Integracje / WordPress
Komunikacja, projekty i biuro
Integracja AI: WordPress
Podłączamy REST API WordPressa oraz moduł Entries z WPForms i Gravity Forms, żeby AI czytało zgłoszenia z formularzy, treść podstron ofertowych i dane post_modified. Asystent przygotowuje projekty odpowiedzi, przekazuje leady do CRM i zgłasza strony wymagające aktualizacji.
Po prezentacji do 2 tygodni testów, z dostępem tego samego dnia. Płacicie dopiero po decyzji.
Dane z WordPress w czacie i we własnym module
Pracujecie na dwa sposoby. W czacie pytacie o cokolwiek z programu i dostajecie odpowiedź na Waszych danych. Do rzeczy, które wracają co dzień, budujemy w portalu osobne narzędzie: Zgłoszenia z formularzy WP. W portalu budujemy moduł, który zbiera wpisy z formularzy WPForms i Gravity Forms i pokazuje je w jednym widoku z klasyfikacją nadaną przez asystenta. Zespół widzi od razu, które zgłoszenia czekają na projekt odpowiedzi, jaką etykietę przypisał asystent i czy kontakt trafił już do CRM.
- Klasyfikuje każde zgłoszenie jako ofertowe, pytanie techniczne, reklamację lub prośbę o kontakt
- Buduje projekt odpowiedzi oparty na treści podstrony WordPress dopasowanej do tematu zapytania
- Dodaje kontakt do CRM z wypełnionymi polami i etykietą klasyfikacji bez ręcznego przepisywania
- Sygnalizuje zgłoszenia bez odpowiedzi, które przekroczyły ustalony próg oczekiwania
- Pokazuje źródłowy URL formularza i podstronę, z której przyszło zapytanie
Pytanie w czacie
Asystent odpytuje REST API i pole post_modified WordPressa, żeby zespół wiedział, co wymaga uwagi, bez ręcznego przeszukiwania panelu.
Które strony na naszym WordPressie nie były edytowane od ponad roku i mogą mieć nieaktualne treści albo brakujące opisy SEO?
Karta w narzędziu
Karta jednego wpisu z formularza: pola kontaktowe, klasyfikacja asystenta, wpis w CRM i projekt odpowiedzi w jednym miejscu.
Wszystkie wpisy z formularzy WordPress w jednym widoku: klasyfikacja asystenta, status draftu i link do CRM bez logowania do panelu.
Ekrany na danych przykładowych. Narzędzie dla Waszej firmy układamy pod Wasz sposób pracy: inne kolumny, inne progi, inne powiadomienia.
Co podłączamy
Zaczynamy od odczytu danych. Zapis i akcje w systemie WordPress włączamy dopiero wtedy, gdy sami tego chcecie.
CzytamyPola imię, nazwisko, e-mail, telefon, NIP, nazwa firmy, treść wiadomości, temat zapytania
AsystentKlasyfikuje zgłoszenie jako ofertowe, prośbę o kontakt, pytanie techniczne lub reklamację i tworzy kontakt w CRM z wypełnionymi polami
CzytamyTreść stron ofertowych i wpisów blogowych wraz z kategoriami, tagami i datą modyfikacji
AsystentBuduje bazę wiedzy RAG, z której dobiera konkretny fragment do projektu odpowiedzi na zapytanie z formularza, zamiast odpowiadać z ogólnej wiedzy
CzytamyKomplet pól zgłoszenia, nazwa formularza i adres URL strony, z której przyszło zapytanie
AsystentUruchamia cały przepływ w kilka sekund po kliknięciu Wyślij: draft odpowiedzi i wpis w CRM gotowe, zanim pracownik zdąży odświeżyć skrzynkę
CzytamyPola _yoast_wpseo_metadesc i rank_math_description dla każdej podstrony, dostępne przez API
AsystentIdentyfikuje strony bez uzupełnionego opisu i włącza je do cotygodniowego raportu dla osoby odpowiedzialnej za SEO
CzytamyData ostatniej edycji każdej strony i wpisu generującego ruch organiczny
AsystentSygnalizuje strony nieaktualizowane ponad 12 miesięcy, podając URL, opis problemu i bezpośredni link do edytora w panelu WordPress
CzytamyKomentarze oczekujące na zatwierdzenie ze znacznikiem czasu wpłynięcia
AsystentAlarmuje, gdy komentarz czeka dłużej niż ustalona liczba dni, żeby moderator nie musiał osobno logować się do panelu w poszukiwaniu zaległości
CzytamyTreść wiadomości z ostatnich tygodni pogrupowana według powtarzających się pytań klientów
AsystentProponuje 2-3 tematy wpisów blogowych tygodniowo wraz z roboczym H1, nagłówkami H2 i zarysem sekcji, żeby redaktor miał gotowy brief
O co pytają w praktyce
Po polsku, jak koledze z pracy. Asystent odpowiada na danych z Waszego programu, a nie z ogólnej wiedzy.
- „Które strony nie były aktualizowane od roku i mają ruch z Google?”
- „Co pytają klienci w formularzach, o czym nie mamy jeszcze wpisu na blogu?”
- „Czy lead z dzisiejszego formularza trafił już do CRM z właściwym typem zgłoszenia?”
- „Ile komentarzy czeka na moderację dłużej niż tydzień?”
Co się zmienia
Leady z formularzy trafiają do CRM w kilkanaście sekund z klasyfikacją, a strona przestaje niepostrzeżenie starzeć się przez dwa lata.
Asystent działa na Waszym serwerze, na Waszych uprawnieniach. Każdy odczyt i każda akcja zostawiają ślad w logu. Program zostaje tam, gdzie jest, razem z historią danych i nawykami zespołu.
O programie
WordPress to system zarządzania treścią, z którego korzystają firmy usługowe, szkoleniowe i handlowe do prowadzenia stron z ofertą, blogiem i formularzami kontaktowymi. Pracownicy codziennie logują się do panelu administracyjnego, gdzie tworzą podstrony, publikują wpisy, przeglądają zgłoszenia z formularzy i moderują komentarze.
Wszystkie dane strony trafiają do bazy MySQL na serwerze hostingowym. Treść stron, wpisy, pola formularzy i meta dane wtyczek SEO są dostępne przez wbudowane REST API pod adresem wp-json/wp/v2. Zgłoszenia z WPForms i Gravity Forms lądują w bazie jako moduł Entries, skąd AI je pobiera bez logowania do panelu administracyjnego.
Gdzie to działa najlepiej
Właściciel firmy szkoleniowej
W piątek po godzinach ktoś wysyła formularz z pytaniem o szkolenie zamknięte dla 20 osób. Właściciel jest poza biurem, nikt nie odpisuje do poniedziałku.
Z asystentem: AI przygotowuje projekt odpowiedzi oparty na podstronie oferty szkoleń zamkniętych i tworzy kontakt w CRM z klasyfikacją. Właściciel zatwierdza jednym kliknięciem z telefonu.
Redaktor bloga firmowego
Co poniedziałek redaktor staje przed tym samym pytaniem: o czym pisać tym razem. Blog ma już 60 wpisów i trudno wymyślić temat, który faktycznie ktoś chce przeczytać.
Z asystentem: AI co tydzień dostarcza 2-3 propozycje tematów wyciągnięte z pytań klientów z formularzy, z gotowym H1, nagłówkami H2 i zarysem treści. Redaktor wybiera i pisze.
Osoba zarządzająca stroną
Strona ma 80 podstron i kilka lat historii wpisów. Nikt nie ma czasu sprawdzać, czy ceny są aktualne, linki działają i czy opisy SEO są uzupełnione dla każdej podstrony.
Z asystentem: AI co tydzień przysyła raport z listą stron wymagających uwagi: adres URL, opis problemu i bezpośredni link do edytora. Kliknięcie otwiera stronę gotową do edycji.
Jak się łączymy
Łączymy się z WordPress przez REST API wp-json/wp/v2 oraz przez webhooki konfigurowane w ustawieniach formularza. WPForms i Gravity Forms mają do tego wbudowaną zakładkę Webhooks. Contact Form 7 wymaga osobnej wtyczki CF7 Webhooks. Asystent pracuje w trybie odczytu: pobiera treść stron, zgłoszenia i meta dane. Żadna zmiana nie trafia na stronę bez zatwierdzenia przez człowieka.
Asystent stoi na serwerze klienta lub w infrastrukturze naszej platformy i łączy się z WordPressem przez szyfrowane HTTPS. Dostęp do REST API ograniczamy do wybranych typów danych za pomocą kluczy aplikacji WordPress (Application Passwords), bez przekazywania loginu i hasła administratora.
Czego potrzebujemy od Was
- Dostęp do REST API WordPress przez klucz aplikacji (Application Passwords) lub osobny klucz API
- WPForms lub Gravity Forms z aktywnym modułem Entries, czyli zapisywaniem zgłoszeń w bazie
- Aktywne REST API WordPress (domyślnie włączone w aktualnych wersjach instalacji)
- Osoba po Waszej stronie do tygodniowego zatwierdzania propozycji odpowiedzi i raportów stron
- Lista podstron ofertowych i FAQ do zbudowania bazy wiedzy RAG przed pierwszym uruchomieniem
Czego asystent nie robi
- Asystent nie publikuje wpisów blogowych ani nie zmienia treści stron bez zatwierdzenia przez człowieka
- Nie wysyła odpowiedzi do klientów samodzielnie: każdy projekt odpowiedzi wymaga akceptacji pracownika
- Nie uzupełnia brakujących pól w CRM z domysłów: wpisuje tylko dane, które przyszły w webhooku
- Nie odpowiada na pytania spoza bazy wiedzy RAG: zaznacza wprost w drafcie, że temat wymaga ręcznej obsługi
Częste pytania
Co z formularzowymi zgłoszeniami sprzed wdrożenia integracji?
Zgłoszenia zapisane w module Entries w WPForms lub Gravity Forms przed wdrożeniem są dostępne przez API. AI może je przeanalizować od razu po uruchomieniu: wyciągnąć powtarzające się pytania i zaproponować pierwsze tematy wpisów blogowych bez czekania na nowe zgłoszenia.
Co dokładnie trafia do CRM i czy da się to dostosować?
Do CRM trafiają pola z formularza (imię, e-mail, firma, NIP, treść), adres URL strony zgłoszenia i wstępna klasyfikacja zapytania. Mapowanie pól ustawiamy raz przed uruchomieniem. Integracja działa z HubSpotem, Pipedrive, Berg System i Synergius. Inne CRM-y z API lub webhookami rozpatrujemy indywidualnie.
Jak AI wie, co napisać w odpowiedzi, skoro nie zna naszej firmy?
Przed uruchomieniem treść Waszych podstron ofertowych, FAQ i cenników trafia do bazy wiedzy RAG. AI odpowiada wyłącznie na podstawie tych dokumentów. Gdy pytanie wychodzi poza ich zakres, zaznacza to w projekcie odpowiedzi i przekazuje wiadomość do ręcznej obsługi, zamiast improwizować.
Czy integracja obciąży lub spowolni naszą stronę WordPress?
Nie. AI nie działa jako wtyczka zainstalowana na serwerze strony. Łączy się przez REST API i webhooki, które wysyłają dane do asystenta asynchronicznie po zdarzeniu, na przykład po przesłaniu formularza. Czas ładowania strony dla odwiedzających pozostaje bez zmian.
Jak zaczynamy
- Bezpłatna prezentacja. Mówicie, na czym pracujecie i co Was korkuje. Mówimy wprost, czy da się to spiąć, a jeśli nie ma czego automatyzować, też to powiemy.
- Do 2 tygodni testów. Dostęp do portalu tego samego dnia, podłączenie w trybie odczytu, sprawdzacie na własnych danych.
- Rozszerzanie. Kolejne moduły i akcje dokładamy, gdy zespół ufa temu, co dostaje. W abonamencie jest wdrożenie, integracja, szkolenie i opieka.
Inne programy: komunikacja, projekty i biuro
WordPress jest znakiem towarowym swojego właściciela. Nie jesteśmy z nim powiązani ani przez niego autoryzowani. Nazwy używamy wyłącznie po to, żeby wskazać, z jakim programem integrujemy asystenta.