdzielnia mieszkaniowa, 12 tysięcy mieszkań. Zgłoszenia mieszkańców obsłużone w 18 godzin zamiast 9 dni. AI klasyfikuje, kieruje do odpowiedniej ekipy, śledzi do zamknięcia. Mieszkańcy: pierwsza spółdzielnia, w której coś działa.

18h TTFR (z 9 dni)
#spoldzielnia #nieruchomosci #administracja #zgloszenia
Zobacz pełny case →
Inne 12 stacji

Sieć ASO: doradca serwisowy obsługuje +35% więcej klientów dziennie

Sieć ASO

Sieć 12 autoryzowanych serwisów. Doradca obsługuje +35% więcej klientów dziennie. AI pomaga odczytać kod błędu, dobrać zakres prac, wycenić, zamówić części. Średni przychód per wizyta +18%.

+35% klientów / doradca / dzień
#serwis-aso #motoryzacja #doradca #wycena
Zobacz pełny case →
Inne 8 klinik

Klinika stomatologiczna: 4× więcej pacjentów wracających na profilaktykę

Sieć stomatologiczna

Sieć 8 klinik stomatologicznych. AI segmentuje pacjentów według ryzyka i historii, generuje spersonalizowane przypomnienia. Recall rate z 22% na 71% — 4× więcej pacjentów wraca na profilaktykę.

71% recall rate (z 22%)
#stomatologia #medycyna #recall #profilaktyka
Zobacz pełny case →
Inne 14 klubów, 22 tys. członków

Sieć klubów fitness: rotacja członków −31% dzięki sygnałom „za chwilę zrezygnują"

Sieć klubów fitness

Sieć 14 klubów fitness, 22 tysiące członków. AI sygnalizuje „za chwilę zrezygnuje" z 47-dniowym wyprzedzeniem. Rotacja roczna -31%, retention save rate 38%, dodatkowy LTV 4,2 mln zł rocznie.

−31% rotacja roczna
#fitness #retention #churn #siłownia
Zobacz pełny case →
Inne 8 placówek

Sieć przedszkoli: 1 200 wiadomości od rodziców tygodniowo bez przeciążonej recepcji

Sieć przedszkoli

Sieć 8 przedszkoli. 1 200 wiadomości od rodziców tygodniowo bez przeciążonej recepcji. AI odpowiada na 76% pytań, eskaluje pozostałe. Czas reakcji recepcji na sprawy wymagające decyzji: 4 minuty zamiast 6 godzin.

74% wiadomości bez człowieka
#edukacja #przedszkole #rodzice #whatsapp
Zobacz pełny case →
Inne 3 200 paczek / dzień

Firma kurierska: precyzja okna dostawy 15 min zamiast 4h

Firma kurierska

Operator kurierski 3 200 paczek dziennie. AI przewiduje czas dostawy z dokładnością 15 minut — nieobecności klientów -76%, re-attempt -68%, NPS +29 pkt. Pełna historia wdrożenia, architektury i ekonomiki.

15 min okno dostawy
#kurier #last-mile #logistyka #dostawy
Zobacz pełny case →
Inne 14 klinik, 38 lekarzy

Sieć klinik weterynaryjnych: lekarz pisze 0 notatek z wizyty — wszystko z głosu

Sieć weterynaryjna

Sieć 14 klinik weterynaryjnych, 38 lekarzy. AI transkrybuje rozmowę z właścicielem zwierzęcia, generuje strukturalną dokumentację, wpisuje do systemu. Lekarz pisze 0 notatek. +6 wizyt dziennie per lekarz, wieczory wolne.

+6 wizyt dziennie / lekarz
#weterynaria #dokumentacja #asr #medycyna
Zobacz pełny case →
Inne 120 tys. paczek / mies.

E-commerce moda: liczba zwrotów −19% dzięki analizie języka recenzji

E-commerce moda

Zwroty w modzie online to katastrofa marży. AI nie zmieni tego, że ktoś źle wybierze. Ale zmieni to, że ten sam SKU jest źle opisany od 2 lat.

−19% zwrotów
#ecommerce #zwroty #fashion #returns
Zobacz pełny case →
Inne 12 000 studentów

Uczelnia: asystent studencki odpowiada na 14 000 pytań miesięcznie

Uniwersytet

Uniwersytet 12 tysięcy studentów. Bot odpowiada na 14 000 pytań miesięcznie z regulaminów, harmonogramów, FAQ wydziałów. Dziekanat odzyskał 60% czasu na sprawy wymagające ludzkiej decyzji. Pełna mechanika RAG na korpusie 4 200 dokumentów uczelni.

14 000 pytań / miesiąc
#edukacja #uczelnia #studenci #dziekanat
Zobacz pełny case →
Operacje 140 osób

Zamówienia od klientów w 18 formatach: AI ekstraktuje, do ERP w 30 sek.

Producent opakowań kartonowych

Producent opakowań (140 os.) — 280 zamówień/dzień w 18 różnych formatach od klientów. 3 osoby przepisywały do ERP, 4% błędów. AI ekstraktuje automatycznie, błędy 0.2%.

6 min → 28 sek. Czas wprowadzenia
#document-extraction #erp #zamowienia #ocr
Zobacz pełny case →
Marketing 180 osób

Recenzje, ankiety, opinie: AI agreguje, identyfikuje topowe tematy do poprawy

Sieć hoteli premium

Sieć hoteli (180 os.) — feedback klientów rozproszony w 14 źródłach (Booking, TripAdvisor, NPS, social, maile). AI agreguje, top tematy = roadmap poprawy. NPS +24 pkt.

+24 pkt NPS w 9 mies.
#feedback #recenzje #nps #booking
Zobacz pełny case →
HR i rekrutacja 1 100 osób

Polityki firmowe, które pracownik rozumie — bo AI tłumaczy z prawniczego na ludzki

Korporacja transportowa

Korporacja transportowa (1 100 os.) — 38 polityk wewnętrznych, każda po 12+ stron prawniczych. Pracownicy nie czytali, łamali nieświadomie. AI tłumaczy i prowadzi przez procedurę.

64% → 96% Wnioski prawidłowe za 1. razem
#polityki #intranet #faq #podroze-sluzbowe
Zobacz pełny case →
HR i rekrutacja 650 osób

Pracownik nie pisze do HR o urlop, ekwiwalent, L4 — pyta AI i ma odpowiedź w 30 sek.

Producent komponentów elektronicznych

Firma produkcyjna (650 os.) — HR dostawało 120 zapytań dziennie ("ile mam urlopu?", "czy mogę wziąć dzień na opiekę?", "kiedy płaca?"). AI odpowiada na 87% z nich.

120 → 18 Pytań do HR dziennie
#faq-bot #baza-wiedzy #urlopy #regulamin
Zobacz pełny case →
Księgowość 120 osób

Windykacja przedsądowa — wezwania do zapłaty z lepszym tonem, 38% więcej odzyskanych należności

Hurtownia spożywcza

Windykacja przed sądem: generyczne pisma, sztywny ton, 22% skuteczność. AI: zna historię klienta (10 lat relacji?), pisze stosowny ton, proponuje sensowne raty. Odzyskane należności +38%, klienci nie odchodzą.

+38% odzyskane należności
#windykacja #wezwania #cash-flow #b2b
Zobacz pełny case →
Obsługa klienta 180 osób, 11 lokalizacji

Win-back śpiących karnetów fitness — 1700 osób wróciło, 720 tys. zł odzyskanej sprzedaży

Sieć klubów fitness

Wcześniej "Dzień otwarty" dla byłych członków miał 4% konwersji. AI: pisze do każdego osobistą wiadomość z odwołaniem do "ulubionych zajęć" (z historii), oferuje powrót z konkretną korzyścią. Konwersja: 18%.

4% → 18% konwersja "wróć"
#win-back #fitness #segmentacja #karnety
Zobacz pełny case →
Obsługa klienta 85 osób, 8 lokalizacji

Proaktywne SMS w serwisie samochodowym — przypomnienia o przeglądach + dziwne dane diagnostyczne

Sieć serwisów samochodowych

Wcześniej klienci zapominali o przeglądach (ekonomiczne ryzyko warsztatu). AI: monitoruje terminy z bazy, planuje SMS w optymalnym momencie (10 dni przed), proponuje 2 terminy. Powracalność klientów: +47%.

41% → 88% powracalność klientów
#sms #przypomnienia #serwis #motoryzacja
Zobacz pełny case →
Obsługa klienta 12 osób, 14 wspólnot

Rozliczenia we wspólnotach mieszkaniowych — administrator obsługuje 480 lokali bez przeciążenia

Administracja wspólnot mieszkaniowych

Lokatorzy dzwonili z 200 pytań tygodniowo: "dlaczego mam taki rachunek", "kiedy następna płatność", "ile na koncie wspólnoty". AI dostępne 24/7 w aplikacji lokatora — odpowiada konkretnymi liczbami z systemu rozliczeń.

200 → 35/tydz. pytań do administracji
#wspolnoty #administracja #rozliczenia #nieruchomosci
Zobacz pełny case →
Obsługa klienta 55 osób

Triage social DM dla marki odzieżowej — z 8h opóźnienia na 6 minut, 4× więcej sprzedaży z Instagrama

Marka odzieżowa damska

Marketing odpisywał na DM-y wieczorami. Po 8h klient kupił u konkurencji. AI: kategoryzuje (zapyt produktowy, status zamówienia, reklamacja, współpraca, fan-mail), odpowiada na 65%, resztę kieruje do właściwego działu w 6 minut.

8h → 6 min czas pierwszej odpowiedzi
#social #dm #instagram #facebook
Zobacz pełny case →
Obsługa klienta 35 osób

Live chat handoff w sklepie zoologicznym — bot przekazuje konsultantowi z 5-zdaniowym streszczeniem

E-commerce zoologiczny

Wcześniej eskalacja "do człowieka" oznaczała, że klient zaczyna od zera. Teraz bot wręcza konsultantowi 5-zdaniowe streszczenie + sugestię działania. Klient czuje ciągłość, czas zamykania spraw: –54%.

14 → 6,5 min czas zamykania sprawy
#chatbot #handoff #live-chat #ecommerce
Zobacz pełny case →
Obsługa klienta 45 osób

Manualizacja czatów u dostawcy internetu — z 12 podręczników do jednego, który się aktualizuje

Lokalny operator internetu

Każdy konsultant miał swoje notatki. Onboarding nowej osoby trwał miesiącami. AI agreguje czaty (te dobrze ocenione przez klienta), wyciąga wzorce, aktualizuje pojedynczy "manual" co tydzień. Onboarding: 3 mies. → 5 tyg.

3 mies. → 5 tyg. onboarding konsultanta
#manual #knowledge #onboarding #call-center
Zobacz pełny case →
Obsługa klienta 40 osób

Onboarding klientów SaaS edukacyjnego — czas do pierwszego "Wow!" skrócony z 28 dni do 7

SaaS dla szkół językowych

Customer Success obsługiwał onboarding ręcznie — średnio 28 dni do "pierwszego rachunku". AI zna 380 historii wdrożeń, prowadzi nowego klienta szybciej, mailem + tutorialami w aplikacji + voice AI w razie pytań. 7 dni do produktywności.

28 → 7 dni onboarding nowego klienta
#onboarding #customer-success #saas #edukacja
Zobacz pełny case →
Obsługa klienta 85 osób, 14 lokalizacji

Zmiana terminów w studio jogi — koniec wieczornych telefonów do recepcji, 92% spraw przez chatbota

Sieć studiów jogi

Recepcja w studiach była zalewana telefonami "przepraszam, nie zdążę na 18:00, czy mogę zmienić". AI w aplikacji + WhatsAppie zmienia rezerwacje, weryfikuje warunki karnetu, proponuje alternatywy. Recepcja skupia się na nowych klientach.

92% spraw bez recepcji
#rezerwacje #whatsapp #messenger #joga
Zobacz pełny case →
Obsługa klienta 60 osób

Refundy automatyczne w serwisie B2B — 1500 zł średnia oszczędność na case, koniec ręcznego klikania w przelewy

Serwis sprzętu biurowego B2B

Naruszenie SLA = obowiązek refundacji. Wcześniej koordynator ręcznie liczył minuty, decydował, wystawiał notę. 35% przypadków pomijał. AI codziennie sprawdza, automatycznie wystawia notę kredytową w Comarchu, klient dostaje powiadomienie. Zero zaniedbań.

65% → 100% wykrycie naruszeń SLA
#refundy #sla #b2b #serwis
Zobacz pełny case →
Obsługa klienta 110 osób, 6 salonów

NPS follow-up automatyczny w salonie SPA — 78% odpowiedzi zamiast 12%, klienci wracają częściej

Sieć salonów SPA premium

NPS-y wysyłane przez Mailchimp miały 12% odpowiedzi i były generyczne. AI wysyła SMS pisanego pod konkretnego klienta i konkretną wizytę. 78% odpowiada. Jeśli ocena niska — AI rozmawia, eskaluje do managera.

12% → 78% response rate NPS
#nps #follow-up #spa #sms
Zobacz pełny case →
Obsługa klienta 210 osób

Sentiment monitoring w banku spółdzielczym — wykrywanie niezadowolonych klientów 21 dni przed odejściem

Bank spółdzielczy

Bank stracił 380 klientów rocznie do dużych banków. AI analizuje sentiment maili, rozmów telefonicznych, postów w mediach (gdy dotyczą banku). Co tydzień raport "klienci do telefonu prewencyjnego". Odejść: –41%.

–41% odejścia klientów
#sentiment #bank #retencja #nps
Zobacz pełny case →
Obsługa klienta 85 osób

Knowledge base, który sam się aktualizuje — SaaS księgowy wykrywa braki w dokumentacji 14 dni szybciej

SaaS księgowy

Dokumentacja zawsze pozostawała w tyle za produktem. AI po 14 dniach widzi, że 30 klientów zadało pytanie X, którego nie ma w bazie. Tworzy draft artykułu, redaktorka tylko akceptuje. Knowledge base rośnie sam.

4–6 tyg. → 0–7 dni opóźnienie dokumentacji vs produkt
#knowledge-base #dokumentacja #saas #klasteryzacja
Zobacz pełny case →
Obsługa klienta 420 osób

Reklamacje w sieci cukierni — decyzja o rekompensacie w 2 minuty zamiast 3 dni

Sieć cukierni

Klient z reklamacją czekał 2-3 dni na decyzję kierownika. AI: analizuje zdjęcia z reklamacji, klasyfikuje (krzywo, smak, opóźnienie, brak produktu), proponuje konkretną rekompensatę zgodną z polityką (zwrot, voucher, ponowne wykonanie). Decyzja w 2 min.

2,8 dnia → 2 min czas reakcji na reklamację
#reklamacje #vision #rekompensata #cukiernia
Zobacz pełny case →
Obsługa klienta 95 osób

Inteligentna eskalacja w operatorze telekom — 71% skarg rozwiązanych w pierwszym kontakcie

Operator internetu lokalny

Klient z problemem internetu trafiał 3× do różnych konsultantów, opowiadał historię od początku. AI analizuje treść skargi, przewiduje przyczynę techniczną z 78% celnością, kieruje od razu do specjalisty od światłowodu/Wi-Fi/routera/billingu.

41% → 71% First Call Resolution
#eskalacja #call-center #telekom #fcr
Zobacz pełny case →
Obsługa klienta 75 osób

Tłumaczenie obsługi gości w hotelu — recepcja obsługuje 26 języków bez wielojęzycznego personelu

Hotel 4* Kraków

Pracownicy znali głównie polski i angielski. Goście z Korei, Chin, Brazylii, Izraela mieli problem z komunikacją. AI tłumaczy w czasie rzeczywistym (mowa + tekst), recepcjonista mówi po polsku, gość słyszy po swojemu.

26 języków obsługa w czasie rzeczywistym
#tlumaczenie #real-time #hotel #recepcja
Zobacz pełny case →
Obsługa klienta 210 osób

Zwroty w e-commerce elektronika — 78% obsłużonych bez konsultanta, RMA gotowe w 90 sekund

E-commerce elektronika

Zwroty to 8% zamówień. Każdy zwrot zabierał konsultantowi 14 min. AI analizuje powód, kategoryzuje, generuje etykietę kurierską, decyduje o automatycznej akceptacji (zgodnie z polityką). Koszt obsługi zwrotu: 23 zł → 4 zł.

23 → 4 zł koszt obsługi zwrotu
#zwroty #rma #ecommerce #automatyzacja
Zobacz pełny case →
Obsługa klienta 70 osób

FAQ bot na bazie wiedzy SaaS HR — 84% pytań klientów zamkniętych bez human supportu

SaaS HR / kafeteria benefitów

Support dostawał te same pytania w kółko: "jak zmienić limit urlopu", "gdzie wgrać PIT", "czemu nie widzę benefitu". AI uczy się z 3-letniej historii ticketów + dokumentacji. Klienci dostają odpowiedzi w 4 sekundy zamiast godzin.

84% ticketów rozwiązuje bot
#faq #bot #knowledge-base #saas
Zobacz pełny case →
Sprzedaż 22 salony, 110 osób

Sales coaching AI dla salonów optycznych — średnia wartość paragonu z 480 zł do 690 zł

Sieć salonów optycznych

Trudno coachować 80 sprzedawców w 22 salonach. AI słucha (za zgodą klientów, RODO) i raportuje: "Klient zapytał o powłokę anti-blue. Sprzedawca nie zaproponował soczewek progresywnych — chociaż wiek klienta sugerował." Indywidualne raporty rosną kompetencje.

480 → 690 zł średnia wartość paragonu
#coaching #salon #nagrania #whisper
Zobacz pełny case →
Sprzedaż 55 osób

Predykcja churn klienta B2B — SaaS księgowy ratuje 31% kont zagrożonych odejściem

SaaS dla biur rachunkowych

Klienci znikali bez ostrzeżenia. AI analizuje 47 sygnałów (logowania, ticketów, opóźnień płatności, używanych modułów). Tygodniowy raport "do uratowania" — Customer Success obdzwania, oferuje pomoc. Z 100 zagrożonych klientów zatrzymują 31.

18% → 12,1% roczny churn
#churn #predykcja #customer-success #saas
Zobacz pełny case →
Sprzedaż 9 klinik, ~ 140 osób

Reaktywacja pacjentów stomatologicznych — sieć klinik wygrzebała 1,8 mln zł z zapomnianych rekordów

Sieć klinik stomatologicznych

Recepcjonistki nie miały czasu na cold-calling do dawnych pacjentów. AI segmentowało bazę, zaproponowało indywidualne komunikaty, voice AI dzwonił z miłą propozycją przeglądu. 2400 pacjentów wróciło w 90 dni.

1,82 mln zł sprzedaż z reaktywacji w 90 dni
#reaktywacja #voice-ai #stomatologia #crm
Zobacz pełny case →
Sprzedaż 85 osób

Chatbot statusu zamówienia w e-commerce moda — 73% spraw bez angażowania konsultanta

E-commerce moda damska

60% wiadomości na czacie to "kiedy paczka". Konsultanci wypaleni od powtarzalnej pracy. AI łączy się z 4 firmami kurierskimi i magazynem, daje konkretną odpowiedź ze zdjęciem trasy. CSAT chatów wzrósł z 71% do 88%.

73% spraw bez konsultanta
#chatbot #status-zamowienia #api-kurierow #ecommerce
Zobacz pełny case →
Sprzedaż 14 doradców + back office

Follow-up po rozmowie z nagrania — agencja nieruchomości premium wysyła e-maila w 3 minuty, nie w 3 dni

Pośrednictwo nieruchomości (premium)

Doradcy spędzali 90 minut wieczorem na pisaniu follow-upów po dniu pełnym pokazów. Połowa szła z opóźnieniem 2–3 dni. AI po rozmowie przygotowuje draft maila z 3 dopasowanymi ofertami i argumentacją. Doradca tylko edytuje i wysyła.

38h → 22 min czas od rozmowy do wysłanego follow-upa
#follow-up #nagrania #whisper #email
Zobacz pełny case →

Twoja branża nie jest na liście? To znaczy, że jeszcze nie zrobiliśmy jej publicznie.

Mamy wdrożenia w branżach, których nie publikujemy na życzenie klientów. Umów 30-min rozmowę — pokażemy 2–3 najbliższe Twojej sytuacji pod NDA.

Umów rozmowę