Grafiki pracownicze, na które nikt nie narzeka — AI uwzględnia 47 preferencji

Sytuacja przed wdrożeniem

Sieć 22 aptek, 240 farmaceutek i techniczek. Grafiki układane co miesiąc, ręcznie w Excelu przez koordynatorkę regionalną. 3 dni pracy. Ciągłe konflikty: "Ania ma 3 weekendy wolne, ja zawsze pracuję", "kiedy ja będę miała wolne święto?", "moje dziecko ma rocznicę szkolną". 12% absencji to ostatnia minuta ("zachorowałam", a faktycznie wkurzona grafikiem).

Co zrobiliśmy

• Każda pracownica wpisuje raz w roku do AI: preferowane zmiany (rano/po południu), maksymalne weekendy/mies., święta priorytetowe, niedostępności (uczelnia, drugie dziecko, własna firma), obciążenia (samotne matki, opieka nad rodzicem).
• AI uwzględnia: kodeks pracy (11h przerwy między zmianami, 35h tygodniowo, niedziele wolne), kompetencje (technik vs farmaceuta), kasa fiskalna (kto ma uprawnienia), historię (kto miał 3 weekendy z rzędu).
• Generuje grafik na 4 tygodnie z 47 zmiennymi sprawiedliwości.
• Wskaźnik "fairness" pokazywany każdej pracownicy: ile dostała preferowanych zmian.
• Zmiany na grafiku w trakcie miesiąca (zachorowanie, rezygnacja) → AI proponuje 3 osoby do zamiany, dzwoni do nich z prośbą.
• Raport miesięczny: koszty (godziny nadliczbowe, niedziele, święta), saturation kompetencji, ryzyka.

Rezultat

Czas układania grafiku: z 3 dni na 12 min. Skargi na grafik: -91%. Absencja z "wkurzonki": -68%. Pracownice oceniają sprawiedliwość grafiku: 8.7/10 vs 4.2/10. Koszty nadgodzin -22% (lepsze rozłożenie zmian).