Integracje / Edrone
Obsługa klienta i marketing
Integracja AI: Edrone
Podłączamy Edrone przez API do segmentów RFM, historii zakupów per klient i statystyk przepływów Flows. Asystent zestawia wyniki OR%, CTR% i Revenue per email, wykrywa klientów At Risk i Hibernating, i przygotowuje draft maila do wybranego segmentu.
Po prezentacji do 2 tygodni testów, z dostępem tego samego dnia. Płacicie dopiero po decyzji.
Dane z Edrone w czacie i we własnym module
Pracujecie na dwa sposoby. W czacie pytacie o cokolwiek z programu i dostajecie odpowiedź na Waszych danych. Do rzeczy, które wracają co dzień, budujemy w portalu osobne narzędzie: Segmenty RFM z Edrone. Moduł zestawia segmenty RFM z Waszej bazy Edrone w jednym ekranie portalu: liczebność każdej grupy, średnią aktywność zakupową i kontakty wymagające reakcji. Zamiast otwierać Edrone i przechodzić przez raporty jeden po drugim, macie gotowy podział bazy z sugestią asystenta, który segment wymaga kampanii dziś.
- Pobiera segmenty RFM z Edrone i wyświetla liczebność każdej grupy na bieżąco
- Zestawia średnią liczbę zamówień i dni bez zakupu per segment
- Wyświetla kontakty At Risk i Hibernating z polami historii zakupów
- Wykrywa kontakty przekraczające próg reaktywacji i oznacza je priorytetem
- Przygotowuje draft kampanii e-mailowej do wybranego segmentu po zatwierdzeniu
Pytanie w czacie
Asystent porównuje wyniki Flows Edrone i wskazuje zmiany OR i CTR między tygodniami. Wniosek gotowy do działania, bez ręcznego zestawiania raportów.
Sprawdź w Edrone, które Flows automatyzacji działają najlepiej pod kątem Revenue per email. Czy coś zmieniło się przez ostatni tydzień?
Karta w narzędziu
Karta segmentu At Risk łączy dane z Edrone z historią działań i propozycją asystenta. Wysyłka i eksport czekają na zatwierdzenie przez Wasz zespół.
Moduł Segmenty RFM z Edrone pokazuje, które grupy Waszych kontaktów wymagają kampanii reaktywacyjnej, bez ręcznego przechodzenia przez raporty w Edrone.
Ekrany na danych przykładowych. Narzędzie dla Waszej firmy układamy pod Wasz sposób pracy: inne kolumny, inne progi, inne powiadomienia.
Co podłączamy
Zaczynamy od odczytu danych. Zapis i akcje w systemie Edrone włączamy dopiero wtedy, gdy sami tego chcecie.
CzytamyGotowe kategorie Champions, Loyal Customers, At Risk, Hibernating i Lost Customers z przypisanymi kontaktami
AsystentZestawia liczebność każdego segmentu, dodaje kontekst zakupowy i wskazuje kontakty z największym potencjałem reaktywacji
CzytamyOR%, CTR% i Revenue per email każdego aktywnego przepływu automatyzacji
AsystentPorównuje wyniki przepływów i wskazuje, które generują przychód, a które wysyłają wiadomości bez realnego efektu sprzedażowego
CzytamyPola last_order_date, total_orders i total_spent przypisane do każdego kontaktu w bazie
AsystentUzupełnia analizę segmentów o kontekst zakupowy: co kupował klient, jak dawno i za ile łącznie wydał
CzytamySubject liny, preheadery i body e-maili z kampanii z ostatnich kilku miesięcy
AsystentPrzygotowuje dwa lub trzy warianty subject line i draft maila oparty na sprawdzonych wzorcach ze sklepu
CzytamyTagi przypisane do kontaktu z historii zakupów, opisujące kategorie i typy produktów
AsystentDopasowuje treść draftu maila do produktowych preferencji segmentu lub konkretnego klienta
CzytamyTrigger porzuconego koszyka z sekcji Automation: wartość koszyka i lista produktów per kontakt
AsystentKlasyfikuje porzucenia według priorytetu, łącząc wartość koszyka z segmentem RFM i historią zakupów kontaktu
CzytamyWyniki kampanii za dwa okresy: liczba wysłań, OR%, CTR% i Revenue per automation
AsystentSzuka odchyleń między miesiącami i wskazuje, czy zmiana OR lub CTR sygnalizuje problem dostarczalności, bazy czy oferty
O co pytają w praktyce
Po polsku, jak koledze z pracy. Asystent odpowiada na danych z Waszego programu, a nie z ogólnej wiedzy.
- „Ilu klientów z segmentu At Risk nie kupiło nic od ponad 90 dni?”
- „Który Flow automatyzacji generuje największy Revenue per email?”
- „Napisz draft maila reaktywacyjnego do segmentu Hibernating”
- „Dlaczego CTR porzuconego koszyka w sierpniu był niższy niż w lipcu?”
Co się zmienia
Menedżer dostaje cotygodniowy raport segmentu At Risk z kontekstem zakupowym i miesięczne zestawienie wyników Flows zamiast ręcznego przeglądania eksportów CSV.
Asystent działa na Waszym serwerze, na Waszych uprawnieniach. Każdy odczyt i każda akcja zostawiają ślad w logu. Program zostaje tam, gdzie jest, razem z historią danych i nawykami zespołu.
O programie
Edrone to system marketing automation zaprojektowany od początku pod sklep internetowy. Gromadzi dane o każdym kontakcie w bazie, śledzi aktywność zakupową i segmentuje klientów automatycznie według recency, frequency i monetary value. Pracuje się w nim głównie przez przeglądarkę, a codzienne operacje to przegląd statystyk kampanii, zarządzanie przepływami automatyzacji i monitorowanie wyników segmentów.
System ma kilka głównych obszarów: Contacts z pełną historią zakupową per klient, Flows z przepływami automatyzacji i ich statystykami, sekcja Analytics z wynikami kampanii oraz gotowe segmenty RFM aktualizowane automatycznie. Dane trzyma w chmurze po stronie Edrone, dostępne przez API z tokenem. Korzystają z niego głównie sklepy internetowe z kilkoma tysiącami kontaktów wzwyż, gdy ręczne śledzenie aktywności bazy przestaje być możliwe.
Gdzie to działa najlepiej
Manager marketingu
W poniedziałek rano przegląda tydzień w Edrone. Wie, że w segmencie At Risk przybyło kontaktów, ale nie ma czasu otwierać profili jeden po drugim i sprawdzać historii zakupów każdego z nich.
Z asystentem: Asystent dostarcza gotową listę kontaktów At Risk z polami last_order_date i total_spent oraz sugestią priorytetu reaktywacji. Manager decyduje, do kogo pisać, bez ręcznego szukania danych.
Właściciel sklepu
Przygotowuje kampanię do segmentu Hibernating przed sezonem. Siada do edytora kampanii w Edrone i nie wie, od czego zacząć, bo ostatni raz pisał do tej grupy kilka miesięcy temu.
Z asystentem: Asystent przygotowuje dwa warianty subject line i draft treści maila oparty na historycznych wynikach kampanii i tagach produktowych segmentu. Właściciel poprawia i wgrywa szablon do Edrone.
Specjalista e-commerce
Na koniec miesiąca porównuje wyniki Flows z poprzednim miesiącem. OR jednego przepływu wyraźnie spadł, ale nie wie, czy to problem bazy, treści, czy czegoś innego.
Z asystentem: Asystent zestawia dane za dwa okresy, wskazuje, że OR spadł przy niezmienionej treści i subject linie, i sugeruje sprawdzenie dostarczalności. Specjalista dostaje wniosek gotowy do działania.
Jak się łączymy
Łączymy się z Edrone przez oficjalne API lub, jeśli sklep woli, przez eksport plików CSV z panelu. W przypadku API generujecie token z uprawnieniami do odczytu sekcji Analytics, Contacts i Automation i przekazujecie go do konfiguracji asystenta. Asystent działa wyłącznie w trybie odczytu. Żadne dane w Edrone nie zmieniają się bez Waszej wyraźnej zgody.
Portal asystenta wraz z plikami, bazami i historią rozmów stoi na serwerze klienta. Do modelu AI trafia polecenie i fragmenty potrzebne do odpowiedzi, bez trenowania cudzych modeli na danych klienta. Raporty i drafty treści są dostępne wyłącznie dla Waszego zespołu.
Czego potrzebujemy od Was
- Token API Edrone z uprawnieniami do sekcji Analytics, Contacts i Automation
- Aktywne konto Edrone z co najmniej kilkoma miesiącami danych w bazie kontaktów
- Osoba po stronie klienta do weryfikacji zakresów danych i odbioru raportów
- Dostęp do historii kampanii i konfiguracji przepływów Flows z ostatnich miesięcy
- Ustalony punkt startowy: jeden konkretny przypadek użycia, od którego zaczynamy
Czego asystent nie robi
- Nie wysyła kampanii ani wiadomości do kontaktów w Edrone: każda wysyłka wymaga zatwierdzenia przez człowieka.
- Nie zmienia danych kontaktów, segmentów ani konfiguracji przepływów Flows w Waszym koncie Edrone.
- Nie zastępuje dashboardu Analytics w Edrone: raporty asystenta uzupełniają dane, nie nadpisują ich.
- Nie gwarantuje pełności danych, gdy klucz API ma ograniczone uprawnienia lub historia kampanii jest niekompletna.
Częste pytania
Czy musimy coś zmieniać w konfiguracji Edrone przed integracją?
Nie trzeba nic zmieniać w samym koncie Edrone. Generujecie token API z uprawnieniami do odczytu wybranych sekcji i przekazujecie go do konfiguracji asystenta. Istniejące przepływy, segmenty i kampanie działają dalej bez żadnych modyfikacji po Waszej stronie.
Ile kontaktów lub kampanii potrzeba, żeby raporty asystenta były użyteczne?
Nie ma sztywnego progu, ale przy bazie poniżej kilkuset aktywnych kontaktów segmenty RFM mogą być zbyt małe, żeby wnioski były miarodajne. Sens zaczyna się zwykle przy kilku tysiącach kontaktów i przynajmniej kilku miesiącach historii zakupów w systemie.
Co się dzieje z pobranymi danymi, jeśli kończymy współpracę?
Pliki i bazy danych są trzymane na Waszym serwerze, a do modelu AI trafia tylko to, co potrzebne do odpowiedzi, bez trenowania cudzych modeli na danych klienta. Po zakończeniu współpracy klucz API możecie odwołać w ustawieniach Edrone i dostęp natychmiast wygasa. Lokalne pliki raportów zostają u Was.
Czy asystent może pracować równocześnie z Edrone i platformą sklepu?
Tak, asystent może spinać dane z kilku źródeł jednocześnie. W praktyce zaczynamy od jednego systemu i jednego przypadku użycia, sprawdzamy go przez kilka tygodni, a dopiero potem dokładamy kolejne źródło. Takie podejście pozwala szybko zobaczyć realny efekt, zanim rozbudujemy integrację.
Jak zaczynamy
- Bezpłatna prezentacja. Mówicie, na czym pracujecie i co Was korkuje. Mówimy wprost, czy da się to spiąć, a jeśli nie ma czego automatyzować, też to powiemy.
- Do 2 tygodni testów. Dostęp do portalu tego samego dnia, podłączenie w trybie odczytu, sprawdzacie na własnych danych.
- Rozszerzanie. Kolejne moduły i akcje dokładamy, gdy zespół ufa temu, co dostaje. W abonamencie jest wdrożenie, integracja, szkolenie i opieka.
Inne programy: obsługa klienta i marketing
Edrone jest znakiem towarowym swojego właściciela. Nie jesteśmy z nim powiązani ani przez niego autoryzowani. Nazwy używamy wyłącznie po to, żeby wskazać, z jakim programem integrujemy asystenta.