Integracje / WooCommerce

Integracja AI z WooCommerce

Zamówienia i magazyn z WooCommerce. Asystent odpowiada na pytania o dostępność i status paczki bez angażowania zespołu.

Umówcie 15 minut o WooCommerce → ☎ 691 10 20 10

Rozmowa trwa 15 minut. Dzwonimy my, nic nie trzeba instalować.

Po rozmowie dwa tygodnie za darmo. Jeśli uznamy, że u Was to ma sens, uruchamiamy Wam własną platformę podłączoną pod WooCommerce. Bez umowy i bez karty.

Czym jest WooCommerce

WooCommerce to wtyczka do WordPressa, która zamienia zwykłą stronę w sklep internetowy. Używają jej polskie firmy różnej wielkości: od jednoosobowych sklepów z rękodziełem po biznesy z setkami produktów w katalogu. Panel gromadzi zamówienia, dane klientów, stany magazynowe i kupony w jednym miejscu, dostępnym przez przeglądarkę.

Na co dzień pracownik przegląda zakładki Zamówienia, Produkty, Klienci, Kupony i Raporty w panelu WordPress. WooCommerce trzyma wszystkie dane w bazie MySQL na serwerze sklepu. Zewnętrzny dostęp odbywa się przez wbudowane REST API pod adresem /wp-json/wc/v3/, bez potrzeby instalowania osobnych narzędzi po stronie sklepu.

Co podłączamy w WooCommerce

  • Zamówienia i statusy
  • Produkty i warianty
  • Stany magazynowe
  • Klienci
  • Kupony i promocje

Zakres ustalamy pod Was. Zaczynamy od odczytu danych, a zapis i akcje włączamy dopiero wtedy, gdy sami tego chcecie.

O co pytają w praktyce

Pytania zadaje się po polsku, jak koledze z pracy.

„Ile mamy sztuk tego produktu w magazynie?"

„Które zamówienia zapłacone czekają na realizację?"

„Jak poszła ostatnia promocja?"

„Odpisz na pytania o dostępność z ostatniej doby."

Co dokładnie podłączamy w WooCommerce

Obszar po obszarze: jakie dane czytamy i co asystent z nich robi. To lista z realnego wdrożenia, nie katalog możliwości.

Panel Zamówienia

CzytamyNumer, status (processing, on-hold, cancelled), data płatności, metoda płatności, notatki i łączna kwota

AsystentOdpowiada klientom na pytania o status i informuje o problemach z płatnością bez angażowania obsługi

Karta produktu

CzytamyNazwa, SKU, cena regularna i promocyjna, ilość na stanie (stock_quantity), kategorie i warianty produktu

AsystentRekomenduje produkty w rozmowie z klientem według kategorii i budżetu na podstawie aktualnych danych z katalogu

Stany magazynowe

CzytamyPola stock_quantity i stock_status (instock, outofstock, onbackorder) dla każdego produktu i wariantu

AsystentWysyła alert do właściciela, gdy zapas spada do zera lub kilka produktów jednocześnie przechodzi w outofstock

Baza klientów

CzytamyEmail (billing.email), historia zamówień, łączna wartość zakupów (total_spent) i liczba zamówień klienta

AsystentIdentyfikuje klienta po adresie e-mail i odpowiada z pełną historią zakupów, bez ręcznego szukania w panelu

Lista kuponów

CzytamyKod kuponu, typ rabatu, data ważności (expiry_date), liczba użyć (usage_count) i limit (usage_limit)

AsystentRaportuje, które kody były najpopularniejsze i ile kuponów pozostaje aktywnych w bieżącym miesiącu

Historia zamówień

CzytamyZamówienia z wybranego okresu: data, wartość, produkt, status i kanał płatności po stronie sklepu

AsystentOdpowiada na pytania o sprzedaż w naturalnym języku, bez klikania w zakładkę Raporty w panelu

Opisy produktów

CzytamyPola short_description i description, nazwa, SKU, cechy i kategoria produktu w WooCommerce

AsystentGeneruje opisy dopasowane do tonu sklepu i aktualizuje je bezpośrednio w panelu przez REST API

Co się zmienia

Pytania o dostępność i status paczki przestają angażować zespół.

Asystent stoi na Waszym serwerze i łączy się z WooCommerce na Waszych uprawnieniach. Dane nie wychodzą do zewnętrznych usług, a każdy odczyt i każda akcja zostawiają ślad w logu. Zakres uprawnień ustalacie Wy, więc asystent widzi dokładnie tyle, ile ma widzieć.

Nie wymieniamy Wam programu i nie zmuszamy nikogo do zmiany nawyków. WooCommerce zostaje tam, gdzie jest, razem z historią danych i przyzwyczajeniami zespołu.

Jak łączymy się z WooCommerce

Łączymy się z WooCommerce przez wbudowane REST API pod adresem /wp-json/wc/v3/, używając kluczy API generowanych w panelu WordPress. Sklep musi działać na SSL, bez tego uwierzytelnienie kluczami nie przejdzie. Asystent pracuje w trybie odczytu na bieżąco, a zapis danych, na przykład aktualizacja opisów produktów, wymaga osobnego zatwierdzenia po stronie sklepu.

WooCommerce obsługuje webhooki, dzięki którym asystent dostaje powiadomienie w chwili zmiany statusu zamówienia lub pojawienia się nowego, bez odpytywania API co kilka minut. Asystent stoi po stronie infrastruktury klienta. Dane sklepu nie opuszczają serwera, a dostęp ograniczamy do odczytu lub ściśle określonego zakresu zapisu.

Czego potrzebujemy od Was

  • Sklep na WordPressie z aktywną wtyczką WooCommerce i włączonym REST API
  • SSL na domenie sklepu, wymagany do uwierzytelnienia kluczami API
  • Klucze API WooCommerce z uprawnieniami do odczytu (lub zapisu przy aktualizacji opisów)
  • Lista zainstalowanych wtyczek dodających własne pola do zamówień lub produktów
  • Osoba po stronie sklepu dostępna przy pierwszym uruchomieniu i testach scenariuszy

Gdzie to działa najlepiej

Właściciel sklepu

Rano otwiera skrzynkę i widzi kilkanaście maili od klientów pytających o statusy zamówień i daty dostawy. Ręczne sprawdzanie każdego w zakładce Zamówienia zajęłoby godzinę, a dzień pracy dopiero się zaczyna.

Z asystentem: Asystent odpowiedział automatycznie nocą, pobierając aktualny status z endpointu /orders. Właściciel otwiera skrzynkę i widzi zamknięte rozmowy, nie kolejkę do obsłużenia.

Osoba od zaopatrzenia

Kilka bestsellerów spada do kilku sztuk na stanie, ale nikt tego nie pilnuje między zamówieniami. Pracownik dowiaduje się o braku dopiero, gdy klient pisze, że nie może dodać produktu do koszyka.

Z asystentem: Asystent monitoruje stock_quantity i wysyła alert do odpowiedniej osoby, zanim produkt zniknie ze sklepu. Zamówienie u dostawcy trafia do skrzynki z wyprzedzeniem, nie w trybie awaryjnym.

Pracownik obsługi klienta

Klientka pyta przez formularz kontaktowy o zwrot zamówionego płaszcza. Pracownik musi znaleźć zamówienie po e-mailu, sprawdzić datę zakupu i potwierdzić, czy okno zwrotu jeszcze nie minęło.

Z asystentem: Asystent pobiera zamówienie po adresie z formularza, sprawdza date_paid i status completed, i od razu informuje klientkę o procedurze zwrotu. Pracownik nie musi sięgać do panelu.

Jak to uruchamiamy

  1. Rozmowa 15 minut. Mówicie, na czym pracujecie i co Was korkuje. Mówimy, czy da się to spiąć.
  2. Podłączenie i pierwsze pytania. Zaczynamy od odczytu, na Waszym serwerze, w zakresie który zatwierdzacie.
  3. Rozszerzanie. Dokładamy kolejne moduły i akcje, gdy zespół już ufa temu, co dostaje.

Koszt: od 3 000 zł miesięcznie. W tym wdrożenie, integracja, szkolenie zespołu i opieka. Widełki na Wasz przypadek podajemy na tej pierwszej rozmowie, bez ofert na dwadzieścia stron.

Chcecie najpierw poczytać konkrety: jakie moduły ruszamy, jakie dane bierzemy i czego potrzebujemy po Waszej stronie?

Cały opis integracji z WooCommerce →

Czego asystent nie robi

Żebyście wiedzieli, gdzie kończy się jego rola, zanim zaczniecie.

  • Nie zmienia danych w WooCommerce bez wyraźnego potwierdzenia po stronie zespołu sklepu
  • Nie wystawia faktur ani not korygujących, nie zastępuje systemu księgowego ani magazynowego
  • Nie obsługuje niestandardowych pól wtyczek bez wcześniejszego mapowania tych pól w konfiguracji
  • Nie podejmuje decyzji o zwrotach ani anulowaniach, informuje o procedurze i przekazuje sprawę do obsługi

Pytania o integrację z WooCommerce

Czy asystent działa też z zamówieniami z zewnętrznych marketplace'ów?

Asystent operuje na danych widocznych w WooCommerce. Jeśli zamówienia z Allegro czy innego kanału trafiają do panelu przez wtyczkę integracyjną, obsługujemy je tak samo jak pozostałe. Jeśli sklep trzyma je osobno, to osobna integracja wymagająca osobnej analizy.

Co się dzieje, gdy sklep jest chwilowo niedostępny lub API nie odpowiada?

Asystent nie próbuje na siłę, nie zgaduje i nie podaje nieaktualnych danych bez wyraźnego oznaczenia. Gdy API nie odpowiada, informuje rozmówcę, że dane są chwilowo niedostępne, i sugeruje ponowne pytanie za chwilę. Zdarzenia niedostępności logujemy po naszej stronie.

Czy asystent może sam wystawiać kupony lub zmieniać ceny produktów?

Nie w trybie standardowym. Asystent może poinformować, że kupon wygasa za kilka dni albo dany produkt ma niski zapas, ale żeby coś zmienić w panelu, ktoś z zespołu musi to zatwierdzić. Każda zmiana przez API przechodzi przez zatwierdzone reguły, nie dzieje się automatycznie.

Czy wdrożenie wymaga zmian w kodzie strony lub jej strukturze?

Nie. Asystent łączy się przez API WooCommerce, które jest dostępne w każdym sklepie. Nie instalujemy nic po stronie frontendu ani nie ingerujemy w motyw WordPressa. Potrzebujemy od Was kluczy API i listy wtyczek, które mogą dodawać własne pola do danych zamówień lub produktów.

Piętnaście minut o WooCommerce

Wybierzcie termin z kalendarza. Na rozmowie powiemy wprost, co da się u Was podłączyć, ile to trwa i ile kosztuje. Jeśli nie ma czego automatyzować, też to powiemy. A jeśli ma, dostajecie 14 dni działającej platformy podłączonej pod WooCommerce, żeby sprawdzić to na własnych danych zamiast wierzyć nam na słowo.

Wybierzcie termin → Wolicie napisać?

Sklepy i sprzedaż online

Apilo / Sellintegro IdoSell BaseLinker Przelewy24

Wszystkie programy, które podłączamy →

WooCommerce jest znakiem towarowym swojego właściciela. Nie jesteśmy z nim powiązani ani przez niego autoryzowani. Nazwy używamy wyłącznie po to, żeby wskazać, z jakim programem integrujemy asystenta.