Integracje / Fixly
Portale i marketplace
Integracja AI: Fixly
Podłączamy skrzynkę mailową z powiadomieniami Fixly i konto wykonawcy przez automatyczne logowanie, żeby AI czytała nowe zapytania w chwili doręczenia. Asystent ocenia lokalizację i zakres zlecenia, przygotowuje draft wyceny z cennika firmy i pilnuje wątków z klientami aż do zebrania opinii.
Po prezentacji do 2 tygodni testów, z dostępem tego samego dnia. Płacicie dopiero po decyzji.
W skrócie
Jak asystent AI łączy się z systemem Fixly?
Fixly nie ma otwartego API ani eksportu danych dla wykonawców. Łączymy się przez dwa kanały: skrzynkę mailową konta wykonawcy, z której asystent czyta powiadomienia przy doręczeniu, oraz skrypt logujący się cyklicznie do panelu Fixly przez przeglądarkę narzędziem Playwright.
- Na start potrzebujemy
- Aktywne konto wykonawcy na Fixly z wykupionym abonamentem lub pakietem kontaktów
- Czego asystent nie robi
- Nie wysyła oferty ani wiadomości bez zatwierdzenia przez właściciela lub wyznaczoną osobę
- Gdzie są dane
- Na Waszym serwerze. Zaczynamy od odczytu, zapis włączacie sami.
Dane z Fixly w czacie i we własnym module
Pracujecie na dwa sposoby. W czacie pytacie o cokolwiek z programu i dostajecie odpowiedź na Waszych danych. Do rzeczy, które wracają co dzień, budujemy w portalu osobne narzędzie: Fixly: aktywne zapytania. Widzicie wszystkie nowe zapytania z Fixly w jednym miejscu, ocenione przez asystenta pod kątem konkurencji i dopasowania do Waszego profilu. Możecie szybko zdecydować, na które warto odpowiedzieć, zanim zrobi to ktoś inny.
- Automatyczne pobieranie nowych zapytań z Fixly do portalu
- Ocena konkurencji: ilu wykonawców już odpowiedziało na każde zapytanie
- Dopasowanie zapytania do Waszych usług i obszaru pracy
- Podgląd szczegółów i historii kontaktu bez wychodzenia z portalu
- Wysyłka oferty z portalu po Waszym zatwierdzeniu
Pytanie w czacie
Asystent sam nie wysyła wiadomości: widzicie drafty i zatwierdzacie każdą przed wysyłką.
Które zamknięte zlecenia z Fixly nie mają jeszcze opinii od klienta? Chciałbym wysłać krótką prośbę do tych, którzy nie ocenili nas po robocie.
Karta w narzędziu
Karta zbiera pełny formularz z Fixly, historię aktywności i podpowiedź asystenta: wszystko w jednym miejscu, bez przełączania się między panelami.
Widzicie aktualne zapytania z oceną sytuacji, zanim podejmiecie decyzję o wysłaniu oferty.
Ekrany na danych przykładowych. Narzędzie dla Waszej firmy układamy pod Wasz sposób pracy: inne kolumny, inne progi, inne powiadomienia.
Co podłączamy
Zaczynamy od odczytu danych. Zapis i akcje w systemie Fixly włączamy dopiero wtedy, gdy sami tego chcecie.
Czytamykategoria usługi, miejscowość, skrócony opis zlecenia i termin realizacji podany przez klienta
AsystentCzyta mail przy doręczeniu, filtruje zapytania spoza obszaru pracy firmy i ocenia, czy zakres pasuje do profilu, zanim ktokolwiek siądzie przy biurku
Czytamylista aktywnych zapytań z przypisaną kategorią usług i liczbą ofert złożonych przez inne firmy na każde zlecenie
AsystentSprawdza liczbę konkurencyjnych ofert i wyznacza pilność draftu, żeby odpowiedź dotarła do klienta, zanim wybierze kogoś innego
Czytamymetraż, liczba pomieszczeń, rodzaj materiału i specyficzne wymogi z pełnego formularza zapytania w panelu
AsystentDobiera widełki cenowe do konkretnego zakresu prac i uzupełnia draft o szczegóły, których nie ma w skróconym powiadomieniu mailowym
Czytamypoprzednie oferty z informacją, które zakończyły się zleceniem, a które nie, podzielone według kategorii i lokalizacji
AsystentKalibruje poziom ceny i ocenia, w których kategoriach firma wygrywała najczęściej, żeby nowe drafty trafiały w realistyczne widełki
Czytamypytania klientów po wysłaniu oferty: o cenę, termin, materiały, prośby o kontakt telefoniczny
AsystentKlasyfikuje wiadomość i przygotowuje draft odpowiedzi; gdy potrzebne potwierdzenie dostępności z kalendarza, flaguje do ręcznego sprawdzenia
Czytamyinformacja o zamknięciu lub oznaczeniu zlecenia jako wykonanego w panelu wykonawcy
AsystentWykrywa zamknięcie i po ustalonym czasie wysyła przez wątek spersonalizowaną prośbę o opinię z nawiązaniem do konkretnej pracy
O co pytają w praktyce
Po polsku, jak koledze z pracy. Asystent odpowiada na danych z Waszego programu, a nie z ogólnej wiedzy.
- „Ile zapytań z Fixly czeka dziś na odpowiedź?”
- „Czy mamy już draft wyceny do tego zlecenia z Wilanowa?”
- „Na których zapytaniach jest już pięć ofert od konkurencji?”
- „Którym klientom po zamknięciu zlecenia nie wysłaliśmy jeszcze prośby o opinię?”
Co się zmienia
Każde nowe zapytanie z Fixly dostaje wstępną odpowiedź w kilka minut, a nie po kilku godzinach, gdy ekipy wracają z terenu.
Asystent działa na Waszym serwerze, na Waszych uprawnieniach. Każdy odczyt i każda akcja zostawiają ślad w logu. Program zostaje tam, gdzie jest, razem z historią danych i nawykami zespołu.
O programie
Fixly to polska platforma internetowa, na której właściciele mieszkań i firm szukają wykonawców do prac remontowych, instalacyjnych i wykończeniowych. Korzystają z niej elektrycy, hydraulicy, malarze, monterzy klimatyzacji, układacze podłóg, firmy sprzątające i dziesiątki innych branż obsługujących klientów prywatnych i firmy w konkretnym obszarze geograficznym. Profil każdego wykonawcy pokazuje oceny wystawione przez poprzednich klientów, a platforma wyświetla oferty w kolejności nadesłania.
Wykonawca w panelu Fixly widzi zapytania pasujące do jego kategorii usług, wysyła oferty, prowadzi wiadomości z klientami i śledzi status każdego zlecenia. Platforma nie udostępnia publicznego API ani eksportu danych do pobrania, więc dostęp do informacji odbywa się przez powiadomienia mailowe i panel wykonawcy dostępny po zalogowaniu przez przeglądarkę.
Gdzie to działa najlepiej
właściciel ekipy remontowej
Środek tygodnia, ekipa maluje mieszkanie. Na skrzynkę wpłynęły trzy zapytania z Fixly: jedno o malowanie klatki schodowej w obszarze firmy, dwa o prace poza nim. Właściciel jest na budowie i nie sprawdzał poczty.
Z asystentem: Asystent odkłada dwa niedopasowane zapytania z adnotacją, a dla pasującego przygotowuje draft wyceny. Właściciel zatwierdza go jednym kliknięciem na telefonie. Odpowiedź trafia do klienta w kilkanaście minut.
menedżer biura klimatyzacji
Poniedziałek rano. W weekend wpłynęły cztery zapytania z Fixly, dwa pozostały bez odpowiedzi, bo nikt nie sprawdzał skrzynki. Jedno z nich ma już pięć ofert od konkurencji.
Z asystentem: Asystent oznacza spóźnione zapytania z informacją, ile ofert złożono i do kiedy odpowiedź ma sens. Menedżer decyduje, czy mimo to warto reagować, zamiast tracić czas na wiadomość bez szans.
koordynator usług porządkowych
Firma zakończyła zlecenie i oznaczyła je w panelu Fixly jako wykonane. Mija 48 godzin, klient nie wystawił oceny, choć kontakt przez cały czas przebiegał bez problemów.
Z asystentem: Asystent wysyła przez wątek krótką wiadomość z podziękowaniem i prośbą o opinię, z nawiązaniem do konkretnej pracy. Koordynator nie musi pamiętać o tym przy każdym zakończonym zleceniu.
Jak się łączymy
Fixly nie ma otwartego API ani eksportu danych dla wykonawców. Łączymy się przez dwa kanały: skrzynkę mailową konta wykonawcy, z której asystent czyta powiadomienia przy doręczeniu, oraz skrypt logujący się cyklicznie do panelu Fixly przez przeglądarkę narzędziem Playwright. Oba kanały pracują w trybie odczytu. Wysyłanie ofert i wiadomości w wątkach wymaga zatwierdzenia przez człowieka.
Portal z historią rozmów i plikami firmy stoi na serwerze klienta. Do modelu AI trafiają polecenie i fragmenty potrzebne do konkretnej odpowiedzi, na przykład treść zapytania z Fixly i wybrane wiersze z cennika firmy. Dane logowania do konta Fixly przechowujemy zaszyfrowane w portalu.
Czego potrzebujemy od Was
- Aktywne konto wykonawcy na Fixly z wykupionym abonamentem lub pakietem kontaktów
- Dane logowania do konta Fixly: adres e-mail i hasło wykonawcy
- Dostęp do skrzynki mailowej konta na poziomie serwera (IMAP lub przekierowanie)
- Tabela cenowa firmy: stawki za roboczogodzinę, typowe zakresy prac i strefy dojazdu
- Osoba wyznaczona do zatwierdzania draftów ofert na telefonie lub w przeglądarce
Czego asystent nie robi
- Nie wysyła oferty ani wiadomości bez zatwierdzenia przez właściciela lub wyznaczoną osobę
- Nie odpowiada na zapytania spoza obszaru pracy firmy: odkłada je z adnotacją i informuje o pominięciu
- Nie wycenia bez danych z tabeli cenowej firmy: nie zgaduje cen z własnej wiedzy
- Nie zarządza kontem Fixly: nie zmienia ustawień profilu, kategorii usług ani abonamentu
Częste pytania
Co się stanie, gdy zmienimy hasło do konta na Fixly?
Skrypt logujący się do panelu przestanie działać po zmianie hasła, bo używa zapisanych danych dostępu. Po każdej zmianie hasła wystarczy zaktualizować je w ustawieniach portalu. Nowe zapytania wciąż spłyną przez powiadomienia mailowe, dopóki skrzynka jest dostępna.
Czy asystent czyta całą skrzynkę mailową, czy tylko maile z Fixly?
Asystent przetwarza wyłącznie powiadomienia z adresów nadawczych Fixly. Reguła filtrowania ustawiana jest na początku wdrożenia i wiadomości od innych nadawców nie są przetwarzane, chyba że sami dodacie kolejne źródła do obsługi.
Co się dzieje z draftami, gdy nikt ich nie zatwierdza przez kilka godzin?
Po ustalonym czasie bez zatwierdzenia asystent wysyła przypomnienie. Jeśli przez następną godzinę nadal nie ma reakcji, wysyła drugie z adnotacją, ile ofert złożono na tym zapytaniu i do kiedy odpowiedź ma sens. Warto z góry ustalić, kto zastępuje nieobecną osobę przy zatwierdzaniu.
Czy można ograniczyć, jakie kategorie zleceń asystent analizuje?
Tak. Na początku wdrożenia definiujemy, które kategorie usług Fixly są dla Waszej firmy aktywne. Zapytania z pozostałych kategorii asystent pomija z adnotacją, bez przygotowania draftu. Listę można w każdej chwili rozszerzyć lub zwęzić w ustawieniach portalu.
Jak zaczynamy
- Bezpłatna prezentacja. Mówicie, na czym pracujecie i co Was korkuje. Mówimy wprost, czy da się to spiąć, a jeśli nie ma czego automatyzować, też to powiemy.
- Do 2 tygodni testów. Dostęp do portalu tego samego dnia, podłączenie w trybie odczytu, sprawdzacie na własnych danych.
- Rozszerzanie. Kolejne moduły i akcje dokładamy, gdy zespół ufa temu, co dostaje. W abonamencie jest wdrożenie, integracja, szkolenie i opieka.
Inne programy: portale i marketplace
Fixly jest znakiem towarowym swojego właściciela. Nie jesteśmy z nim powiązani ani przez niego autoryzowani. Nazwy używamy wyłącznie po to, żeby wskazać, z jakim programem integrujemy asystenta.