Integracje / ClickMeeting
Komunikacja, projekty i biuro
Integracja AI: ClickMeeting
Podłączamy rejestracje uczestników, listę obecności z czasem pobytu na sali, czat z pytaniami i ankiety zamykające po każdym webinarze. Asystent segmentuje trzy grupy uczestników, pisze do każdej inny mail i przesyła gorące kontakty do CRM z notatką z webinaru.
Po prezentacji do 2 tygodni testów, z dostępem tego samego dnia. Płacicie dopiero po decyzji.
Co podłączamy
Zaczynamy od odczytu danych. Zapis i akcje w systemie ClickMeeting włączamy dopiero wtedy, gdy sami tego chcecie.
CzytamyNiestandardowe pytania z rejestracji: branża, liczba pracowników, aktualne narzędzie, konkretna potrzeba
AsystentBuduje profil uczestnika przed webinarem i dopasowuje tekst wiadomości do kontekstu jego firmy i roli
CzytamyPole duration (czas na sali w sekundach), godzina wejścia i wyjścia, adres e-mail łączący z rejestracją
AsystentOblicza procent odsiedzianego webinaru dla każdej osoby i na tej podstawie przypisuje ją do jednej z trzech grup kontaktu
CzytamyWszystkie wiadomości uczestników i odpowiedzi prowadzącego z dokładnym znacznikiem czasu i nickiem
AsystentWyciąga pytania bez pełnej odpowiedzi prowadzącego, łączy je z adresem e-mail autora i grupuje tematycznie w FAQ na kolejny webinar
CzytamyPytania z opcjami odpowiedzi, odpowiedź każdego uczestnika powiązana z adresem e-mail i datą spotkania
AsystentŁączy deklarację zainteresowania z ankiety z czasem na sali i aktywnością w czacie, żeby ocenić gotowość do rozmowy handlowej
CzytamyMetadane pliku nagrania, link do pobrania i transkrypcja audio generowana w wyższych planach ClickMeeting
AsystentPrzetwarza transkrypcję lub plik audio przez model Whisper i przygotowuje dwustronicowe streszczenie przebiegu webinaru
CzytamyLista wszystkich minionych spotkań dostępna przez jeden klucz API konta głównego, każde z własnym identyfikatorem
AsystentZbiera pytania z czatu z kilku webinarów na podobny temat i wyciąga powtarzające się wątki na FAQ strony lub briefing dla handlowców
O co pytają w praktyce
Po polsku, jak koledze z pracy. Asystent odpowiada na danych z Waszego programu, a nie z ogólnej wiedzy.
- „Kto z dzisiejszego webinaru jest gorącym kontaktem do oddzwonienia?”
- „Co pytali uczestnicy w czacie i czy jakieś pytania się powtarzały?”
- „Zrób streszczenie webinaru z ostatniego tygodnia do wysyłki dla nieobecnych”
- „Jakie maile wysłać do osób, które się zapisały, ale nie przyszły?”
Co się zmienia
Firma po każdym webinarze ma trzy gotowe segmenty do kontaktu, gorące leady w CRM i streszczenie nagrania, zamiast jednej zbiorowej wysyłki do wszystkich.
Asystent działa na Waszym serwerze, na Waszych uprawnieniach. Każdy odczyt i każda akcja zostawiają ślad w logu. Program zostaje tam, gdzie jest, razem z historią danych i nawykami zespołu.
O programie
ClickMeeting to platforma webinarowa w modelu SaaS, z której korzystają firmy szkoleniowe, kancelarie, producenci sprzętu i dystrybutorzy oprogramowania. Organizują w niej cykliczne spotkania z klientami B2B: od rejestracji uczestników, przez prowadzenie na żywo, po zapis nagrania i wysyłkę materiałów po spotkaniu.
Każde spotkanie to w ClickMeeting osobny obiekt z unikatowym identyfikatorem. Dane przechowywane są w chmurze producenta i dostępne przez REST API: rejestracje, lista obecności z czasem pobytu, wiadomości z czatu, odpowiedzi na ankiety i pliki nagrań z opcjonalną transkrypcją audio. API odpowiada w formacie JSON.
Gdzie to działa najlepiej
Organizator webinarów
Po webinarze dla 80 zapisanych osób marketingowiec chce napisać do uczestników, ale nie wie, kto był aktywny, kto tylko siedział, a kto w ogóle nie przyszedł. W ClickMeeting dane są, ale ręczne sortowanie zajmuje pół dnia.
Z asystentem: Asystent pobiera listę obecności, łączy z rejestracją i czatem, dzieli uczestników na trzy grupy i generuje trzy różne wiadomości. Marketingowiec dostaje gotowe teksty do wysyłki w ciągu minut.
Handlowiec B2B
Handlowiec ma zadzwonić do kontaktu, który był na webinarze tydzień temu. Wie tylko imię i mail, nie pamięta, o czym była mowa ani czy ta osoba w ogóle coś robiła podczas spotkania.
Z asystentem: Asystent wyciąga z CRM notatkę przygotowaną po webinarze: zadane przez tę osobę pytanie, procent czasu na sali i odpowiedź z ankiety. Handlowiec wie, z czym dzwoni, zanim odbierze słuchawkę.
Prowadzący webinary techniczne
Producent sprzętu laboratoryjnego przeprowadził cztery webinary techniczne. Prowadzący zauważył, że w czacie powtarzają się podobne pytania, ale nie miał czasu ich przejrzeć ani posegregować.
Z asystentem: Asystent grupuje pytania z czatu tematycznie, wyciąga te, które wróciły przynajmniej dwa razy, i przygotowuje listę tematów na FAQ strony produktu i materiał dla handlowców przed kolejnymi rozmowami.
Jak się łączymy
ClickMeeting udostępnia REST API pod adresem api.clickmeeting.com/v1/. Odpowiedzi są w formacie JSON. Do połączenia potrzebny jest klucz API generowany w panelu pod Moje konto > Integracje > API: trafia do nagłówka X-Api-Key w każdym zapytaniu. Jedno zapytanie GET na /conferences wystarczy, żeby sprawdzić, że klucz działa.
Asystent łączy się z API wyłącznie w trybie odczytu: pobiera dane po każdym webinarze, nic nie zmienia w ClickMeeting. Portal wraz z asystentem stoi na serwerze klienta. Klucz API przechowywany jest w zaszyfrowanych ustawieniach portalu. Do modelu trafiają polecenie i wyciągnięte z API fragmenty potrzebne do konkretnej odpowiedzi.
Czego potrzebujemy od Was
- Konto ClickMeeting w planie Automated lub wyższym (niższe plany mają dostęp do API ograniczony lub wyłączony)
- Klucz API z panelu Moje konto > Integracje > API w ClickMeeting
- Formularz rejestracyjny uzupełniony o pola kwalifikujące: branża, stanowisko, konkretna potrzeba
- Włączona ankieta zamykająca i czat publiczny z zapisem wiadomości na każdym spotkaniu
- Wyznaczona osoba odpowiedzialna za sprawdzanie gorących kontaktów i oddzwanianie do nich
Czego asystent nie robi
- Asystent nie wysyła maili do uczestników bez zatwierdzenia przez osobę z firmy
- Asystent nie zmienia danych w ClickMeeting ani nie modyfikuje rejestracji uczestników
- Asystent nie prowadzi rozmowy handlowej ani nie zastępuje handlowca w kontakcie z leadem
- Asystent nie ocenia jakości prowadzenia webinaru ani nie sugeruje zmian w treści merytorycznej
Częste pytania
Czy integracja działa też z danymi ze starszych webinarów, czy tylko z nowymi?
Klucz API do konta głównego daje dostęp do wszystkich minionych konferencji. Możemy przetworzyć dane z webinarów sprzed kilku miesięcy i wysegmentować uczestników, do których firma dotąd nie pisała osobno. To dobry start: zobaczyć, co jest w danych, zanim planuje się kolejne spotkanie.
Co jeśli webinary prowadzi kilku hostów na osobnych subkontach ClickMeeting?
Klucz API subkonta widzi tylko spotkania tego subkonta. Jeśli kilka osób prowadzi webinary na osobnych subkontach, każde z nich generuje własny klucz lub firma używa klucza konta głównego, które widzi wszystkie spotkania. Ustalamy to na etapie konfiguracji i asystent pobiera dane z odpowiedniego zakresu kont.
Skąd idą maile do uczestników: z systemu ClickMeeting czy z naszej skrzynki?
Maile przygotowane przez asystenta wysyła skrzynka firmowa, nie ClickMeeting. ClickMeeting dostarcza dane o uczestnikach, a asystent pisze gotowe teksty trzech wiadomości. Skąd wychodzi wysyłka, zależy od narzędzia firmy: Gmail, Outlook, system do automatyzacji lub własny SMTP.
Jak często asystent pobiera dane z ClickMeeting i czy muszę to pilnować?
Asystent pobiera dane po zakończeniu każdego webinaru: lista obecności i czat są gotowe chwilę po spotkaniu, ankieta zamykająca zbiera się podczas webinaru. Sam proces nie wymaga codziennego nadzoru, ale potrzebna jest jedna osoba wyznaczona do sprawdzania gorących kontaktów i ustalenia, kto oddzwania.
Jak zaczynamy
- Bezpłatna prezentacja. Mówicie, na czym pracujecie i co Was korkuje. Mówimy wprost, czy da się to spiąć, a jeśli nie ma czego automatyzować, też to powiemy.
- Do 2 tygodni testów. Dostęp do portalu tego samego dnia, podłączenie w trybie odczytu, sprawdzacie na własnych danych.
- Rozszerzanie. Kolejne moduły i akcje dokładamy, gdy zespół ufa temu, co dostaje. W abonamencie jest wdrożenie, integracja, szkolenie i opieka.
Inne programy: komunikacja, projekty i biuro
ClickMeeting jest znakiem towarowym swojego właściciela. Nie jesteśmy z nim powiązani ani przez niego autoryzowani. Nazwy używamy wyłącznie po to, żeby wskazać, z jakim programem integrujemy asystenta.