Exit interview po raz pierwszy mówi prawdę — bo to nie HR, tylko AI

Sytuacja przed wdrożeniem

Spółka deweloperska, 180 osób, rotacja 24%/rok (32% w niektórych działach). Exit interviews z HR-owcem dawały zawsze tę samą odpowiedź: "dostałam lepszą propozycję finansową". Wszyscy wiedzieli, że to nieprawda, ale nikt nie miał odwagi powiedzieć HR, że kierowniczka X znęca się nad zespołem.

Co zrobiliśmy

• Każdy odchodzący pracownik dostaje opcję: exit interview z HR lub z AI (anonimowy, transcript trafia do osoby z najwyższego poziomu zarządu, nie do HR).
• 87% wybiera AI.
• Rozmowa 22–35 min, bardzo otwarta. AI pyta o: powód odejścia (prawdziwy), relację z managerem, atmosferę w zespole, wypalenie, sprawiedliwość wynagrodzeń, kulturę firmy, czy poleciłbyś znajomemu.
• AI dopytuje: "powiedziałeś, że atmosfera była ciężka — możesz powiedzieć więcej?".
• Transkrypcja anonimizowana (usunięte imiona, projekty identyfikujące) → raport kwartalny do zarządu.
• AI agreguje wzorce: "12 osób z 24 odchodzących wymieniło Krzysztofa M. jako powód", "5 osób z działu sprzedaży mówiło o presji niemożliwych KPI".

Rezultat

Zidentyfikowaliśmy 4 toksycznych managerów (3 zwolniono, 1 przeszedł coaching i zmienił styl). Rotacja: z 24% na 11% w 18 miesięcy. Oszczędność na nietrafionych rekrutacjach: 1.2 mln zł rocznie. eNPS firmowy: +34 pkt. Kultura "bezpiecznego mówienia prawdy" zaczęła się od exit, ale rozlała na 1:1 i pulse checki.