Integracje / Magento
Integracja AI z Magento
Podłączamy się przez REST API do modułów zamówień, katalogu produktów, klientów i porzuconych koszyków bez instalowania rozszerzeń. Asystent odpowiada na pytania o status paczki, generuje opisy do pól description i short_description oraz wysyła alerty o stanach magazynowych.
Rozmowa trwa 15 minut. Dzwonimy my, nic nie trzeba instalować.
Po rozmowie dwa tygodnie za darmo. Jeśli uznamy, że u Was to ma sens, uruchamiamy Wam własną platformę podłączoną pod Magento. Bez umowy i bez karty.
Czym jest Magento
Magento to platforma e-commerce działająca od wersji 2.x na otwartym kodzie. Obsługuje sklepy o różnej skali, od kilkuset do dziesiątek tysięcy SKU w katalogu. Praca w panelu admina rozkłada się na sekcje: Sales do zarządzania zamówieniami, Catalog do produktów, Customers do bazy kupujących, Reports do analiz i System do konfiguracji połączeń zewnętrznych.
Dane Magento przechowuje w relacyjnej bazie MySQL lub MariaDB na serwerze sklepu albo w środowisku chmurowym, zależnie od hostingu. Na co dzień obsługa przeskakuje między zakładkami: szuka zamówień po adresie e-mail w Sales > Orders, sprawdza pole qty przy rozmowie z klientem, eksportuje raporty do CSV przed spotkaniem. Każda z tych czynności to kilka kliknięć i kilka minut, powtarzanych dziesiątki razy dziennie.
Co podłączamy w Magento
- Zamówienia (Sales > Orders): status, metoda dostawy, numer śledzenia
- Katalog produktów: SKU, atrybuty, stany magazynowe qty i stock_status
- Klienci: historia zamówień powiązana z customer_id, grupa klienta
- Koszyki i porzucone koszyki: quote_id, wartość, czas ostatniej aktywności
- Moduł RMA: status zwrotu, numer zamówienia, powód reklamacji
Zakres ustalamy pod Was. Zaczynamy od odczytu danych, a zapis i akcje włączamy dopiero wtedy, gdy sami tego chcecie.
O co pytają w praktyce
Pytania zadaje się po polsku, jak koledze z pracy.
„Które produkty sprzedały się najlepiej w tym miesiącu?"
„Jakie zamówienia mają status pending_payment i od kiedy czekają?"
„Które porzucone koszyki mają wartość powyżej 500 zł i warto je odezwać?"
„Ile nowych klientów złożyło pierwsze zamówienie w ostatnich 30 dniach?"
Co dokładnie podłączamy w Magento
Obszar po obszarze: jakie dane czytamy i co asystent z nich robi. To lista z realnego wdrożenia, nie katalog możliwości.
Czytamyincrement_id, status (pending, processing, complete), shipping_method, grand_total, adres dostawy, lista produktów z ilościami
AsystentOdpowiada na pytania o bieżący etap realizacji, metodę dostawy i numer śledzenia paczki w jednej odpowiedzi, bez otwierania panelu
CzytamySKU, name, description, short_description, price, special_price, atrybuty niestandardowe: kolor, rozmiar, materiał, gwarancja
AsystentGeneruje teksty do pól description i short_description na podstawie name i atrybutów produktu, gotowe do zatwierdzenia przez administratora
Czytamycustomer_id, customer_group, email, data rejestracji, historia zamówień powiązana z kontem klienta
AsystentWskazuje historię zakupów danego klienta i sugeruje produkty dopasowane do profilu zakupowego na podstawie poprzednich zamówień
Czytamyquote_id, lista produktów w koszyku, łączna wartość koszyka, czas ostatniej aktywności sesji
AsystentIdentyfikuje porzucone koszyki powyżej ustalonego progu wartości i przygotowuje listę do kontaktu przez obsługę handlową
Czytamynumer powiązanego zamówienia, status zwrotu, zadeklarowany powód reklamacji
AsystentPodaje aktualny status zwrotu bez przeszukiwania panelu i przekazuje sprawę do obsługi z pełnym kontekstem zamówienia
Czytamypole qty i stock_status dla każdego SKU, odpytywane przez endpoint /V1/stockItems/{productSku}
AsystentWysyła alert do obsługi lub managera, gdy qty danego SKU spada poniżej ustalonego progu, bez instalowania żadnego modułu powiadomień
Czytamyzamówienia ze statusem pending_payment i payment_method odpowiadającym przelewowi, czas od złożenia zamówienia
AsystentCodziennie przegląda listę nieopłaconych zamówień i przesyła obsłudze zestawienie tych, które czekają zbyt długo na płatność
Co się zmienia
Obsługa przestaje ręcznie szukać zamówień w panelu admina, bo asystent samodzielnie przejmuje powtarzalne pytania o status, fakturę i zwroty.
Asystent stoi na Waszym serwerze i łączy się z Magento na Waszych uprawnieniach. Dane nie wychodzą do zewnętrznych usług, a każdy odczyt i każda akcja zostawiają ślad w logu. Zakres uprawnień ustalacie Wy, więc asystent widzi dokładnie tyle, ile ma widzieć.
Nie wymieniamy Wam programu i nie zmuszamy nikogo do zmiany nawyków. Magento zostaje tam, gdzie jest, razem z historią danych i przyzwyczajeniami zespołu.
Jak łączymy się z Magento
Łączymy się z Magento przez REST API dostępne od wersji 2.x bez modyfikacji kodu sklepu. W panelu Admin, w sekcji System > Integrations, tworzymy integrację z tokenem dostępu o ograniczonym zakresie uprawnień. Asystent czyta tylko te zasoby, które są mu potrzebne do konkretnych zadań. Token można odwołać w dowolnej chwili z poziomu panelu.
Asystent pracuje w trybie odczytu. Każdą zmianę danych, na przykład aktualizację opisu produktu lub oznaczenie zamówienia, zatwierdza człowiek przed wykonaniem. Asystent stoi na serwerze klienta lub własnej infrastrukturze uzgodnionej przy wdrożeniu. Dane nie opuszczają Waszego środowiska bez Waszej zgody.
Czego potrzebujemy od Was
- Dostęp do panelu Magento Admin w sekcji System > Integrations do utworzenia tokenu API
- Magento w wersji 2.x z aktywnym REST API (dostępnym standardowo bez rozszerzeń)
- Środowisko testowe (staging) do weryfikacji integracji przed uruchomieniem na danych produkcyjnych
- Osoba po stronie klienta do zatwierdzania generowanych opisów produktów przed ich publikacją w sklepie
- Ustalona lista przypadków użycia na start, np. obsługa pytań o status zamówienia albo alerty stanów magazynowych
Gdzie to działa najlepiej
Pracownik obsługi klienta
Sto wiadomości dziennie, połowa o statusie zamówienia. Bez asystenta każda wymaga wejścia do Sales > Orders, wyszukania po adresie e-mail i sprawdzenia numeru śledzenia u kuriera.
Z asystentem: Asystent przejmuje te pytania i odpowiada w sekundach. Pracownik otrzymuje tylko sprawy wymagające realnej decyzji, na przykład zmianę adresu dostawy w zamówieniu już w magazynie.
Właściciel sklepu
Przed poniedziałkowym spotkaniem trzeba mieć dane o sprzedaży. Normalnie oznacza to eksport z sekcji Reports do CSV i godzinę sklejania tabel w Excelu, żeby dostać jeden czytelny widok.
Z asystentem: Właściciel pyta asystenta o najlepiej sprzedające się produkty i zamówienia ze statusem on hold. Odpowiedź przychodzi bez otwierania panelu admina.
Administrator katalogu
Kilka tysięcy SKU z pustymi polami description albo z tekstami skopiowanymi od dostawcy. Ręczne uzupełnienie każdego produktu zajęłoby tygodnie pracy jednej osoby.
Z asystentem: Asystent pobiera przez API pola name i atrybuty każdego produktu i generuje gotowy tekst. Administrator przegląda wynik i zatwierdza przed publikacją w sklepie.
Jak to uruchamiamy
- Rozmowa 15 minut. Mówicie, na czym pracujecie i co Was korkuje. Mówimy, czy da się to spiąć.
- Podłączenie i pierwsze pytania. Zaczynamy od odczytu, na Waszym serwerze, w zakresie który zatwierdzacie.
- Rozszerzanie. Dokładamy kolejne moduły i akcje, gdy zespół już ufa temu, co dostaje.
Koszt: od 3 000 zł miesięcznie. W tym wdrożenie, integracja, szkolenie zespołu i opieka. Widełki na Wasz przypadek podajemy na tej pierwszej rozmowie, bez ofert na dwadzieścia stron.
Chcecie najpierw poczytać konkrety: jakie moduły ruszamy, jakie dane bierzemy i czego potrzebujemy po Waszej stronie?
Cały opis integracji z Magento →Czego asystent nie robi
Żebyście wiedzieli, gdzie kończy się jego rola, zanim zaczniecie.
- Nie zmienia danych w Magento bez potwierdzenia człowieka: statusów zamówień, opisów produktów ani adresów dostawy
- Nie wystawia faktur. Pobiera dane z pola billing_address i numeru dokumentu, przekazuje je obsłudze lub klientowi
- Nie decyduje o przyjęciu zwrotu. Podaje status RMA i przekazuje sprawę do obsługi z gotowym kontekstem zamówienia
- Nie prowadzi ciągłego monitoringu w czasie rzeczywistym. Odpytuje API na żądanie lub według ustalonego harmonogramu
Pytania o integrację z Magento
Czy AI będzie miał dostęp do wszystkich danych w naszym sklepie?
Zakres dostępu ustawiacie Wy w sekcji System > Integrations w panelu Magento Admin. Działamy zgodnie z zasadą minimalnego dostępu: jeśli asystent ma obsługiwać pytania o status zamówienia, nie potrzebuje dostępu do katalogu ani danych finansowych. Token API można odwołać w każdej chwili bez kontaktowania się z nami.
Co zrobi asystent, gdy nie znajdzie zamówienia klienta?
Poinformuje klienta, że nie udało się znaleźć zamówienia dla podanych danych, i zaproponuje kontakt z obsługą. Nie zgaduje danych ani nie sięga do kont innych klientów. Sprawę przekazuje pracownikowi z informacją, czego szukano, żeby człowiek nie zaczynał od zera.
Czy musimy mieć środowisko testowe Magento przed wdrożeniem?
Staging nie jest obowiązkiem, ale zdecydowanie ułatwia start. Pozwala sprawdzić, jak asystent odpytuje API i co zwraca, bez ryzyka dla danych produkcyjnych. Jeśli sklepu testowego nie ma, zaczynamy na produkcji z zamówieniami testowymi i starannie ograniczonym zakresem uprawnień tokenu.
Czy asystent może sam wysyłać wiadomości do klientów z porzuconymi koszykami?
Może identyfikować porzucone koszyki przez endpoint /V1/carts i przygotować listę do kontaktu z wartością koszyka i czasem ostatniej aktywności. Czy wiadomości idą automatycznie, czy po zatwierdzeniu przez obsługę, ustalamy przy konfiguracji. Domyślnie stawiamy na potwierdzenie człowieka przed każdą wysyłką.
Piętnaście minut o Magento
Wybierzcie termin z kalendarza. Na rozmowie powiemy wprost, co da się u Was podłączyć, ile to trwa i ile kosztuje. Jeśli nie ma czego automatyzować, też to powiemy. A jeśli ma, dostajecie 14 dni działającej platformy podłączonej pod Magento, żeby sprawdzić to na własnych danych zamiast wierzyć nam na słowo.
Magento jest znakiem towarowym swojego właściciela. Nie jesteśmy z nim powiązani ani przez niego autoryzowani. Nazwy używamy wyłącznie po to, żeby wskazać, z jakim programem integrujemy asystenta.