Integracje / IdoSell
Integracja AI z IdoSell
Sprzedaż wielokanałowa, zwroty i stany magazynowe w jednym miejscu, łącznie z tym co wisi u kuriera.
Rozmowa trwa 15 minut. Dzwonimy my, nic nie trzeba instalować.
Po rozmowie dwa tygodnie za darmo. Jeśli uznamy, że u Was to ma sens, uruchamiamy Wam własną platformę podłączoną pod IdoSell. Bez umowy i bez karty.
Czym jest IdoSell
IdoSell (wcześniej IAI Shop) to platforma e-commerce dla sklepów, które sprzedają przez kilka kanałów jednocześnie: własny sklep, Allegro, Empik Marketplace i inne. System agreguje zamówienia z wszystkich źródeł w jednym panelu, a dane dostępne są przez REST API bez konieczności logowania się do interfejsu przy każdym zapytaniu.
Codzienna praca w IdoSell obejmuje zamówienia z pełnym kontekstem kanału i statusu, kartoteki produktów z progami minimalnego stanu, moduł RMA do obsługi zwrotów i reklamacji, dokumenty sprzedaży (faktury VAT, paragony) oraz grupy klientów z oddzielnymi cennikami. Dane przechowywane są w chmurze producenta i dostępne przez panel lub API.
Co podłączamy w IdoSell
- Zamówienia wielokanałowe
- Zwroty i wymiany
- Stany magazynowe
- Kurierzy i wysyłki
- Klienci
Zakres ustalamy pod Was. Zaczynamy od odczytu danych, a zapis i akcje włączamy dopiero wtedy, gdy sami tego chcecie.
O co pytają w praktyce
Pytania zadaje się po polsku, jak koledze z pracy.
„Ile zwrotów mamy w tym miesiącu i z jakiego powodu?"
„Które paczki utknęły u kuriera?"
„Jak wygląda sprzedaż w podziale na kanały?"
„Który towar generuje najwięcej reklamacji?"
Co dokładnie podłączamy w IdoSell
Obszar po obszarze: jakie dane czytamy i co asystent z nich robi. To lista z realnego wdrożenia, nie katalog możliwości.
CzytamyNumery zamówień, statusy, kanał sprzedaży, produkty, kwota, dane dostawy i data złożenia
AsystentOdpowiada klientom na pytania o etap realizacji, podając konkretny status bez angażowania pracownika obsługi
CzytamyNumery przesyłek InPost, DPD, DHL i daty nadania powiązane z zamówieniami bezpośrednio z panelu IdoSell
AsystentPodaje klientowi numer paczki i datę nadania w odpowiedzi na pytanie, bez wchodzenia w osobny system kurierski
CzytamyAktualny stan, próg min. stanu, historia sprzedaży per produkt i per kanał z ostatnich 30 dni
AsystentZestawia stany z progami i dynamiką sprzedaży, typuje produkty do domówienia i oznacza towary bez rotacji od 90 dni
CzytamyData zgłoszenia, powód zwrotu, stan towaru, oczekiwane działanie (wymiana, zwrot środków, naprawa), status rozpatrzenia
AsystentOdpowiada na pytania o status zgłoszenia i wykrywa powtarzające się powody zwrotów tego samego produktu w danym tygodniu
CzytamyHistoria zamówień, przypisana grupa klientów z cennikiem, adres e-mail do identyfikacji
AsystentDopasowuje odpowiedź do typu klienta: hurtownik z odrębną polityką zwrotów traktowany jest inaczej niż klient detaliczny
CzytamyNumer dokumentu, typ (faktura VAT albo paragon) i powiązane zamówienie
AsystentInformuje klienta, czy dokument jest wystawiony, i podaje jego numer bez pośrednika po stronie obsługi
CzytamyLiczba zamówień, wartości koszyków, najlepiej sprzedające się produkty per kanał i dzień
AsystentGeneruje codzienne i tygodniowe podsumowania w kilku zdaniach zamiast surowej tabeli z panelu IdoSell
Co się zmienia
Widzicie powody zwrotów zbiorczo, więc da się je usunąć u źródła.
Asystent stoi na Waszym serwerze i łączy się z IdoSell na Waszych uprawnieniach. Dane nie wychodzą do zewnętrznych usług, a każdy odczyt i każda akcja zostawiają ślad w logu. Zakres uprawnień ustalacie Wy, więc asystent widzi dokładnie tyle, ile ma widzieć.
Nie wymieniamy Wam programu i nie zmuszamy nikogo do zmiany nawyków. IdoSell zostaje tam, gdzie jest, razem z historią danych i przyzwyczajeniami zespołu.
Jak łączymy się z IdoSell
Łączymy się z IdoSell przez oficjalne REST API konfigurowane z poziomu panelu administracyjnego w sekcji ustawień sklepu. Klucze API mają możliwość ograniczenia uprawnień wyłącznie do odczytu, co jest naszą domyślną praktyką. Asystent nie edytuje zamówień, produktów ani dokumentów bez Waszego potwierdzenia.
Dane synchronizujemy cyklicznie co kilka minut lub przez webhook, gdy IdoSell powiadamia o zmianie statusu zamówienia. Asystent stoi na serwerze klienta lub w wydzielonym środowisku chmurowym i nie przekazuje danych do zewnętrznych systemów poza integracjami uzgodnionymi z Wami przed uruchomieniem.
Czego potrzebujemy od Was
- Klucz API z panelu IdoSell z uprawnieniami do odczytu zamówień, produktów, RMA i dokumentów sprzedaży
- Skonfigurowane kanały sprzedaży w panelu IdoSell przed startem integracji (Allegro, sklep własny itd.)
- Osoba po stronie firmy do odbioru alertów asystenta i zatwierdzania działań wymagających decyzji
- Lista procesów do automatyzacji uzgodniona przed wdrożeniem, żeby uniknąć zbędnego zakresu
- Dostęp do historii sprzedaży z co najmniej 30 dni dla rekomendacji dotyczących stanów magazynowych
Gdzie to działa najlepiej
Właściciel sklepu
Właściciel rano otwiera maila i zamiast wchodzić do panelu IdoSell widzi gotowe podsumowanie: ile zamówień wczoraj, które produkty schodziły najlepiej, które czekają na płatność powyżej 24 godzin.
Z asystentem: Asystent pobrał dane z poprzedniego dnia przez API i zamienił liczby w kilka zdań. Właściciel zaczyna dzień z obrazem sytuacji bez logowania do systemu.
Pracownik działu zakupów
Dział zakupów dostaje alert od asystenta: dwa produkty spadły poniżej progu min. stanu, a trzeci sprzedaje się wyłącznie przez Allegro i przy obecnej rotacji skończy się za kilka dni.
Z asystentem: Asystent zestawił stany ze sprzedażą z ostatnich 30 dni per kanał i wskazał priorytety domówienia, zanim problem stał się widoczny w panelu.
Pracownik obsługi klienta
Klient pisze przez Allegro Wiadomości z pytaniem o fakturę do zamówienia sprzed tygodnia. Pracownik widzi, że asystent już odpowiedział klientowi z numerem dokumentu, zanim zdążył otworzyć wiadomość.
Z asystentem: Asystent sprawdził w IdoSell, czy faktura VAT jest wystawiona, pobrał numer i odesłał odpowiedź. Sprawa zamknięta bez angażowania człowieka.
Jak to uruchamiamy
- Rozmowa 15 minut. Mówicie, na czym pracujecie i co Was korkuje. Mówimy, czy da się to spiąć.
- Podłączenie i pierwsze pytania. Zaczynamy od odczytu, na Waszym serwerze, w zakresie który zatwierdzacie.
- Rozszerzanie. Dokładamy kolejne moduły i akcje, gdy zespół już ufa temu, co dostaje.
Koszt: od 3 000 zł miesięcznie. W tym wdrożenie, integracja, szkolenie zespołu i opieka. Widełki na Wasz przypadek podajemy na tej pierwszej rozmowie, bez ofert na dwadzieścia stron.
Chcecie najpierw poczytać konkrety: jakie moduły ruszamy, jakie dane bierzemy i czego potrzebujemy po Waszej stronie?
Cały opis integracji z IdoSell →Czego asystent nie robi
Żebyście wiedzieli, gdzie kończy się jego rola, zanim zaczniecie.
- Asystent nie wystawia faktur ani paragonów samodzielnie, tylko sprawdza, czy dokument istnieje w IdoSell.
- Asystent nie zmienia statusów zamówień, stanów magazynowych ani danych klientów bez Waszego potwierdzenia.
- Asystent nie ocenia fizycznego stanu towaru w zgłoszeniu RMA, to wymaga decyzji człowieka.
- Asystent nie negocjuje warunków zwrotu ani cen z klientami hurtowymi ani detalicznymi.
Pytania o integrację z IdoSell
Czy asystent widzi zamówienia z Allegro i sklepu własnego razem?
Tak, jeśli Allegro macie podłączone przez panel IdoSell, zamówienia z obu kanałów trafiają do tego samego API. Asystent widzi je razem i rozróżnia po polu kanał sprzedaży. Nie potrzeba osobnej integracji z Allegro po Waszej stronie.
Co się stanie, jeśli klient poda błędny numer zamówienia?
Asystent poinformuje, że nie znalazł zamówienia o podanym numerze, i poprosi o podanie adresu e-mail albo ponowne sprawdzenie numeru. Nie będzie zgadywał ani zwracał danych innego klienta. Bezpieczeństwo danych osobowych jest tu priorytetem.
Czy integracja działa, gdy mamy kilka tysięcy SKU w katalogu?
Tak. Asystent odpytuje API IdoSell z filtrowaniem, więc liczba SKU nie spowalnia odpowiedzi dla klientów. Przy raportach magazynowych przetwarza całą kartotekę i zwraca tylko produkty wymagające uwagi, np. te poniżej progu min. stanu.
Czy możemy uruchomić tylko obsługę statusów, a reszta później?
Tak, zaczynamy od jednego obszaru i dokładamy kolejne. Obsługa statusów zamówień to zazwyczaj pierwszy krok, bo daje szybki efekt i jest najmniej ryzykowna. Stany magazynowe i raporty dla właściciela wdrażamy w następnej kolejności, kiedy jesteście gotowi.
Piętnaście minut o IdoSell
Wybierzcie termin z kalendarza. Na rozmowie powiemy wprost, co da się u Was podłączyć, ile to trwa i ile kosztuje. Jeśli nie ma czego automatyzować, też to powiemy. A jeśli ma, dostajecie 14 dni działającej platformy podłączonej pod IdoSell, żeby sprawdzić to na własnych danych zamiast wierzyć nam na słowo.
IdoSell jest znakiem towarowym swojego właściciela. Nie jesteśmy z nim powiązani ani przez niego autoryzowani. Nazwy używamy wyłącznie po to, żeby wskazać, z jakim programem integrujemy asystenta.