Czat AI ratuje porzucone koszyki w meblowym e-commerce — średnia wartość +22%

Sytuacja przed wdrożeniem

E-commerce premium meble (36 osób). Zespół sprzedaży tonął w powtarzalnej rocie: każde zadanie robione ręcznie, każda decyzja zatrzymywała się "na chwilę" u kierownika, a wieczór kończył się listą tego, czego nie udało się zrobić. Brak czasu, brak ludzi, brak prostego sposobu, żeby to zmienić bez wymiany zespołu.

Co zrobiliśmy

RedAI trafia do infrastruktury w firmie i przejmuje integracja z Shoper. Drugim filarem wdrożenia jest historia chatu live — to ona pozwala AI uczyć się z prawdziwych przykładów, a nie zgadywać z internetu. Zespół przeszedł 3 warsztaty: zarząd, kierownictwo działu, pierwsza linia. Każdy z imienia wie, co AI może, czego nie i kiedy lepiej zatrzymać proces.

Rezultat

Po 90 dniach: -43% (porzucenia koszyków średniej wartości), +22% (średnia wartość zamówienia), 94% (klientów odpowiedzianych w 5 min). Najważniejsze: zespół przestał odchodzić — bo zniknęły zadania, których nikt nie chciał robić, a została praca, która ma sens.