Integracje / Furgonetka
Integracja AI z Furgonetka
Podłączamy API Furgonetki, które agreguje statusy przesyłek z DPD, DHL, GLS i InPost bez logowania do pięciu paneli. Asystent śledzi zdarzenia na każdej aktywnej paczce, wykrywa zwroty w statusie return_in_progress i paruje koszty nadania z zamówieniami ze sklepu.
Rozmowa trwa 15 minut. Dzwonimy my, nic nie trzeba instalować.
Po rozmowie dwa tygodnie za darmo. Jeśli uznamy, że u Was to ma sens, uruchamiamy Wam własną platformę podłączoną pod Furgonetka. Bez umowy i bez karty.
Czym jest Furgonetka
Furgonetka to polska platforma brokerska do nadawania i śledzenia przesyłek przez DPD, DHL, GLS i InPost. Firmy e-commerce i sklepy internetowe używają jej, gdy mają umowy z kilkoma przewoźnikami jednocześnie i chcą zarządzać zleceniami z jednego panelu zamiast logować się oddzielnie do każdego kuriera. Oszczędność czasu robi się odczuwalna już przy kilkudziesięciu zamówieniach tygodniowo.
Na co dzień pracownik tworzy zlecenie w panelu Furgonetki, wybiera przewoźnika, pobiera etykietę i śledzi status paczki. Platforma przechowuje historię nadań, zdarzenia na przesyłkach ze znacznikami czasu i dane rozliczeniowe. Dane są dostępne przez REST API oraz eksport CSV, co daje nam punkt wejścia do podpięcia asystenta bez zmiany sposobu pracy Waszego zespołu.
Co podłączamy w Furgonetka
- Tracking API: statusy ready_to_pickup, delivered, not_delivered dla każdej przesyłki
- Historia zdarzeń na przesyłce ze znacznikami czasu i miejscami skanowania
- Dane rozliczeniowe CSV: numery listów przewozowych z kwotami nadania
- Powody nieodebrania i statusy zwrotów return_in_progress, returned_to_sender
- Pole price z potwierdzenia zlecenia przypisane do konkretnego zamówienia
Zakres ustalamy pod Was. Zaczynamy od odczytu danych, a zapis i akcje włączamy dopiero wtedy, gdy sami tego chcecie.
O co pytają w praktyce
Pytania zadaje się po polsku, jak koledze z pracy.
„Ile mamy dziś paczek bez zmiany statusu od ponad 24 godzin?"
„Które zamówienia z tego tygodnia wróciły jako zwrot i z jakiego powodu?"
„Ile kosztowały wysyłki z zeszłego miesiąca i które zamówienia przepłaciły?"
„Podsumuj zwroty z ostatnich dwóch tygodni i podaj dominujący powód nieodebrania"
Co dokładnie podłączamy w Furgonetka
Obszar po obszarze: jakie dane czytamy i co asystent z nich robi. To lista z realnego wdrożenia, nie katalog możliwości.
CzytamyStatusy każdej aktywnej przesyłki z DPD, DHL, GLS i InPost pobierane z jednego punktu API zamiast czterech oddzielnych połączeń.
AsystentCyklicznie odpytuje API o stan każdej przesyłki i wykrywa zmiany statusu, które wymagają działania lub powiadomienia klienta.
CzytamySekwencja zdarzeń ze znacznikami czasu i miejscami skanowania: od nadania przez kolejne etapy aż do doręczenia lub zwrotu.
AsystentPorównuje czas między zdarzeniami i wyłapuje przesyłki, które przez określony czas nie zmieniły statusu lub mają powtarzające się nieudane próby doręczenia.
CzytamyZdarzenie nieudanej próby doręczenia z powodem nieodebrania, jeśli kurier go podaje, i liczba takich prób dla danej przesyłki.
AsystentOznacza przesyłkę jako problematyczną po dwóch kolejnych nieudanych próbach i tworzy zadanie dla obsługi klienta z pełnym opisem sytuacji i linkiem do przesyłki.
CzytamyStatusy zwrotu wraz z powodem i numerem zamówienia powiązanego z przesyłką, dostępne przez API bez logowania do panelu kuriera.
AsystentPrzygotowuje codzienną listę zwrotów spodziewanych w ciągu 48 godzin z podziałem na zamówienia i powody, gotową do przekazania magazynowi.
CzytamyZestawienie listów przewozowych z kwotami nadania eksportowane z modułu rozliczeniowego Furgonetki po zamknięciu okresu rozliczeniowego.
AsystentMapuje każdy numer listu przewozowego na zamówienie w sklepie lub ERP i oblicza realny koszt wysyłki przypisany do konkretnej transakcji sprzedażowej.
CzytamyKwota nadania z potwierdzenia każdego zlecenia w API, dostępna natychmiast po jego utworzeniu, przed fakturą zbiorczą od brokera.
AsystentPrzypisuje koszt przesyłki do zamówienia od razu po nadaniu, nie czekając na miesięczną fakturę, co pozwala bieżąco śledzić marżę na wysyłkach.
CzytamyLista wszystkich otwartych przesyłek niezależnie od przewoźnika: status, czas ostatniego zdarzenia i powiązane zamówienie w jednym miejscu.
AsystentGeneruje na żądanie lub o ustalonej godzinie podsumowanie dla zarządzających: ile przesyłek wymaga działania i jakie powody nieodebrania powtarzają się najczęściej.
Co się zmienia
Magazyn dostaje codzienną listę spodziewanych zwrotów, a obsługa klienta przestaje odpowiadać na pytania o status paczki.
Asystent stoi na Waszym serwerze i łączy się z Furgonetka na Waszych uprawnieniach. Dane nie wychodzą do zewnętrznych usług, a każdy odczyt i każda akcja zostawiają ślad w logu. Zakres uprawnień ustalacie Wy, więc asystent widzi dokładnie tyle, ile ma widzieć.
Nie wymieniamy Wam programu i nie zmuszamy nikogo do zmiany nawyków. Furgonetka zostaje tam, gdzie jest, razem z historią danych i przyzwyczajeniami zespołu.
Jak łączymy się z Furgonetka
Łączymy się z Furgonetką przez REST API w trybie odczytu. Asystent cyklicznie pobiera statusy aktywnych przesyłek, historię zdarzeń i dane z potwierdzenia zleceń. Dane rozliczeniowe importujemy z eksportu CSV lub przez API rozliczeniowe Furgonetki. Asystent nie tworzy zleceń ani nie modyfikuje żadnych danych bez Waszego potwierdzenia.
Asystent działa na serwerze klienta lub w izolowanym środowisku chmurowym. Klucz API do Furgonetki przechowujemy w zaszyfrowanym magazynie zmiennych środowiskowych, nie w kodzie aplikacji. Połączenie pracuje wyłącznie w kierunku odczytu danych, co eliminuje ryzyko niezamierzonych zmian w zleceniach.
Czego potrzebujemy od Was
- Aktywne konto w Furgonetce z wygenerowanym kluczem API do środowiska produkcyjnego.
- Numery listów przewozowych zapisane przy zamówieniach w systemie sklepu lub ERP, np. Shoper lub WooCommerce.
- Dostęp do modułu rozliczeniowego Furgonetki z możliwością eksportu CSV lub odpytywania API rozliczeniowego.
- Osoba po Waszej stronie do weryfikacji mapowania przesyłek na zamówienia przy uruchomieniu integracji.
- Dostęp do API sklepu lub systemu ERP, jeśli asystent ma parować koszty wysyłki z konkretnymi zamówieniami sprzedażowymi.
Gdzie to działa najlepiej
Pracownik obsługi klienta
Klient pisze, że paczka nie dotarła. Pracownik do tej pory logował się do panelu Furgonetki, szukał numeru śledzenia, otwierał historię zdarzeń i przepisywał szczegóły do wiadomości zwrotnej.
Z asystentem: Asystent podaje pełną historię zdarzeń przesyłki i powód ostatniego zdarzenia w kilka sekund. Pracownik kopiuje gotową odpowiedź bez otwierania dodatkowego panelu.
Pracownik magazynu
Rano zaczyna się przyjmowanie towaru. Do tej pory nikt nie wiedział z wyprzedzeniem, ile zwrotów przyjedzie w ciągu dnia, z jakich zamówień i co trzeba sprawdzić przy przyjęciu.
Z asystentem: Asystent dostarcza codziennie rano listę przesyłek w statusie return_in_progress z szacowanym terminem przyjazdu i nazwami produktów. Magazyn wie z wyprzedzeniem, ile miejsca przygotować.
Kierownik logistyki
Przed naradą chce wiedzieć, jakie metody dostawy generują najwięcej zwrotów i czy darmowa dostawa od określonej kwoty koszyka nie zjada marży na konkretnych kategoriach produktów.
Z asystentem: Asystent paruje dane z eksportu CSV Furgonetki z zamówieniami i odpowiada konkretami: które kategorie mają najwyższy wskaźnik zwrotów po uwzględnieniu kosztów logistyki.
Jak to uruchamiamy
- Rozmowa 15 minut. Mówicie, na czym pracujecie i co Was korkuje. Mówimy, czy da się to spiąć.
- Podłączenie i pierwsze pytania. Zaczynamy od odczytu, na Waszym serwerze, w zakresie który zatwierdzacie.
- Rozszerzanie. Dokładamy kolejne moduły i akcje, gdy zespół już ufa temu, co dostaje.
Koszt: od 3 000 zł miesięcznie. W tym wdrożenie, integracja, szkolenie zespołu i opieka. Widełki na Wasz przypadek podajemy na tej pierwszej rozmowie, bez ofert na dwadzieścia stron.
Chcecie najpierw poczytać konkrety: jakie moduły ruszamy, jakie dane bierzemy i czego potrzebujemy po Waszej stronie?
Cały opis integracji z Furgonetka →Czego asystent nie robi
Żebyście wiedzieli, gdzie kończy się jego rola, zanim zaczniecie.
- Asystent nie tworzy ani nie anuluje zleceń w Furgonetce. Każda operacja zapisu wymaga Waszego potwierdzenia.
- Nie wysyła powiadomień do klientów bez wcześniej skonfigurowanego i zatwierdzonego przepływu komunikacji.
- Nie zwraca środków klientom za nieodebrane paczki. Zwrot środków wymaga osobnej integracji z systemem płatności i ręcznego zatwierdzenia.
- Nie zastępuje faktury zbiorczej od Furgonetki. Paruje pozycje rozliczeniowe z zamówieniami, ale sam faktur nie wystawia ani nie przesyła do księgowości.
Pytania o integrację z Furgonetka
Czy mój zespół musi zmieniać sposób pracy w Furgonetce?
Nie. Asystent czyta dane z Furgonetki przez API i eksport CSV bez ingerencji w panel. Pracownicy nadają przesyłki dokładnie tak jak wcześniej. Zmiana widoczna jest tylko po ich stronie: automatyczne alerty, listy zwrotów i raporty pojawiają się same w uzgodnionych kanałach, np. w Teamsach lub skrzynce mailowej.
Jak często asystent sprawdza statusy przesyłek?
Częstotliwość odpytywania API ustalamy razem na etapie wdrożenia. Typowo jest to co godzinę albo co kilka godzin, zależnie od wolumenu przesyłek i potrzeb firmy. Furgonetka ma limity API, które bierzemy pod uwagę przy konfiguracji, żeby integracja nie kolidowała z innymi narzędziami podpiętymi do tego samego konta.
Co się stanie, gdy Furgonetka zmieni strukturę swojego API?
Monitorujemy changelog API Furgonetki. Jeśli zmiana wpływa na działanie asystenta, informujemy Was i aktualizujemy integrację. Czas reakcji zależy od umowy serwisowej. Przy wdrożeniu ustalamy razem punkty odpowiedzialności po obu stronach, żeby zmiany API nie zatrzymały automatyzacji bez Waszej wiedzy.
Czy asystent działa, jeśli część paczek idzie przez DPD bezpośrednio, a część przez Furgonetką?
Tak, ale wymaga to dwóch osobnych połączeń: z API Furgonetki i z API DPD. Asystent scala dane z obu źródeł i pokazuje spójny obraz. Numery listów przewozowych muszą być zapisane przy zamówieniach w sklepie lub ERP, bo to one służą jako klucz łączący obie bazy danych.
Piętnaście minut o Furgonetka
Wybierzcie termin z kalendarza. Na rozmowie powiemy wprost, co da się u Was podłączyć, ile to trwa i ile kosztuje. Jeśli nie ma czego automatyzować, też to powiemy. A jeśli ma, dostajecie 14 dni działającej platformy podłączonej pod Furgonetka, żeby sprawdzić to na własnych danych zamiast wierzyć nam na słowo.
Transport, spedycja i magazyn
Furgonetka jest znakiem towarowym swojego właściciela. Nie jesteśmy z nim powiązani ani przez niego autoryzowani. Nazwy używamy wyłącznie po to, żeby wskazać, z jakim programem integrujemy asystenta.