← Wszystkie case studies · 💬 Obsługa klienta
Sklep internetowy z odzieżą sportową · 67 osóbFit-finder AI w sklepie sportowym — błędne rozmiary spadły o 71%
Okres pomiaru: pierwszy kwartał po wdrożeniu
Co bolało
Sklep internetowy z odzieżą sportową (67 osób) wpadł w klasyczną pułapkę średniej firmy: za duża, żeby działać po prostu "rękami", za mała, żeby wdrażać systemy korporacyjne za pół miliona złotych. Dział obsługi klienta robił to, co miał robić, ale każdy proces wymagał kierownika do "pchania". Skalowanie? Tylko przez więcej ludzi — których brakowało.
RedAI w firmie
Wdrożyliśmy RedAI w infrastruktury klienta i zintegrowaliśmy z istniejącymi systemami. AI uczy się na fit-finder AI, wspomagana przez historia 280 000 transakcji. Codziennie rano kierownik dostaje raport: co AI zrobiła w nocy, co czeka na decyzję, gdzie jest niepewna. Żadnego "auto-pilot bez nadzoru" — to dorosła firma, nie eksperyment.
Rezultat
Trzy konkretne liczby z pierwszego pełnego kwartału: -71% (zwroty z błędnym rozmiarem), +29% (powracający klienci), 4-min (średni czas obsługi reklamacji). To nie są liczby "z prezentacji" — to liczby z dashboardu, który firma widzi każdego dnia.
„Najtrudniejsze było ustalić, czego naprawdę nie chcemy oddawać AI. To była mądra rozmowa z RedAI, nie kupowanie rozwiązania."
Inne case studies z działu obsługa klienta.
Chcesz, żeby Wasza firma była następna na tej liście?
30-min rozmowa — pokazujemy 2–3 case'y najbliższe Waszej sytuacji (pod NDA) i mówimy, ile zaoszczędzicie w pierwszym roku.