Integracje / Sellasist
Sklepy i sprzedaż online
Integracja AI: Sellasist
Podłączamy Sellasist przez REST API i czytamy zamówienia ze wszystkich kanałów sprzedaży: Allegro, Amazon, własny sklep i Ceneo. Asystent pilnuje statusów, stanów magazynowych i korespondencji z kupującymi, żeby nic nie wyszło po terminie bez nadania paczki.
Po prezentacji do 2 tygodni testów, z dostępem tego samego dnia. Płacicie dopiero po decyzji.
Co podłączamy
Zaczynamy od odczytu danych. Zapis i akcje w systemie Sellasist włączamy dopiero wtedy, gdy sami tego chcecie.
CzytamyStatus reklamacji, opis problemu, załączone zdjęcia i cała korespondencja powiązana z reklamowanym zamówieniem
AsystentPisze szkic odpowiedzi na reklamację, opierając go na konkretnych danych: dacie zakupu, nazwie pozycji, numerze przesyłki i nazwie przewoźnika
CzytamyZdarzenia wysyłane przez Sellasist w chwili każdej zmiany statusu zamówienia, bez konieczności odpytywania API co kilka minut
AsystentReaguje na zmianę statusu od razu po otrzymaniu zdarzenia i sprawdza, czy zamówienie wymaga pilnej akcji przed terminem wysyłki
CzytamyZamówienia z zadanego okresu pogrupowane po kanale: liczba, wartość brutto, liczba zwrotów, średnia wartość koszyka
AsystentZwraca gotową tabelę porównawczą per kanał i dolicza marżę, gdy w kartach produktów są uzupełnione ceny zakupu
CzytamyIndeks, nazwa towaru i cena zakupu z karty produktu, powiązana z pozycjami zamówień z zadanego okresu
AsystentWylicza marżę per zamówienie i per kanał; gdy ceny zakupu są puste w kartach, informuje wprost, że danych brakuje
CzytamyStan towaru u hurtowni podłączonej do Sellasist, zestawiony z własnym stanem dostępnym i aktywną rezerwacją
AsystentOstrzega, gdy łączny stan własny i hurtowni jest niższy niż aktualne zamówienia, zanim pojawi się brakująca wysyłka
O co pytają w praktyce
Po polsku, jak koledze z pracy. Asystent odpowiada na danych z Waszego programu, a nie z ogólnej wiedzy.
- „Które zamówienia trzeba nadać jeszcze dziś przed zamknięciem magazynu?”
- „Jakie pozycje zaraz skończą się w magazynie i trzeba je zamówić?”
- „Ile sprzedaliśmy per kanał w tym miesiącu i jaka była średnia wartość koszyka?”
- „Napisz odpowiedź kupującemu, który pyta o numer przesyłki dla zamówienia nr X”
Co się zmienia
Pracownicy przestają ręcznie przeglądać kolejki zamówień i dostają gotowe alerty o opóźnieniach oraz szkice odpowiedzi na wiadomości kupujących.
Asystent działa na Waszym serwerze, na Waszych uprawnieniach. Każdy odczyt i każda akcja zostawiają ślad w logu. Program zostaje tam, gdzie jest, razem z historią danych i nawykami zespołu.
O programie
Sellasist to platforma w chmurze do obsługi sprzedaży wielokanałowej: Allegro, Amazon, Ceneo, własny sklep i inne. Zbiera zamówienia ze wszystkich kanałów w jednym widoku, prowadzi stany magazynowe i przechowuje pełną korespondencję z kupującymi przy każdym zamówieniu. Skierowana do sklepów internetowych, które sprzedają równolegle na kilku platformach i potrzebują jednego miejsca do zarządzania zamówieniami, wysyłką i dokumentami.
Na co dzień pracownik otwiera listę zamówień, filtruje po statusie lub kanale, nadaje przesyłki, wystawia dokumenty sprzedażowe i odpowiada na wiadomości kupujących. Sellasist prowadzi historię każdej zmiany statusu i oddziela stany magazynowe na trzy wartości: dostępny, zarezerwowany na otwarte zamówienia i zamówiony u dostawcy. Dane trzyma w chmurze, udostępnia przez REST API i może informować zewnętrzne systemy o zmianach statusów przez webhooki.
Gdzie to działa najlepiej
pracownik magazynu
Piątkowe popołudnie, wpadło 70 nowych zamówień z trzech kanałów. Część ma deklarowany czas wysyłki do soboty 12:00, a magazyn zamyka się o 14:00. Ręczne przejście listy w Sellasist zajmuje kilkanaście minut, przy większym wolumenie dłużej i z ryzykiem pominięcia.
Z asystentem: Asystent sprawdza statusy, daty złożenia i pole numeru przesyłki, po czym zwraca posortowaną listę: co jest po terminie bez nadania, co musi wyjść dziś, co czeka do poniedziałku. Pracownik działa od razu, bez przeglądania całej kolejki.
obsługa klienta
Kupujący pyta przez Allegro: kiedy wyślecie i jaki jest numer śledzenia? Takich identycznych wiadomości wpada kilkadziesiąt miesięcznie. Każda wymaga wejścia do Sellasist, znalezienia zamówienia i napisania odpowiedzi od zera.
Z asystentem: Asystent wyciąga z API aktualny status, przewoźnika i numer przesyłki, po czym przygotowuje gotową odpowiedź. Pracownik klika wyślij zamiast szukać i pisać od zera. Każda odpowiedź zajmuje 20 sekund zamiast kilku minut.
kierownik e-commerce
Koniec miesiąca, potrzeba wiedzieć, który kanał sprzedaży dał najwięcej zamówień, ile było zwrotów i jaka wyszła marża. Ręczne zestawienie z Sellasist za cały miesiąc to kilkanaście minut filtrowania i sumowania.
Z asystentem: Asystent pobiera zamówienia za zadany okres, grupuje po kanale i zwraca tabelę: liczba zamówień, wartość brutto, zwroty i marża per kanał. Marżę liczy tylko wtedy, gdy ceny zakupu są uzupełnione w kartach produktów.
Jak się łączymy
Łączymy się z Sellasist przez REST API z publiczną dokumentacją. Klucz API generujecie w panelu, w zakładce Ustawienia konta, i to jedyna czynność po Waszej stronie przed startem. Przez API czytamy zamówienia z filtrem po statusie, kanale i dacie, stany magazynowe per indeks i per magazyn, dane produktów, dokumenty sprzedażowe i wiadomości z kupującymi. Działamy w trybie odczytu: asystent nic nie zmienia w Sellasist bez Waszego potwierdzenia.
Żeby nie odpytywać API co kilka minut, konfigurujemy webhooki: Sellasist sam przesyła zdarzenie do asystenta przy każdej zmianie statusu zamówienia. Portal asystenta stoi na Waszym serwerze, a do modelu AI trafia tylko to, co potrzebne do odpowiedzi, bez trenowania cudzych modeli na danych klienta. Połączenie przez HTTPS, klucz API przechowujemy zaszyfrowany. Do uruchomienia wystarczy plan Sellasist z dostępem do API.
Czego potrzebujemy od Was
- Aktywny plan Sellasist z dostępem do REST API
- Klucz API wygenerowany w zakładce Ustawienia konta w panelu Sellasist
- Uzupełnione ceny zakupu w kartach towarów, jeśli potrzebujecie zestawień marżowych
- Osoba po stronie firmy, która ustali progi alertów magazynowych per indeks
- Adres URL serwera asystenta dostępny przez HTTPS, pod który Sellasist wyśle webhooki
Czego asystent nie robi
- Asystent nie zmienia statusów zamówień ani nie edytuje danych w Sellasist bez Waszego potwierdzenia
- Nie wysyła odpowiedzi do kupujących samodzielnie: przygotowuje szkic, a wysyłkę zatwierdza i wykonuje pracownik
- Nie wylicza marży, gdy w kartach towarów brakuje cen zakupu: informuje wprost, że danych brakuje, zamiast szacować
- Nie czyta wiadomości z Allegro Messaging bezpośrednio z Sellasist: te dane przechowuje Allegro i wymagają osobnego połączenia przez Allegro REST API
Częste pytania
Czy webhooki wymagają jakichś zmian po naszej stronie w Sellasist?
Webhooki konfigurujemy w panelu Sellasist, w Ustawieniach konta: wpisujemy adres URL serwera, na który Sellasist ma wysyłać zdarzenia. Nie wymaga to zmian w działającym sklepie ani ingerencji technicznej po stronie producenta. Potrzebny jest aktywny plan z dostępem do API i adres serwera dostępny przez HTTPS.
Czy integracja działa tylko z Sellasist, czy też z innymi systemami sprzedaży?
Asystent dopasowuje się do infrastruktury, którą macie: Sellasist, BaseLinker, Apilo, a przy systemach jak Subiekt GT lub nexo podchodzi przez bazę albo InsERT nexo REST API. Nie wymagamy zmiany systemu. Firma zostaje przy tym, w czym jest ułożona, a AI dostosowuje się do dostępnych danych, nie odwrotnie.
Jak ustalamy progi alertów magazynowych i kto je może zmieniać?
Progi ustalamy razem na starcie, per indeks albo per grupę towarów, i zapisujemy w ustawieniach asystenta. Możecie je później zmieniać samodzielnie, bez angażowania nas. Asystent sprawdza stan dostępny minus bieżące rezerwy i wysyła alert, gdy wynik spada poniżej progu. Dla pozycji z dropshippingiem można ustawić oddzielny próg.
Co się stanie z integracją, gdy Sellasist zaktualizuje swoje API?
Sellasist utrzymuje wsteczną zgodność REST API, więc regularne aktualizacje po ich stronie zazwyczaj nie przerywają działającej integracji. Gdy producent zmienia wersję API i stara przestaje odpowiadać, aktualizujemy połączenie po naszej stronie. Monitorujemy logi połączeń i reagujemy, zanim zobaczycie przerwę w alertach.
Jak zaczynamy
- Bezpłatna prezentacja. Mówicie, na czym pracujecie i co Was korkuje. Mówimy wprost, czy da się to spiąć, a jeśli nie ma czego automatyzować, też to powiemy.
- Do 2 tygodni testów. Dostęp do portalu tego samego dnia, podłączenie w trybie odczytu, sprawdzacie na własnych danych.
- Rozszerzanie. Kolejne moduły i akcje dokładamy, gdy zespół ufa temu, co dostaje. W abonamencie jest wdrożenie, integracja, szkolenie i opieka.
Inne programy: sklepy i sprzedaż online
Sellasist jest znakiem towarowym swojego właściciela. Nie jesteśmy z nim powiązani ani przez niego autoryzowani. Nazwy używamy wyłącznie po to, żeby wskazać, z jakim programem integrujemy asystenta.