Integracje / Shopify
Integracja AI ze Shopify
Zamówienia i dane klientów z Shopify, obsługa prowadzona po polsku, także dla sklepów sprzedających za granicę.
Rozmowa trwa 15 minut. Dzwonimy my, nic nie trzeba instalować.
Po rozmowie dwa tygodnie za darmo. Jeśli uznamy, że u Was to ma sens, uruchamiamy Wam własną platformę podłączoną pod Shopify. Bez umowy i bez karty.
Czym jest Shopify
Shopify to platforma e-commerce w chmurze, z której korzystają sklepy sprzedające B2C i B2B, często obsługujące wiele rynków jednocześnie. Cały panel, statusy zamówień i szablony powiadomień działają po angielsku. Właściciel zarządza sklepem przez przeglądarkę, bez dostępu do serwera ani bazy danych po stronie klienta.
Dane trzymane są po stronie Shopify, w ich chmurze. Dostęp do nich odbywa się wyłącznie przez wywołania HTTP do Admin API. Główne obszary to zamówienia z polami statusów, klienci z historią zakupów, produkty z wariantami i stanami magazynowymi, porzucone koszyki oraz metafields z atrybutami niestandardowymi. Plan Shopify Plus otwiera też Shopify Flow i rozszerzone API.
Co podłączamy w Shopify
- Zamówienia
- Produkty i kolekcje
- Klienci
- Wysyłki
- Zwroty
Zakres ustalamy pod Was. Zaczynamy od odczytu danych, a zapis i akcje włączamy dopiero wtedy, gdy sami tego chcecie.
O co pytają w praktyce
Pytania zadaje się po polsku, jak koledze z pracy.
„Co zamawiał ten klient wcześniej?"
„Które zamówienia zagraniczne czekają na dokumenty?"
„Jak wygląda sprzedaż po krajach?"
„Odpisz klientowi po polsku, choć pisał po angielsku."
Co dokładnie podłączamy w Shopify
Obszar po obszarze: jakie dane czytamy i co asystent z nich robi. To lista z realnego wdrożenia, nie katalog możliwości.
CzytamyPola financial_status, fulfillment_status, line_items, adres dostawy, tagi zamówienia i pole note z uwagami klienta
AsystentOdpowiada klientowi po polsku na pytanie o status przesyłki, bez otwierania panelu Shopify
CzytamyPola orders_count, total_spent, tagi segmentacyjne, notatki obsługi w polu note i flaga accepts_marketing
AsystentRozpoznaje stałych klientów po historii zakupów i dostosowuje ton wiadomości do ich wartości dla sklepu
Czytamyinventory_quantity per wariant, lokalizacja magazynowa, compare_at_price, vendor, product_type i metafields z atrybutami niestandardowymi
AsystentGeneruje polskie opisy z danych technicznych, wariantów i metafields, gotowe do przejrzenia przed wgraniem na sklep
CzytamyEmail klienta, lista produktów z cenami i wariantami, łączna wartość koszyka i link abandoned_checkout_url
AsystentWysyła wiadomość z nazwą konkretnego produktu i linkiem przywracającym koszyk dokładnie tam, gdzie klient skończył
CzytamyPole available per wariant i lokalizacja fulfillment z zasobu InventoryLevel, stany w każdym magazynie osobno
AsystentWysyła alert, gdy wariant spada poniżej progu lub gdy kilka wariantów jednego produktu osiąga zero jednocześnie
CzytamyZamówienia z financial_status: pending, data złożenia i czas oczekiwania na potwierdzenie
AsystentCodziennie rano wylistowuje nierozliczone zamówienia i wskazuje, które czekają na płatność najdłużej
Co się zmienia
Sklep sprzedający za granicę obsługuje klientów w ich języku bez zatrudniania kolejnej osoby.
Asystent stoi na Waszym serwerze i łączy się z Shopify na Waszych uprawnieniach. Dane nie wychodzą do zewnętrznych usług, a każdy odczyt i każda akcja zostawiają ślad w logu. Zakres uprawnień ustalacie Wy, więc asystent widzi dokładnie tyle, ile ma widzieć.
Nie wymieniamy Wam programu i nie zmuszamy nikogo do zmiany nawyków. Shopify zostaje tam, gdzie jest, razem z historią danych i przyzwyczajeniami zespołu.
Jak łączymy się z Shopify
Łączymy się z Shopify przez Admin API, metodą wywołań HTTP. Nie wymaga to dostępu do serwera ani bazy danych. W panelu Shopify tworzona jest Custom App z zakresami read_orders, read_customers, read_products, read_inventory i read_checkouts. Na jej podstawie generujecie Admin API access token i przekazujecie nam go przy konfiguracji.
Asystent działa wyłącznie w trybie odczytu. Żadna zmiana w Shopify nie następuje bez Waszego potwierdzenia. Zdarzenia w czasie rzeczywistym odbieramy przez webhooki (orders/create, inventory_levels/update), raporty i agregacje pobieramy cyklicznie przez polling. Dane nie opuszczają środowiska uzgodnionego przy wdrożeniu.
Czego potrzebujemy od Was
- Dostęp do panelu Shopify z uprawnieniami do tworzenia Custom App w ustawieniach
- Admin API access token z zakresami read_orders, read_customers, read_products, read_inventory i read_checkouts
- Informacja o układzie magazynowym i modelu sprzedaży (B2C, B2B lub oba kanały)
- Osoba kontaktowa po stronie sklepu, która zna procesy obsługi zamówień i zwrotów
Gdzie to działa najlepiej
Właściciel sklepu
Poniedziałkowy poranek: właściciel chce wiedzieć, jak poszła sprzedaż przez weekend i czy są zamówienia z financial_status: pending czekające na przelew od piątku.
Z asystentem: Asystent odpytuje API, agreguje dane z line_items i wylistowuje nierozliczone zamówienia od najstarszego. Właściciel ma pełny obraz w minutę, bez logowania do panelu Analytics.
Pracownik obsługi klienta
Klient pisze wieczorem, że zamówił dwie sztuki, ale dostał tylko jedną paczkę. W Shopify widnieje status partially_fulfilled, bo towar szedł z dwóch magazynów. Pracownik nie wie, jak to wytłumaczyć.
Z asystentem: Asystent widzi status i tłumaczy klientowi po polsku, że druga część jedzie z innego magazynu. Pracownik nie musi szukać odpowiedzi ani formułować wyjaśnienia samodzielnie.
Manager produktów
Do sklepu trafia 400 nowych SKU z hurtowni, każdy z angielską specyfikacją i bez polskiego opisu. Manager musi przygotować treści przed opublikowaniem, a ręcznie to tygodnie pracy.
Z asystentem: Asystent czyta product_type, warianty i metafields, generuje polskie opisy gotowe do przejrzenia. Manager sprawdza wyniki i wgrywa na sklep, zamiast pisać każdy opis od zera.
Jak to uruchamiamy
- Rozmowa 15 minut. Mówicie, na czym pracujecie i co Was korkuje. Mówimy, czy da się to spiąć.
- Podłączenie i pierwsze pytania. Zaczynamy od odczytu, na Waszym serwerze, w zakresie który zatwierdzacie.
- Rozszerzanie. Dokładamy kolejne moduły i akcje, gdy zespół już ufa temu, co dostaje.
Koszt: od 3 000 zł miesięcznie. W tym wdrożenie, integracja, szkolenie zespołu i opieka. Widełki na Wasz przypadek podajemy na tej pierwszej rozmowie, bez ofert na dwadzieścia stron.
Chcecie najpierw poczytać konkrety: jakie moduły ruszamy, jakie dane bierzemy i czego potrzebujemy po Waszej stronie?
Cały opis integracji z Shopify →Czego asystent nie robi
Żebyście wiedzieli, gdzie kończy się jego rola, zanim zaczniecie.
- Nie zmienia danych w Shopify bez Waszego potwierdzenia: nie anuluje zamówień, nie edytuje produktów samodzielnie
- Nie zastępuje systemu księgowego, nie wystawia faktur ani nie obsługuje rozliczeń podatkowych
- Nie wysyła wiadomości do klientów bez zatwierdzenia treści przez człowieka po Waszej stronie
- Nie podejmuje decyzji o zwrotach i refundacjach, jedynie informuje o statusach widocznych w Shopify
Pytania o integrację z Shopify
Czy dając wam token API, macie dostęp do całego sklepu?
Token generujecie sami w panelu Shopify i sami decydujecie, jakie zakresy mu nadać. My korzystamy wyłącznie z uprawnień, które wybraliście przy konfiguracji. Token możecie w każdej chwili unieważnić w panelu, co natychmiast blokuje dostęp asystenta do danych.
Czy integracja działa na standardowym planie, czy tylko na Shopify Plus?
Na standardowym planie mamy dostęp do obsługi klienta, alertów o stanach magazynowych i raportów sprzedaży. Plan Shopify Plus daje dodatkowo Shopify Flow i rozszerzone API. Przed wdrożeniem sprawdzamy, który plan macie i dostosowujemy zakres do tego, co jest dostępne.
Ile czasu zajmuje uruchomienie pierwszej funkcji asystenta?
Punkt startowy to token API, który generujecie przez panel bez udziału programisty. Po jego dostarczeniu konfigurujemy i testujemy pierwszą funkcję, np. odpowiadanie na pytania o status zamówienia. Czas zależy od złożoności Waszego sklepu, ale pierwsza funkcja zazwyczaj rusza w ciągu kilku dni.
Mamy już wbudowane maile do porzuconych koszyków w Shopify. Po co nam AI?
Shopify wysyła jeden generyczny szablon, bez wiedzy o tym, czy to stały klient i co konkretnie zostawił w koszyku. AI widzi pole total_spent, zna dokładne produkty z line_items i pisze wiadomość z prawdziwymi danymi: nazwą produktu i linkiem abandoned_checkout_url przywracającym koszyk. To zupełnie inna jakość niż szablon platformy.
Piętnaście minut o Shopify
Wybierzcie termin z kalendarza. Na rozmowie powiemy wprost, co da się u Was podłączyć, ile to trwa i ile kosztuje. Jeśli nie ma czego automatyzować, też to powiemy. A jeśli ma, dostajecie 14 dni działającej platformy podłączonej pod Shopify, żeby sprawdzić to na własnych danych zamiast wierzyć nam na słowo.
Shopify jest znakiem towarowym swojego właściciela. Nie jesteśmy z nim powiązani ani przez niego autoryzowani. Nazwy używamy wyłącznie po to, żeby wskazać, z jakim programem integrujemy asystenta.