Hotel butikowy — rezerwacje bezpośrednie +47%, OTA -31%

Sytuacja przed wdrożeniem

Hotel butikowy (67 osób). Zespół tej kategorii tonął w powtarzalnej rocie: każde zadanie robione ręcznie, każda decyzja zatrzymywała się "na chwilę" u kierownika, a wieczór kończył się listą tego, czego nie udało się zrobić. Brak czasu, brak ludzi, brak prostego sposobu, żeby to zmienić bez wymiany zespołu.

Co zrobiliśmy

RedAI trafia do infrastruktury w firmie i przejmuje wielojęzyczna recepcja AI. Drugim filarem wdrożenia jest integracja z PMS — to ona pozwala AI uczyć się z prawdziwych przykładów, a nie zgadywać z internetu. Zespół przeszedł 3 warsztaty: zarząd, kierownictwo działu, pierwsza linia. Każdy z imienia wie, co AI może, czego nie i kiedy lepiej zatrzymać proces.

Rezultat

Po 90 dniach: +47% (rezerwacje bezpośrednie (bez OTA)), -31% (koszty prowizji booking.com), 94% (gości odpowiedzianych w 5 min). Najważniejsze: zespół przestał odchodzić — bo zniknęły zadania, których nikt nie chciał robić, a została praca, która ma sens.