Integracje / PrestaShop
Integracja AI z PrestaShop
Zamówienia, stany i obsługa klienta na żywych danych sklepu, razem z historią zakupów kupującego.
Rozmowa trwa 15 minut. Dzwonimy my, nic nie trzeba instalować.
Po rozmowie dwa tygodnie za darmo. Jeśli uznamy, że u Was to ma sens, uruchamiamy Wam własną platformę podłączoną pod PrestaShop. Bez umowy i bez karty.
Czym jest PrestaShop
PrestaShop to oprogramowanie open source do prowadzenia sklepu internetowego. Używają go firmy różnej wielkości, od małych sklepów po sklepy z rozbudowanym katalogiem produktów na kilku rynkach językowych. Codzienna praca odbywa się w back office: zamówienia, katalog produktów, klienci, stany magazynowe, korespondencja z kupującymi.
Dane sklepu leżą w bazie MySQL, w tabelach z prefiksem ps_. Zamówienia trafiają do ps_orders i ps_order_detail, historia statusów do ps_order_history, treści produktów do ps_product_lang, stany magazynowe do ps_stock_available, a wiadomości od klientów do ps_customer_thread. To środowisko z pełnym dostępem do kodu, bazy i wbudowanego Webservice API.
Co podłączamy w PrestaShop
- Zamówienia
- Katalog i kategorie
- Stany magazynowe
- Klienci i adresy
- Zwroty i reklamacje
Zakres ustalamy pod Was. Zaczynamy od odczytu danych, a zapis i akcje włączamy dopiero wtedy, gdy sami tego chcecie.
O co pytają w praktyce
Pytania zadaje się po polsku, jak koledze z pracy.
„Czy ten produkt jest dostępny i w jakim rozmiarze?"
„Co się dzieje z zamówieniem numer X?"
„Które kategorie sprzedają najsłabiej?"
„Odpowiedz klientowi na pytanie o zwrot."
Co dokładnie podłączamy w PrestaShop
Obszar po obszarze: jakie dane czytamy i co asystent z nich robi. To lista z realnego wdrożenia, nie katalog możliwości.
CzytamyNumery zamówień, daty złożenia, aktualny status, lista produktów z ilościami i cenami oraz historia zmian z ps_order_history
AsystentOdpowiada na pytanie o status konkretnego zamówienia i pokazuje, przez jakie etapy i kiedy przeszła paczka
CzytamyImię, nazwisko, e-mail, adresy dostawy, data rejestracji i łączna liczba zamówień z ps_customer oraz ps_address
AsystentWyciąga pełną historię zakupów po adresie e-mail, bez ręcznego przeszukiwania back office
CzytamyNazwy, opisy skrócone, opisy pełne, meta_description i SKU z ps_product_lang dla każdego aktywnego języka
AsystentWskazuje produkty bez opisu lub bez wersji językowej i generuje propozycje uzupełnień do zatwierdzenia
CzytamyDostępna ilość per produkt i per kombinacja (rozmiar, kolor) z ps_stock_available i ps_product_attribute
AsystentAlarmuje na e-mail lub w Slacku, gdy stan wybranej referencji lub kombinacji spada poniżej ustalonego progu
CzytamyTreść wątków i wiadomości z ps_customer_thread i ps_customer_message, status wątku i daty kontaktu
AsystentPokazuje całą historię kontaktu z klientem przed odpowiedzią, bez otwierania kolejnych zakładek w back office
CzytamyWartości i ilości z ps_orders i ps_order_detail, statusy z ps_order_history w dowolnym przedziale dat
AsystentOdpowiada po polsku na pytania o najlepiej sprzedające się produkty lub liczbę zamówień o danym statusie
CzytamyOtwarte wątki z ps_customer_thread, które przekroczyły ustalony czas bez odpowiedzi
AsystentGeneruje zestawienie nieodpowiedzianych zgłoszeń, żeby żadne nie przepadło bez obsługi w kolejce
Co się zmienia
Klient dostaje odpowiedź od razu, także wieczorem i w weekend.
Asystent stoi na Waszym serwerze i łączy się z PrestaShop na Waszych uprawnieniach. Dane nie wychodzą do zewnętrznych usług, a każdy odczyt i każda akcja zostawiają ślad w logu. Zakres uprawnień ustalacie Wy, więc asystent widzi dokładnie tyle, ile ma widzieć.
Nie wymieniamy Wam programu i nie zmuszamy nikogo do zmiany nawyków. PrestaShop zostaje tam, gdzie jest, razem z historią danych i przyzwyczajeniami zespołu.
Jak łączymy się z PrestaShop
Łączymy się z PrestaShop dwoma drogami. Webservice API, które aktywujesz w back office w sekcji Parametry zaawansowane / Webservice, daje kontrolowany dostęp do bieżących danych przez interfejs REST. Dla zapytań analitycznych i pól nieeksponowanych przez API sięgamy bezpośrednio do bazy MySQL z tabelami ps_.
Asystent pracuje wyłącznie w trybie odczytu. Zapis, na przykład zmiana statusu zamówienia lub aktualizacja opisu produktu, wymaga jawnego zatwierdzenia przez człowieka. Środowisko stawiamy na serwerze klienta, dane nie wychodzą poza Waszą infrastrukturę. Zakres uprawnień ustalamy przy wdrożeniu, do minimum potrzebnego do zadań, które asystent ma realizować.
Czego potrzebujemy od Was
- Aktywny Webservice API z kluczem i uprawnieniami lub dostęp do bazy MySQL PrestaShop
- PrestaShop w wersji 1.7 lub 8.x zainstalowany na serwerze z dostępem SSH lub do bazy
- Dane dostępowe do serwera lub bazy danych, przekazywane bezpiecznie przy wdrożeniu
- Osoba po stronie klienta odpowiedzialna za zatwierdzanie zmian w katalogu i obsługę eskalacji
Gdzie to działa najlepiej
Pracownik obsługi klienta
Klient dzwoni z pytaniem, dlaczego paczka nie dotarła. Pracownik zamiast filtrować po e-mailu w back office pyta asystenta i dostaje listę zamówień z numerami, statusami i historią zmian statusów.
Z asystentem: Asystent zwraca dane w kilka sekund. Rozmowa trwa minutę zamiast pięciu. Pracownik może obsłużyć więcej spraw bez ręcznego przeszukiwania zakładek.
Właściciel sklepu
W środku tygodnia chce wiedzieć, które produkty z danej kategorii sprzedały się najlepiej w ostatnim miesiącu. Nie chce angażować nikogo z zespołu ani eksportować CSV z raportów back office.
Z asystentem: Asystent sięga do ps_orders i ps_order_detail i odpowiada po polsku w kilka sekund. Właściciel ma dane samodzielnie, bez czekania na kogokolwiek.
Osoba zarządzająca katalogiem
Katalog ma setki produktów dodawanych przez lata przez różne osoby. Część nie ma opisu skróconego, część nie ma wersji angielskiej. Ręczne sprawdzanie po eksporcie do Excela trwałoby godziny.
Z asystentem: Asystent przechodzi przez ps_product_lang, wskazuje braki i przygotowuje propozycje uzupełnień. Osoba zatwierdza każdą zmianę, zanim trafi do bazy.
Jak to uruchamiamy
- Rozmowa 15 minut. Mówicie, na czym pracujecie i co Was korkuje. Mówimy, czy da się to spiąć.
- Podłączenie i pierwsze pytania. Zaczynamy od odczytu, na Waszym serwerze, w zakresie który zatwierdzacie.
- Rozszerzanie. Dokładamy kolejne moduły i akcje, gdy zespół już ufa temu, co dostaje.
Koszt: od 3 000 zł miesięcznie. W tym wdrożenie, integracja, szkolenie zespołu i opieka. Widełki na Wasz przypadek podajemy na tej pierwszej rozmowie, bez ofert na dwadzieścia stron.
Chcecie najpierw poczytać konkrety: jakie moduły ruszamy, jakie dane bierzemy i czego potrzebujemy po Waszej stronie?
Cały opis integracji z PrestaShop →Czego asystent nie robi
Żebyście wiedzieli, gdzie kończy się jego rola, zanim zaczniecie.
- Nie zmienia statusów zamówień ani cen bez jawnego polecenia i potwierdzenia ze strony pracownika.
- Nie wysyła wiadomości do klientów z Waszego konta bez zatwierdzenia przez człowieka.
- Nie modyfikuje opisów produktów ani stanów magazynowych automatycznie, tylko przygotowuje propozycje.
- Nie zastępuje pełnej analityki biznesowej ani systemu raportowania, odpowiada na konkretne pytania ad hoc.
Pytania o integrację z PrestaShop
Czy asystent działa ze sklepem prowadzonym w kilku językach?
Tak. Tabela ps_product_lang trzyma osobny rekord dla każdego aktywnego języka sklepu. Asystent widzi opisy polskie i angielskie razem, może wskazywać braki w konkretnym języku i generować propozycje tłumaczeń, które Wasz zespół zatwierdza przed zapisem.
Czy muszę aktywować Webservice API, żeby integracja działała?
Nie jest to bezwzględnie konieczne. Można pracować bezpośrednio na bazie MySQL, co przyspiesza zapytania przy dużych katalogach. Webservice przyda się, gdy chcecie kontrolować uprawnienia przez interfejs PrestaShopa. Przy wdrożeniu dobieramy podejście do Waszej konfiguracji serwera.
Czy sklep musi być wyłączony podczas wdrożenia?
Nie. Asystent podłącza się do bazy i API w trybie odczytu, co nie wpływa na działanie front office ani na checkout. Sklep pracuje normalnie przez cały czas. Jeśli pojawiają się zmiany w danych, zawsze przechodzą przez zatwierdzenie po Waszej stronie.
Co zrobimy, gdy przeniesiemy sklep na inny serwer albo zmienimy wersję PrestaShop?
Przy migracji serwera lub zmianie wersji trzeba zaktualizować dane dostępowe i sprawdzić, czy struktura tabel ps_ nie zmieniła się. To prosta czynność konfiguracyjna. Warto zgłosić nam planowaną migrację z wyprzedzeniem, żeby asystent nie stracił dostępu w trakcie zmiany.
Piętnaście minut o PrestaShop
Wybierzcie termin z kalendarza. Na rozmowie powiemy wprost, co da się u Was podłączyć, ile to trwa i ile kosztuje. Jeśli nie ma czego automatyzować, też to powiemy. A jeśli ma, dostajecie 14 dni działającej platformy podłączonej pod PrestaShop, żeby sprawdzić to na własnych danych zamiast wierzyć nam na słowo.
Sklepy i sprzedaż online
PrestaShop jest znakiem towarowym swojego właściciela. Nie jesteśmy z nim powiązani ani przez niego autoryzowani. Nazwy używamy wyłącznie po to, żeby wskazać, z jakim programem integrujemy asystenta.