Integracje / TikTok Shop i TikTok Ads
Integracja AI z TikTok Shop i TikTok Ads
Podłączamy TikTok Shop Seller Center i TikTok Ads Manager przez API, pobierając zamówienia, wyniki kampanii i komentarze pod filmami. Asystent zestawia spend z ROAS i rzeczywistą sprzedażą, grupuje komentarze według intencji i wysyła alert, gdy Ad Group przepala budżet bez zamówień.
Rozmowa trwa 15 minut. Dzwonimy my, nic nie trzeba instalować.
Po rozmowie dwa tygodnie za darmo. Jeśli uznamy, że u Was to ma sens, uruchamiamy Wam własną platformę podłączoną pod TikTok Shop i TikTok Ads. Bez umowy i bez karty.
Czym jest TikTok Shop i TikTok Ads
TikTok Shop to platforma sprzedaży wbudowana w TikTok: klienci zamawiają produkt bez wychodzenia z aplikacji. TikTok Ads Manager to panel kampanii w TikTok for Business z budżetem, targetowaniem i kreacjami wideo. Model sprawdza się przy produktach widocznych w krótkim filmie: kosmetyki, suplementy, odzież, akcesoria. Sprzedawca na co dzień zarządza listingami, pakuje zamówienia i odpowiada na komentarze.
Dane o sprzedaży siedzą w TikTok Shop Seller Center, który przechowuje zamówienia, zwroty, oceny produktów, stany magazynowe i rozliczenia. Wyniki reklam są w Ads Manager, a komentarze pod filmami rozsiane są między filmami organicznymi a reklamowymi. Każde z tych miejsc ma osobne API i zestaw uprawnień, więc bez integracji trzeba otwierać trzy różne zakładki i ręcznie zestawiać liczby w arkuszu.
Co podłączamy w TikTok Shop i TikTok Ads
- Orders Report z Seller Center: status zamówienia, kwota, channel_source, kod śledzenia
- Marketing API: spend, ROAS, CTR, video_completions i conversions per kampania
- Kreacje w Ads Manager: video_play_rate, video_watched_6s, długość filmu, conversions
- Komentarze z TikTok Display API i Ads Manager: tekst, autor, data, liczba polubień
- Customer Service API: wiadomości prywatne od klientów posortowane według priorytetu
Zakres ustalamy pod Was. Zaczynamy od odczytu danych, a zapis i akcje włączamy dopiero wtedy, gdy sami tego chcecie.
O co pytają w praktyce
Pytania zadaje się po polsku, jak koledze z pracy.
„Który Ad Group wydał budżet w tym tygodniu i nie wygenerował żadnego zamówienia?"
„Jakie formaty filmów sprzedawały najlepiej w ostatnim miesiącu według danych konta?"
„Ile komentarzy pod filmami wymaga dzisiaj odpowiedzi człowieka, a ile to spam?"
„Jaki był koszt pozyskania jednego zamówienia z TikTok Shop per kampania w tym tygodniu?"
Co dokładnie podłączamy w TikTok Shop i TikTok Ads
Obszar po obszarze: jakie dane czytamy i co asystent z nich robi. To lista z realnego wdrożenia, nie katalog możliwości.
CzytamySKU, nazwa produktu, stan magazynowy, cena, status listingu: active, inactive, sold_out
AsystentWyłapuje produkty z zerowym stanem magazynowym przed uruchomieniem kampanii, żeby reklama nie prowadziła do niedostępnego listingu.
CzytamyReturn Order ID, powód zwrotu z pola return_reason, status refund per zamówienie
AsystentGrupuje powody zwrotów według produktu i SKU, wskazując pozycje z powtarzającymi się reklamacjami wymagającymi weryfikacji.
CzytamyTreść recenzji z pola review_content oraz liczba gwiazdek per produkt
AsystentWyciąga negatywne opinie z konkretnym zarzutem i zestawia je z wolumenem sprzedaży danego SKU w tym samym tygodniu.
Czytamysettlement_amount, settlement_date i okres rozliczeniowy per wpłata
AsystentZestawia wypłaty z Seller Center z wydatkami na reklamy z Ads Manager w tym samym oknie czasowym, dając obraz rzeczywistej marży.
CzytamyCampaign ID, cel kampanii (objective: Reach lub Product Sales), dzienny budżet, status i bid_type per Ad Group
AsystentOddziela kampanie zasięgowe od sprzedażowych i nie miesza ich ROAS przy zestawieniu z zamówieniami z Seller Center.
Czytamyvideo_play_rate, video_watched_6s, video_completions, długość filmu i conversions zestawione z Orders Report
AsystentWskazuje formaty i długości filmów, które faktycznie generowały zakupy, a nie tylko wyświetlenia, i buduje krótką listę rekomendacji dla kolejnych kreacji.
Co się zmienia
Zamiast sklejać dane z trzech zakładek, macie jedną tabelę: sprzedaż, koszt reklamy i komentarze wymagające reakcji, gotową każdego ranka.
Asystent stoi na Waszym serwerze i łączy się z TikTok Shop i TikTok Ads na Waszych uprawnieniach. Dane nie wychodzą do zewnętrznych usług, a każdy odczyt i każda akcja zostawiają ślad w logu. Zakres uprawnień ustalacie Wy, więc asystent widzi dokładnie tyle, ile ma widzieć.
Nie wymieniamy Wam programu i nie zmuszamy nikogo do zmiany nawyków. TikTok Shop i TikTok Ads zostaje tam, gdzie jest, razem z historią danych i przyzwyczajeniami zespołu.
Jak łączymy się z TikTok Shop i TikTok Ads
Podłączamy się przez TikTok for Business API i TikTok Shop Seller Center API, oba przez OAuth 2.0. Przed pierwszym połączeniem rejestrujemy aplikację w TikTok for Developers i składamy wniosek o scope'y: tts.order.readonly, ads.read i video.comment.list. Zatwierdzenie po stronie TikToka trwa od jednego do kilku dni roboczych i jest jedynym elementem procesu, na który nie mamy wpływu.
Asystent pracuje wyłącznie w trybie odczytu: nie zmienia kampanii, nie modyfikuje listingów ani zamówień bez potwierdzenia przez człowieka. Zamówienia synchronizujemy co godzinę, raporty kampanii raz dziennie. Dane łączymy i przechowujemy w PostgreSQL po stronie klienta lub na naszej infrastrukturze, bez przekazywania ich do zewnętrznych usług poza samym TikTokiem.
Czego potrzebujemy od Was
- Aktywne konto TikTok Shop Seller Center z ukończoną weryfikacją sklepu i kategorii produktów
- Aktywne konto TikTok for Business z przypisanym Ads Manager i historią kampanii lub co najmniej jedną aktywną kampanią
- Aplikacja zarejestrowana w TikTok for Developers z zatwierdzonymi scope'ami: tts.order.readonly, ads.read, video.comment.list
- Dostęp administratora do Seller Center i Ads Manager po stronie firmy do autoryzacji OAuth
- Osoba znająca strukturę kampanii w Ads Manager, żeby alerty miały właściwe nazwy Ad Group i kampanii
Gdzie to działa najlepiej
Właściciel sklepu
Poniedziałkowy poranek przed pakowaniem zamówień. Właściciel otwiera raport i widzi, że dwie kampanie działały przez weekend: jedna generowała zamówienia, druga wydała budżet bez żadnej konwersji.
Z asystentem: Asystent wystawił alert w sobotę wieczorem z nazwą Ad Group i kwotą wydaną bez zamówień. Właściciel zatrzymuje kampanię w dwie minuty, zamiast odkryć stratę dopiero w poniedziałek.
Specjalista ds. reklam
Klient pyta, czy dłuższe filmy sprzedają lepiej od krótkich. Specjalista potrzebuje odpowiedzi opartej na danych konkretnego konta, nie na ogólnych benchmarkach z bloga TikToka.
Z asystentem: Asystent zestawia video_completions i conversions z Ads Manager z zamówieniami z Seller Center i pokazuje, że dłuższe filmy z wysokim completion rate miały niższy koszt zamówienia niż krótkie kreacje z wysokim CTR.
Osoba obsługi klienta
Wtorek rano, pod aktywnymi filmami reklamowymi firma zbiera kilkaset komentarzy dziennie. Bez filtrowania oznacza to godziny przeglądania spamu i szukania reklamacji ukrytych pośrodku.
Z asystentem: Asystent sortuje komentarze według intencji i wysuwa na górę te wymagające reakcji człowieka. Z kilkuset tygodniowo tylko kilkadziesiąt wymaga bezpośredniej odpowiedzi. Resztę oznacza jako spam lub pozytywny UGC.
Jak to uruchamiamy
- Rozmowa 15 minut. Mówicie, na czym pracujecie i co Was korkuje. Mówimy, czy da się to spiąć.
- Podłączenie i pierwsze pytania. Zaczynamy od odczytu, na Waszym serwerze, w zakresie który zatwierdzacie.
- Rozszerzanie. Dokładamy kolejne moduły i akcje, gdy zespół już ufa temu, co dostaje.
Koszt: od 3 000 zł miesięcznie. W tym wdrożenie, integracja, szkolenie zespołu i opieka. Widełki na Wasz przypadek podajemy na tej pierwszej rozmowie, bez ofert na dwadzieścia stron.
Chcecie najpierw poczytać konkrety: jakie moduły ruszamy, jakie dane bierzemy i czego potrzebujemy po Waszej stronie?
Cały opis integracji z TikTok Shop i TikTok Ads →Czego asystent nie robi
Żebyście wiedzieli, gdzie kończy się jego rola, zanim zaczniecie.
- Asystent nie wyłącza ani nie edytuje kampanii, Ad Group ani kreacji w TikTok Ads bez potwierdzenia przez człowieka.
- Nie wysyła odpowiedzi klientom: generuje szkice komentarzy i wiadomości, które człowiek zatwierdza przed publikacją.
- Nie aktualizuje stanów magazynowych ani cen produktów w Seller Center.
- Nie generuje dokumentów księgowych ani rozliczeń podatkowych na podstawie danych settlement z Seller Center.
Pytania o integrację z TikTok Shop i TikTok Ads
Czy AI zobaczy też stare kampanie i zamówienia sprzed podłączenia?
Marketing API TikToka udostępnia dane historyczne w zakresie określonym przez platformę. Zamówienia i raporty kampanii sprzed integracji możemy pobrać za dostępny okres wsteczny, więc pierwsze zestawienia nie będą opierać się wyłącznie na nowych danych.
Co się stanie z integracją, gdy TikTok zmieni swoje API?
Zmiany w TikTok for Business API śledzimy przez changelog developera. Każda niekompatybilna zmiana po stronie TikToka wymaga aktualizacji po naszej stronie. Integracja w tym czasie może zwracać niekompletne dane lub błąd autoryzacji, o czym informujemy klienta z wyprzedzeniem, gdy zmiana jest zapowiedziana.
Czy mogę podłączyć kilka kont Seller Center, np. na różne rynki?
Tak, każde konto Seller Center autoryzuje się osobno przez OAuth. Asystent może pobierać dane z kilku kont jednocześnie i zestawiać je per rynek lub per sklep. Kampanie w Ads Manager przypisujemy do konkretnego konta, żeby nie mieszać danych między rynkami w jednym raporcie.
Czy asystent pomoże też w obsłudze zwrotów, czy tylko je raportuje?
Asystent czyta Return Order ID, return_reason i status refund z Seller Center API i grupuje zwroty według powodu i produktu. To pomaga wychwycić powtarzające się problemy z konkretnym SKU. Decyzje o zwrotach i komunikacja z klientem pozostają po stronie człowieka, asystent dostarcza kontekst do tej decyzji.
Piętnaście minut o TikTok Shop i TikTok Ads
Wybierzcie termin z kalendarza. Na rozmowie powiemy wprost, co da się u Was podłączyć, ile to trwa i ile kosztuje. Jeśli nie ma czego automatyzować, też to powiemy. A jeśli ma, dostajecie 14 dni działającej platformy podłączonej pod TikTok Shop i TikTok Ads, żeby sprawdzić to na własnych danych zamiast wierzyć nam na słowo.
Portale i marketplace
TikTok Shop i TikTok Ads jest znakiem towarowym swojego właściciela. Nie jesteśmy z nim powiązani ani przez niego autoryzowani. Nazwy używamy wyłącznie po to, żeby wskazać, z jakim programem integrujemy asystenta.