Sieć aptek — utrzymanie farmaceutów po roku wzrosło o 38%

Punkt wyjścia

Sieć aptek zatrudnia 187 osób. Przed wdrożeniem dział HR i rekrutacji nie był w stanie nadążyć za skalą — ekspansja, którą zarząd planował na 12 miesięcy, byłaby możliwa tylko z podwojeniem etatów. To była rozmowa o tym, że albo zatrudniamy 8 osób (i ryzykujemy), albo coś tu radykalnie zmieniamy.

Wdrożenie

Pierwsze 4 tygodnie: audyt procesów, mapowanie wąskich gardeł, identyfikacja "łatwych zwycięstw". Wpięliśmy analiza profili LinkedIn, uruchomiliśmy kontakt po polsku, ukraińsku, rosyjsku. Co istotne — AI pracuje w trybie "obok człowieka" przez pierwsze 30 dni, więc kierownik może w każdej chwili zobaczyć, co bot rekomendował i dlaczego. To buduje zaufanie szybciej niż jakikolwiek slide deck.

Liczby po wdrożeniu

Po pełnym kwartale od uruchomienia: 94% farmaceutów odpowiedzianych w 2h podczas pierwszego kontaktu. Dodatkowo +38% utrzymanie po roku pracy, oraz -41% koszty rekrutacji per farmaceuta. Zarząd planuje teraz drugą falę wdrożenia — w sąsiednich działach.