Integracje / Confluence
Integracja AI z Confluence
Podłączamy drzewo stron i przestrzeni Confluence, czytamy treść, etykiety, makra Page Properties oraz historię edycji. Asystent odpowiada pracownikom na pytania z procedur, podaje tytuł strony z linkiem i wykrywa dokumenty czekające na przegląd.
Rozmowa trwa 15 minut. Dzwonimy my, nic nie trzeba instalować.
Po rozmowie dwa tygodnie za darmo. Jeśli uznamy, że u Was to ma sens, uruchamiamy Wam własną platformę podłączoną pod Confluence. Bez umowy i bez karty.
Czym jest Confluence
Confluence to narzędzie do tworzenia i zarządzania firmową bazą wiedzy od Atlassian, używane w firmach technologicznych, produkcyjnych i usługowych, które potrzebują jednego miejsca na procedury, dokumentację i onboarding. Działy zakładają własne przestrzenie, w każdej budują drzewo stron z tekstem, tabelami i makrami, a kolejne osoby edytują strony, komentują je inline i przypisują właścicieli.
Dane żyją w strukturze przestrzeń-strona-podstrona. Każda strona może mieć etykiety, makro Page Properties z polami Właściciel i Data przeglądu oraz pełną historię wersji z autorami zmian. Confluence działa w dwóch wariantach: Data Center instalowany na serwerze firmy albo Confluence Cloud w infrastrukturze Atlassian.
Co podłączamy w Confluence
- Drzewo stron w przestrzeni: struktura i treść każdej strony i sekcji
- Etykiety (labels) stron, np. do-weryfikacji, onboarding, regulamin
- Makro Page Properties: pola Właściciel strony, Status, Data przeglądu
- Historia edycji: data ostatniej modyfikacji i autor ostatnich zmian
- Komentarze inline z kontekstem do procedur niedostępnym w treści strony
Zakres ustalamy pod Was. Zaczynamy od odczytu danych, a zapis i akcje włączamy dopiero wtedy, gdy sami tego chcecie.
O co pytają w praktyce
Pytania zadaje się po polsku, jak koledze z pracy.
„Ile dni mamy na zgłoszenie reklamacji do dostawcy?"
„Jak wypełnić AWB dla kuriera DHL i co wpisać w pole Shipper reference?"
„Gdzie jest procedura onboardingu dla nowego pracownika z działu IT?"
„Co zrobić, gdy klient chce zwrot przy płatności BLIK po spakowaniu zamówienia?"
Co dokładnie podłączamy w Confluence
Obszar po obszarze: jakie dane czytamy i co asystent z nich robi. To lista z realnego wdrożenia, nie katalog możliwości.
CzytamyHierarchia stron w wybranych przestrzeniach (np. HR, Sprzedaż, IT): tytuły, treść, nagłówki i tabele
AsystentOdpowiada na pytania pracowników, wskazując tytuł strony z linkiem i konkretny fragment pasujący do pytania
CzytamyEtykiety przypisane do stron, np. do-weryfikacji, onboarding, regulamin, archiwum
AsystentFiltruje dokumenty według etykiety i wskazuje strony oznaczone jako wymagające przeglądu lub aktualizacji
CzytamyPola Właściciel strony, Status i Data przeglądu pobrane z makra Page Properties na każdej stronie
AsystentOcenia wiarygodność informacji i flaguje dokumenty z przeterminowaną datą przeglądu lub brakiem właściciela
CzytamyData ostatniej modyfikacji i autor ostatnich zmian z historii wersji każdej strony w przestrzeni
AsystentWykrywa strony nieaktualizowane od ponad roku i sprawdza, czy właściciel strony nadal figuruje w systemie
CzytamyKomentarze inline powiązane z konkretnym fragmentem strony, widoczne w widoku edycji i recenzji
AsystentUwzględnia kontekst z komentarzy w odpowiedziach, gdy treść strony nie zawiera pełnego opisu procedury
CzytamyStrony bez etykiety i właściciela oraz wewnętrzne linki do formularzy lub stron docelowych w przestrzeni
AsystentWykrywa sieroty i zerwane odwołania, sygnalizując, że procedura może być niekompletna lub nieaktualna
CzytamyLogi pytań pracowników, na które asystent nie znalazł odpowiedzi w podłączonych przestrzeniach Confluence
AsystentProponuje szkielet nowej strony z tytułem, lokalizacją i sekcjami na podstawie wzorca powtarzających się pytań
Co się zmienia
Pracownicy przestają dzwonić do innych działów po proste odpowiedzi, a lista stron wymagających aktualizacji trafia co miesiąc do właściwych osób.
Asystent stoi na Waszym serwerze i łączy się z Confluence na Waszych uprawnieniach. Dane nie wychodzą do zewnętrznych usług, a każdy odczyt i każda akcja zostawiają ślad w logu. Zakres uprawnień ustalacie Wy, więc asystent widzi dokładnie tyle, ile ma widzieć.
Nie wymieniamy Wam programu i nie zmuszamy nikogo do zmiany nawyków. Confluence zostaje tam, gdzie jest, razem z historią danych i przyzwyczajeniami zespołu.
Jak łączymy się z Confluence
Łączymy się z Confluence przez REST API dla instancji Data Center albo Confluence Cloud API dla wersji chmurowej Atlassian, używając tokenu konta technicznego. Dostęp jest wyłącznie do odczytu: czytamy strony i metadane, ale nic nie zmieniamy bez potwierdzenia po stronie firmy. Indeks wiedzy odświeżamy raz na dobę lub przy każdej zmianie strony.
Asystent działa na serwerze klienta lub w izolowanym środowisku chmurowym, bez przekazywania treści stron do zewnętrznych usług. Indeks obejmuje tylko przestrzenie wskazane przez firmę: pozostałe zostają poza zasięgiem. Żaden dokument nie opuszcza środowiska firmy poza połączeniem z Confluence przez API.
Czego potrzebujemy od Was
- Konto techniczne w Confluence z tokenem API i uprawnieniami do odczytu wskazanych przestrzeni
- Dostęp do Confluence REST API lub Cloud API nadany przez administratora systemu
- Confluence Data Center lub Cloud (nie wycofana wersja Server bez aktywnego wsparcia)
- Osoba po stronie firmy do wskazania przestrzeni i weryfikacji pierwszych odpowiedzi asystenta
- Strony z uzupełnionym polem właściciela i statusu ułatwiają start, choć nie są obowiązkowe od razu
Gdzie to działa najlepiej
Nowy pracownik IT
Zaczyna pracę i dostaje dostęp do Confluence z kilkudziesięcioma stronami w przestrzeni IT. Nie wie, które dokumenty są aktualne, od czego zacząć ani co musi zrobić w pierwszym tygodniu.
Z asystentem: Asystent generuje streszczenie Polityki bezpieczeństwa dostosowane do roli IT i wyciąga listę zadań na pierwszy tydzień z linkami do stron źródłowych. Pracownik nie traci dni na przeglądanie całej przestrzeni.
Pracownik logistyki
Musi wypełnić AWB dla przesyłki DHL, ale nie pamięta, co wpisać w pole Shipper reference. Wcześniej dzwonił po tę informację do starszego kolegi, blokując pracę obojga na kilka minut.
Z asystentem: Asystent wskazuje właściwą sekcję w przestrzeni Logistyka operacyjna z tytułem strony i linkiem. Pracownik dostaje konkretną wartość pola bez żadnego dzwonienia.
Kierownik działu HR
Co miesiąc musiał ręcznie przeglądać przestrzenie Confluence, żeby wyłowić strony nieaktualizowane od roku i wysyłać osobne wiadomości do właścicieli z prośbą o przegląd dokumentów.
Z asystentem: Asystent generuje listę stron wymagających przeglądu z przypisanymi właścicielami i wysyła powiadomienia automatycznie. Kierownik dostaje gotowy raport bez ręcznego przeglądania przestrzeni.
Jak to uruchamiamy
- Rozmowa 15 minut. Mówicie, na czym pracujecie i co Was korkuje. Mówimy, czy da się to spiąć.
- Podłączenie i pierwsze pytania. Zaczynamy od odczytu, na Waszym serwerze, w zakresie który zatwierdzacie.
- Rozszerzanie. Dokładamy kolejne moduły i akcje, gdy zespół już ufa temu, co dostaje.
Koszt: od 3 000 zł miesięcznie. W tym wdrożenie, integracja, szkolenie zespołu i opieka. Widełki na Wasz przypadek podajemy na tej pierwszej rozmowie, bez ofert na dwadzieścia stron.
Chcecie najpierw poczytać konkrety: jakie moduły ruszamy, jakie dane bierzemy i czego potrzebujemy po Waszej stronie?
Cały opis integracji z Confluence →Czego asystent nie robi
Żebyście wiedzieli, gdzie kończy się jego rola, zanim zaczniecie.
- Nie edytuje ani nie tworzy stron w Confluence bez wyraźnego potwierdzenia osoby z firmy
- Nie usuwa, nie archiwizuje ani nie zmienia etykiet stron samodzielnie
- Gdy nie znajdzie odpowiedzi w dokumentach, informuje o tym wprost zamiast zgadywać
- Nie ocenia merytorycznej poprawności treści, tylko wskazuje stronę i cytuje fragment
Pytania o integrację z Confluence
Co się stanie, gdy strona w Confluence zostanie usunięta?
Asystent odświeża indeks raz na dobę lub przy każdej zmianie strony. Gdy strona znika, przy kolejnym odświeżeniu przestaje pojawiać się w odpowiedziach. Jeśli pracownicy pytają o ten temat, asystent informuje wprost, że nie znalazł dokumentu, zamiast podawać nieistniejący link.
Czy asystent czyta wszystkie przestrzenie Confluence w firmie?
Podłączamy tylko przestrzenie, które wskazujecie na etapie wdrożenia. Konto techniczne otrzymuje uprawnienia do odczytu wyłącznie tych przestrzeni. Wasze prywatne projekty zarządu czy przestrzenie z danymi wrażliwymi zostają poza zasięgiem asystenta, o ile ich nie włączycie.
Czy pracownicy muszą logować się do Confluence, żeby pytać asystenta?
Nie. Pracownicy zadają pytania w interfejsie asystenta: w czacie w przeglądarce, Slacku lub Teams. Asystent podaje odpowiedź z tytułem strony i linkiem do Confluence. Kto chce zobaczyć pełny dokument, klika. Kto nie potrzebuje, ma gotową odpowiedź bez otwierania Confluence.
Czy asystent widzi strony z ograniczonymi uprawnieniami w Confluence?
Nie. Konto techniczne, przez które łączymy się z Confluence, dostaje uprawnienia tylko do przestrzeni, które wskazujecie. Strony lub przestrzenie, do których konto nie ma praw, są dla asystenta niewidoczne. Wy decydujecie, co wchodzi do integracji podczas konfiguracji.
Piętnaście minut o Confluence
Wybierzcie termin z kalendarza. Na rozmowie powiemy wprost, co da się u Was podłączyć, ile to trwa i ile kosztuje. Jeśli nie ma czego automatyzować, też to powiemy. A jeśli ma, dostajecie 14 dni działającej platformy podłączonej pod Confluence, żeby sprawdzić to na własnych danych zamiast wierzyć nam na słowo.
Komunikacja, projekty i biuro
Confluence jest znakiem towarowym swojego właściciela. Nie jesteśmy z nim powiązani ani przez niego autoryzowani. Nazwy używamy wyłącznie po to, żeby wskazać, z jakim programem integrujemy asystenta.