Integracje / IdoSell B2B
Sklepy i sprzedaż online
Integracja AI: IdoSell B2B
Podłączamy Gate API IdoSell, z którego asystent pobiera stany magazynowe, cenniki grup kontrahentów i zamówienia z listą pozycji. Dzięki temu odpowiada stałym klientom B2B na pytania o dostępność i cenę, pilnuje limitów kredytowych i zgłasza handlowcowi tych, którzy przestali zamawiać.
Po prezentacji do 2 tygodni testów, z dostępem tego samego dnia. Płacicie dopiero po decyzji.
Co podłączamy
Zaczynamy od odczytu danych. Zapis i akcje w systemie IdoSell B2B włączamy dopiero wtedy, gdy sami tego chcecie.
CzytamyRęczne ceny wpisane per klient w panelu IAI, niezależnie od przypisanego group_id i discount_profile
AsystentZwraca cenę indywidualną tego kontrahenta zamiast grupowej, gdy jest wpisana w panelu, co eliminuje pomyłkę na liście cenowej
CzytamyDaty i liczba zamówień złożonych przez każdego kontrahenta B2B, pobierane metodą getOrdersList
AsystentWykrywa klientów, którzy przestali zamawiać dłużej niż wynika z ich zwykłej częstotliwości, i zestawia ich dla handlowca z datą ostatniego zamówienia
CzytamyLista artykułów i ilości z pliku PDF przesłanego mailem przez klienta B2B
AsystentOdczytuje pozycje z pliku, odpytuje stany i ceny dla tego kontrahenta, generuje projekt zestawienia gotowy do weryfikacji przez handlowca
CzytamyNumer zamówienia albo faktury z mailowego zgłoszenia reklamacyjnego klienta
AsystentIdentyfikuje dokument, rejestruje reklamację z numerem i datą, odsyła klientowi potwierdzenie przyjęcia sprawy z numerem referencyjnym
CzytamySalda rozrachunków i przeterminowane faktury kontrahenta z synchronizacji ERP do IdoSell
AsystentInformuje klienta o konieczności uregulowania wskazanej faktury przed realizacją zamówienia, które przekracza przyznany limit kredytowy
O co pytają w praktyce
Po polsku, jak koledze z pracy. Asystent odpowiada na danych z Waszego programu, a nie z ogólnej wiedzy.
- „Czy indeks 5421-XL jest dziś na stanie i ile sztuk możemy dostać?”
- „Jaka jest moja cena netto na tę pozycję przy zamówieniu 100 sztuk?”
- „Mamy fakturę przeterminowaną, czy puścicie nowe zamówienie?”
- „Którzy klienci nie zamawiają od ponad miesiąca i warto do nich zadzwonić?”
Co się zmienia
Biuro hurtowni przestaje odbierać pytania o dostępność i ceny, bo stali klienci B2B dostają odpowiedzi od asystenta w kilka sekund, bez angażowania handlowca.
Asystent działa na Waszym serwerze, na Waszych uprawnieniach. Każdy odczyt i każda akcja zostawiają ślad w logu. Program zostaje tam, gdzie jest, razem z historią danych i nawykami zespołu.
O programie
IdoSell B2B to platforma sprzedaży hurtowej działająca w chmurze IAI, w której każdy kontrahent loguje się na swoje konto i składa zamówienia według przypisanej mu grupy cenowej lub cen wpisanych indywidualnie per klient przez panel IAI. Obsługuje sklep razem z magazynem: stany, zamówienia i ich statusy zmieniają się przy każdej operacji w czasie rzeczywistym.
Codziennie przez platformę przechodzą zamówienia hurtowe z listami pozycji, statusami i danymi kontrahentów. Gdy IdoSell jest połączony z systemem ERP firmy, przez synchronizację trafiają też salda rozrachunków i limity kredytowe. Dane magazynowe i finansowe siedzą przy produkcie i kontrahencie w bazie platformy w chmurze IAI.
Gdzie to działa najlepiej
Klient hurtowy B2B
Klient pisze na platformie z pytaniem, czy indeks 5421-XL jest dostępny i jaka jest jego cena przy 50 sztukach. Jest godzina siódma rano, biuro jeszcze nieczynne.
Z asystentem: Asystent odpytuje getProductsQuantity i cennik przypisany temu kontrahentowi, sprawdza rabaty ilościowe i stan limitu. Klient dostaje odpowiedź w kilka sekund, bez czekania na otwarcie biura.
Handlowiec w hurtowni
Handlowiec zaczyna dzień od przeglądu aktywności klientów, ale ma ich 200 i nie ma czasu sprawdzać każdego osobno w panelu IdoSell.
Z asystentem: Asystent porównał daty ostatnich zamówień każdego kontrahenta z jego historyczną częstotliwością i przygotował zestawienie tych, którzy milczą dłużej niż zwykle. Handlowiec dostaje gotową listę do kontaktu.
Biuro obsługi klienta
Klient wysyła mailem PDF z listą kilkunastu indeksów i ilości z prośbą o wycenę. Dotąd takie zestawienie zajmowało pracownikowi 20-30 minut ręcznego szukania w panelu IAI.
Z asystentem: Asystent odczytuje pozycje z PDF, odpytuje stany i ceny indywidualne dla tego kontrahenta i generuje projekt zestawienia. Pracownik sprawdza go i wysyła zamiast przepisywać od zera.
Jak się łączymy
Podłączamy się przez Gate API IdoSell (REST JSON, dawniej IAI Gate, dokumentacja dostępna w panelu IAI w zakładce API). Do uruchomienia wystarczy klucz API wygenerowany przez administratora w panelu IAI. Opcjonalnie ustawia się whitelist IP, żeby połączenia przychodziły wyłącznie z adresu serwera klienta. Portal asystenta stoi na serwerze klienta i odpytuje Gate API metodami getOrdersList, getOrderDetails, getProductsQuantity oraz metodami do danych kontrahentów.
Integracja działa w trybie odczytu: asystent pobiera dane, ale niczego nie zmienia bez potwierdzenia po stronie firmy. Webhooki IdoSell wysyłają powiadomienia o zmianach statusu zamówień bezpośrednio na serwer klienta, co eliminuje cykliczne odpytywanie i skraca czas reakcji. Do modelu AI trafiają polecenie i fragmenty danych potrzebne do udzielenia odpowiedzi, bez trenowania cudzych modeli na danych klienta.
Czego potrzebujemy od Was
- Klucz API wygenerowany w panelu IAI przez administratora konta IdoSell
- Opcjonalna whitelist IP: adres serwera, z którego asystent odpytuje Gate API
- Połączenie IdoSell z ERP po stronie klienta, gdy integracja ma obejmować limity kredytowe i zaległości
- Osoba po stronie klienta znająca strukturę grup cenowych i konfigurację kontrahentów w panelu IAI
- Adres endpointu do odbioru webhooków na serwerze klienta, gdy integracja korzysta z powiadomień o statusach zamówień
Czego asystent nie robi
- Nie zmienia cen, grup cenowych ani danych kontrahenta w panelu IAI bez wyraźnego polecenia i potwierdzenia
- Nie zatwierdza zamówień ani nie zmienia ich statusów samodzielnie: zamówienie wymagające akceptacji trafia do kolejki ręcznej
- Nie zastępuje handlowca przy negocjowaniu nowych warunków handlowych, umów ani rozmowach o windykacji
- Nie wyciąga historycznych danych raportowych w pełnej granularności zdarzeniowej, bo Gate API tych danych nie udostępnia
Częste pytania
Czy integracja działa, gdy IdoSell nie jest połączony z ERP?
Tak, ale asystent nie ma wtedy dostępu do sald rozrachunków ani limitów kredytowych, bo te dane trafiają do IdoSell przez synchronizację z ERP. Stany magazynowe, cenniki i zamówienia działają od razu przez Gate API. Limity i zaległości można dołączyć później, gdy synchronizacja z ERP będzie skonfigurowana po stronie klienta.
Co asystent mówi klientowi, gdy produkt jest niedostępny?
Informuje o braku stanu i, jeśli IdoSell trzyma przewidywany termin uzupełnienia, podaje go od razu. Może też zaproponować zamówienie z rezerwacją albo przekazać pytanie do handlowca, gdy decyzja o alternatywie wymaga człowieka. Dokładne zachowanie ustalamy przy wdrożeniu zgodnie z polityką hurtowni.
Czy asystent może wystawić zamówienie w IdoSell za klienta?
Gate API IdoSell udostępnia metody zapisu i zapis zamówienia można włączyć. Standardowo jednak asystent działa w trybie odczytu i odpowiada na pytania. Tworzenie zamówień przez asystenta wymaga osobnego uzgodnienia zakresu i potwierdzenia, kto po stronie firmy odpowiada za weryfikację danych przed zapisem.
Ile czasu zajmuje uruchomienie integracji z Gate API IdoSell?
Gate API IdoSell jest dobrze udokumentowane i klucz dostępowy generuje się w kilka minut w panelu IAI. Pierwsza wersja z obsługą stanów, cenników i zamówień to zwykle kwestia dni roboczych. Czas wydłuża się, gdy w zakres wchodzą PDF-y z ofertami, rejestracja reklamacji albo synchronizacja danych z ERP.
Jak zaczynamy
- Bezpłatna prezentacja. Mówicie, na czym pracujecie i co Was korkuje. Mówimy wprost, czy da się to spiąć, a jeśli nie ma czego automatyzować, też to powiemy.
- Do 2 tygodni testów. Dostęp do portalu tego samego dnia, podłączenie w trybie odczytu, sprawdzacie na własnych danych.
- Rozszerzanie. Kolejne moduły i akcje dokładamy, gdy zespół ufa temu, co dostaje. W abonamencie jest wdrożenie, integracja, szkolenie i opieka.
Inne programy: sklepy i sprzedaż online
IdoSell B2B jest znakiem towarowym swojego właściciela. Nie jesteśmy z nim powiązani ani przez niego autoryzowani. Nazwy używamy wyłącznie po to, żeby wskazać, z jakim programem integrujemy asystenta.