Integracje / Wix
Portale i marketplace
Integracja AI: Wix
Podłączamy moduły Wix Forms, Wix Bookings i Wix Stores przez REST API z Wix Dev Center. Asystent co kilka minut sprawdza nowe zgłoszenia z formularzy, rezerwacje i zamówienia, odpowiada klientom i przekazuje sprawy do CRM jeszcze przed otwarciem biura.
Po prezentacji do 2 tygodni testów, z dostępem tego samego dnia. Płacicie dopiero po decyzji.
Co podłączamy
Zaczynamy od odczytu danych. Zapis i akcje w systemie Wix włączamy dopiero wtedy, gdy sami tego chcecie.
CzytamyfirstName, email, phone, treść wiadomości, wartości checkboxów i list wyboru (np. rodzaj sesji: ślub, biznes, rodzina, newborn)
AsystentCzyta treść zapytania i checkboxy, klasyfikuje sprawę, pisze indywidualną odpowiedź do klienta i przekazuje kartę do CRM z kategorią
Czytamystatus CONFIRMED, PENDING_CHECKOUT albo CANCELED z bookingId, start.timestamp, end.timestamp i contactDetails
AsystentFiltruje rezerwacje PENDING_CHECKOUT i wysyła klientowi przypomnienie o płatności lub dopytuje o potwierdzenie terminu
CzytamyHTTP POST od Wix przy nowej rezerwacji lub zmianie statusu zamówienia z pełnym obiektem zdarzenia
AsystentOdbiera zdarzenie w czasie rzeczywistym, przetwarza je natychmiast i powiadamia pracownika bez czekania na kolejny cykl pollingu
Czytamypola name, shortDescription, priceFrom, availability, requirements, isDraft i lastPublished z kolekcji danych
AsystentPorównuje priceFrom z aktualnym cennikiem firmy, wypisuje rozbieżności i przygotowuje draft aktualizacji do zatwierdzenia przez pracownika
Czytamydostępność kalendarza w Wix Bookings i pole availability w kolekcji CMS widoczne na stronie
AsystentRaz w tygodniu porównuje oba źródła i wysyła alert, gdy godziny w Bookings różnią się od tych wyświetlanych na stronie
Czytamyzgłoszenia z ostatnich 48 godzin bez zarejestrowanej odpowiedzi w dzienniku asystenta
AsystentCodziennie o ustalonej godzinie generuje raport zaległości z imieniem klienta, godziną zgłoszenia i skrótem treści
O co pytają w praktyce
Po polsku, jak koledze z pracy. Asystent odpowiada na danych z Waszego programu, a nie z ogólnej wiedzy.
- „Czy ktoś wysłał formularz kontaktowy w nocy lub w weekend, na który nikt nie odpisał?”
- „Jakie rezerwacje w Wix Bookings czekają na potwierdzenie?”
- „Które zgłoszenia z ostatnich 48 godzin nie trafiły jeszcze do CRM?”
- „Czy godziny dostępności w Wix Bookings zgadzają się z tym, co jest na stronie?”
Co się zmienia
Zapytania klientów nie przepadają po godzinach: asystent odpowiada w kilka minut, przekazuje sprawę do CRM i rano pracownik widzi gotową listę do obsługi.
Asystent działa na Waszym serwerze, na Waszych uprawnieniach. Każdy odczyt i każda akcja zostawiają ślad w logu. Program zostaje tam, gdzie jest, razem z historią danych i nawykami zespołu.
O programie
Wix to platforma do tworzenia stron internetowych działająca w chmurze, z której korzystają salony, studia usługowe, fotografowie, sklepy i agencje. Właściciel buduje stronę przez przeglądarkę, bez znajomości kodu. Na co dzień zarządza przez panel rezerwacjami w Bookings, zamówieniami w Stores i zgłoszeniami z formularzy. Wszystkie dane witryny, klientów i transakcji Wix przechowuje w swojej chmurze.
Platforma składa się z osobnych modułów: Wix Forms zbiera zapytania klientów, Wix Bookings prowadzi kalendarz wizyt, Wix Stores obsługuje zamówienia online, a Wix Content Manager pozwala zarządzać treścią w kolekcjach danych, takich jak cenniki, usługi czy portfolio. Każdy moduł ma własny zakres uprawnień i wymaga osobnego włączenia w Wix Dev Center przy generowaniu klucza API.
Gdzie to działa najlepiej
właściciel studia fotograficznego
Klientka wypełnia formularz na stronie Wix w piątek wieczorem, wybiera rodzaj sesji (newborn) z checkboxa i opisuje, że termin jest pilny.
Z asystentem: Asystent w kilka minut wysyła klientce personalną odpowiedź z pytaniem o preferowany termin, tworzy wpis w CRM z kategorią i rano właściciel widzi gotową kartę do obsługi.
recepcjonistka salonu urody
Rano sprawdza plan wizyt w Wix Bookings: trzy nowe rezerwacje ze statusem PENDING_CHECKOUT i jedna ze statusem CANCELED wpłynęły wczoraj po zamknięciu salonu.
Z asystentem: Asystent wysłał klientom z PENDING_CHECKOUT przypomnienie o dopłacie, a klientowi z odwołaną wizytą zaproponował wolny termin z listy dostępnych slotów.
właściciel firmy usługowej
Cennik w kolekcji CMS na stronie Wix nie był aktualizowany od miesięcy, choć stawki w systemie fakturowania zmieniły się kilkakrotnie.
Z asystentem: Asystent porównał pole priceFrom w kolekcji z aktualnym cennikiem, wypisał rozbieżności z konkretnymi wartościami i przygotował drafty korekt do zatwierdzenia przez pracownika.
Jak się łączymy
Łączymy się z Wix przez REST API na dev.wix.com. Do startu potrzebny jest klucz API wygenerowany w Wix Dev Center w zakładce Manage API Keys, z zakresem uprawnień dobranym do obsługiwanych modułów, oraz Site ID z ustawień witryny. Każdy moduł, Forms, Bookings i Stores, wymaga osobnego zakresu. Konfiguracja zajmuje około 30 minut.
Asystent pracuje na serwerze klienta i odpytuje API Wix w trybie polling z filtrem daty ostatniego sprawdzenia lub odbiera webhooki przy zdarzeniach takich jak nowa rezerwacja czy zmiana statusu zamówienia. Zapis w Wix, nowy draft w CMS lub aktualizacja wpisu, następuje po zatwierdzeniu przez pracownika.
Czego potrzebujemy od Was
- Aktywny płatny plan Wix z dostępem do Wix Dev Center
- Klucz API z osobnymi zakresami uprawnień dla każdego modułu (Forms, Bookings, Stores)
- Site ID witryny Wix i identyfikatory kolekcji CMS dla integracji z Content Manager
- Osoba po stronie firmy do zatwierdzania draftów CMS i odbioru raportów zaległości
- Klauzula informacyjna RODO w formularzach i umowa powierzenia przetwarzania danych
Czego asystent nie robi
- Nie publikuje wpisów ani zmian w Wix Content Manager bez zatwierdzenia przez pracownika
- Nie zmienia cen, godzin otwarcia ani dostępności usług samodzielnie, tylko przygotowuje drafty
- Nie ma dostępu do statystyk ruchu na stronie, czasu wizyty ani źródeł odwiedzin
- Nie modyfikuje bloków ani układu strony zbudowanej w edytorze wizualnym Wix
Częste pytania
Czy asystent obsługuje kilka różnych formularzy na jednej stronie Wix?
Tak. Endpoint /forms/v2/submissions zwraca zgłoszenia ze wszystkich formularzy w witrynie, każde z polem formId. Asystent może mieć osobne reguły dla każdego formularza: inny typ odpowiedzi dla formularza kontaktowego, inny dla wyceny czy rezerwacji wstępnej.
Ile czasu mija od wypełnienia formularza do odpowiedzi klienta?
Przy pollingu co 10 minut odpowiedź wychodzi w ciągu maksymalnie kilkunastu minut, niezależnie od pory dnia. Przy webhookach obsługiwanych przez Wix czas skraca się do sekund. Dokładny interwał pollingu ustawiamy przy konfiguracji i można go w każdej chwili zmienić.
Czy asystent może sam zarezerwować termin za klienta w Wix Bookings?
Domyślnie asystent proponuje klientowi wolne okna z /availability/v2/slots i czeka na jego wybór. Automatyczne tworzenie rezerwacji bez potwierdzenia ze strony człowieka konfigurujemy osobno, na wyraźną prośbę firmy, po ustaleniu reguł, kiedy taki zapis jest bezpieczny.
Co asystent robi, gdy klient zada pytanie, na które nie zna odpowiedzi?
Asystent potwierdza klientowi przyjęcie zapytania, podaje orientacyjny czas odpowiedzi i przekazuje sprawę do wskazanej osoby w firmie przez powiadomienie na WhatsApp lub e-mail z krótkim streszczeniem. Pracownik odpowiada merytorycznie, asystent obsługuje pierwszy kontakt i logistykę przekazania.
Jak zaczynamy
- Bezpłatna prezentacja. Mówicie, na czym pracujecie i co Was korkuje. Mówimy wprost, czy da się to spiąć, a jeśli nie ma czego automatyzować, też to powiemy.
- Do 2 tygodni testów. Dostęp do portalu tego samego dnia, podłączenie w trybie odczytu, sprawdzacie na własnych danych.
- Rozszerzanie. Kolejne moduły i akcje dokładamy, gdy zespół ufa temu, co dostaje. W abonamencie jest wdrożenie, integracja, szkolenie i opieka.
Inne programy: portale i marketplace
Wix jest znakiem towarowym swojego właściciela. Nie jesteśmy z nim powiązani ani przez niego autoryzowani. Nazwy używamy wyłącznie po to, żeby wskazać, z jakim programem integrujemy asystenta.