← Wszystkie case studies · 💼 Sprzedaż
Sieć salonów optycznych · 22 salony, 110 osóbSales coaching AI dla salonów optycznych — średnia wartość paragonu z 480 zł do 690 zł
Sieć 22 salonów optycznych — AI słucha rozmów sprzedażowych z klientami w salonie, daje feedback do managera salonu.
Okres pomiaru: 9 miesięcy operacji
Sytuacja przed wdrożeniem
Sieć 22 salonów optycznych w Polsce centralnej, 80 sprzedawców. Średnia wartość paragonu 480 zł — głównie oprawki + szkła single-vision. Penetracja produktów dodatkowych (powłoki anti-blue, progresywne, fotochromy): poniżej średniej branżowej. Coach sprzedażowy (1 osoba) nie był w stanie odwiedzić każdego salonu częściej niż raz na 6 tyg. Salesowy onboarding nowych sprzedawców: 4 mies. do samodzielności.
Co zrobiliśmy
W każdym salonie mikrofon na ladzie (klient informowany o nagrywaniu — RODO, zgoda). RedAI transkrybuje rozmowy, klasyfikuje fazy (powitanie / potrzeby / prezentacja / domykanie / żegnanie), wyłapuje braki: nie zadał pytania o styl życia, nie zaproponował powłoki, nie wspomniał gwarancji, nie nawiązał follow-upu na badanie wzroku. Co tydzień każdy sprzedawca dostaje 5-minutowy raport: "twoje najmocniejsze sceny" + "twoje 3 luki" + sugerowane formuły. Manager salonu dostaje sumę za salon.
Rezultat
Średnia wartość paragonu: 480 zł → 690 zł (+44%). Penetracja produktów dodatkowych: +29 pp. Onboarding nowego sprzedawcy: 4 mies. → 7 tyg. Wskaźnik zwrotów (zwykle: klient niezrozumiany kupił złe szkła): –31%. Coach sprzedażowy: "Pierwszy raz mogę uczyć tego, co naprawdę widzę u każdego z 80 osób."
„Coach sprzedaży miał oko w 22 salonach jednocześnie. To jest niemożliwe — chyba że nie jest."
Inne case studies z działu sprzedaż.
Chcesz, żeby Wasza firma była następna na tej liście?
30-min rozmowa — pokazujemy 2–3 case'y najbliższe Waszej sytuacji (pod NDA) i mówimy, ile zaoszczędzicie w pierwszym roku.