Integracje / Restaumatic i UpMenu
Integracja AI z Restaumatic i UpMenu
Podłączamy API Restaumatic i UpMenu, by czytać kartę menu z alergenami, historię zamówień i bazę klientów z programu lojalnościowego. Asystent odpowiada gościom na pytania o skład dań, pilnuje wyłączonych pozycji i sygnalizuje spadki sprzedaży w konkretnych godzinach.
Rozmowa trwa 15 minut. Dzwonimy my, nic nie trzeba instalować.
Po rozmowie dwa tygodnie za darmo. Jeśli uznamy, że u Was to ma sens, uruchamiamy Wam własną platformę podłączoną pod Restaumatic i UpMenu. Bez umowy i bez karty.
Czym jest Restaumatic i UpMenu
Restaumatic i UpMenu to systemy do obsługi zamówień online przeznaczone dla restauracji, bistro i lokali gastronomicznych, które chcą przyjmować zamówienia przez własną stronę lub aplikację mobilną. Oba działają w chmurze, prowadzą kartę menu z opisami i alergenami, obsługują zamówienia na dowóz i odbiór własny, a dane przechowują na serwerach dostawcy.
W codziennej pracy panel służy do zarządzania kartą dań, ustawiania cen, włączania i wyłączania pozycji oraz przeglądania historii zamówień. UpMenu oferuje dodatkowo program lojalnościowy z polami: liczba zamówień, suma wydana, punkty i ulubiona kategoria. Restaumatic z kolei gromadzi oceny i komentarze wystawione przez gości do konkretnych zamówień.
Co podłączamy w Restaumatic i UpMenu
- Karta menu: nazwa, alergeny z 14 grup EU, status aktywna/nieaktywna
- Historia zamówień: timestamp, pozycje, wartość, kanał i typ odbioru
- Baza klientów: e-mail lub telefon, historia zakupów, punkty lojalnościowe
- Okna czasowe dostępności dań (UpMenu): godziny aktywności pozycji menu
- Program lojalnościowy UpMenu: liczba zamówień, ulubiona kategoria, suma wydana
Zakres ustalamy pod Was. Zaczynamy od odczytu danych, a zapis i akcje włączamy dopiero wtedy, gdy sami tego chcecie.
O co pytają w praktyce
Pytania zadaje się po polsku, jak koledze z pracy.
„Czy w burgerze wołowym są alergeny glutenowe albo gorczyca?"
„Które pozycje w menu nie mają uzupełnionych składników ani alergenów?"
„Którzy stali klienci nie zamawiali od ponad czterech tygodni?"
„Czy sprzedaż we wtorek wieczór odbiega od normy z ostatnich tygodni?"
Co dokładnie podłączamy w Restaumatic i UpMenu
Obszar po obszarze: jakie dane czytamy i co asystent z nich robi. To lista z realnego wdrożenia, nie katalog możliwości.
CzytamyNazwa dania, kategoria, cena, status aktywna/nieaktywna, lista alergenów według 14 grup EU
AsystentOdpowiada gościom na pytania o skład i alergeny; gdy dane w systemie są niekompletne, przekierowuje do obsługi zamiast zgadywać
CzytamyNumer zamówienia, timestamp, pozycje z ilościami, wartość, kanał (www/aplikacja), typ odbioru (dostawa/własny)
AsystentBuduje profil godzinowy sprzedaży dla każdego dnia tygodnia i wykrywa odchylenia od historycznego wzorca
CzytamyKomentarze i oceny wystawione przez gości do konkretnych zamówień w Restaumatic
AsystentŚledzi powtarzające się uwagi dotyczące konkretnych pozycji lub godzin obsługi i sygnalizuje wzorce managerowi
CzytamyGodziny aktywności każdej pozycji menu, np. zestaw lunchowy aktywny 11:00-15:00
AsystentBlokuje sugestie dań niedostępnych o danej porze, żeby gość nie składał zamówienia, którego lokal nie może zrealizować
CzytamyLiczba zamówień, data ostatniego zamówienia, suma wydana, punkty lojalnościowe, ulubiona kategoria
AsystentSegmentuje bazę klientów na grupy: nieaktywni stali klienci, weekendowicze, osoby z niewykorzystanymi punktami lojalnościowymi
CzytamyAdres e-mail lub numer telefonu przypisany do konta, powiązana historia zakupów
AsystentŁączy dane z Restaumatic i UpMenu po tym samym numerze telefonu, tworząc pełny obraz klienta bez ręcznego zestawiania
Co się zmienia
Obsługa przestaje odpisywać ręcznie na pytania o alergeny, a manager dostaje alerty o wyłączonych pozycjach i godzinowych spadkach sprzedaży, zanim zobaczy to w raporcie tygodniowym.
Asystent stoi na Waszym serwerze i łączy się z Restaumatic i UpMenu na Waszych uprawnieniach. Dane nie wychodzą do zewnętrznych usług, a każdy odczyt i każda akcja zostawiają ślad w logu. Zakres uprawnień ustalacie Wy, więc asystent widzi dokładnie tyle, ile ma widzieć.
Nie wymieniamy Wam programu i nie zmuszamy nikogo do zmiany nawyków. Restaumatic i UpMenu zostaje tam, gdzie jest, razem z historią danych i przyzwyczajeniami zespołu.
Jak łączymy się z Restaumatic i UpMenu
Łączymy się z Restaumatic i UpMenu przez ich API, które udostępnia dane w ustrukturyzowanej formie. Pracujemy wyłącznie w trybie odczytu: kartę menu synchronizujemy co godzinę, historię zamówień co kilka minut. Asystent nie zapisuje niczego do bazy Restaumatic ani UpMenu bez jawnego potwierdzenia ze strony użytkownika.
Klucz API generuje restaurator we własnym panelu i przekazuje nam przy konfiguracji. Dane osobowe klientów, takie jak e-maile i numery telefonów, przetwarzamy zgodnie z zakresem ustalonym przed wdrożeniem i nie przesyłamy ich do zewnętrznych modeli bez wcześniejszego ustalenia podstawy prawnej z lokalem.
Czego potrzebujemy od Was
- Aktywne konto w Restaumatic lub UpMenu z dostępem do API (klucz generowany w panelu restauratora)
- Uzupełnione pole alergeny przy każdej pozycji karty menu przed uruchomieniem chatbota
- Osoba po stronie lokalu, która odbiera alerty i podejmuje decyzje na ich podstawie
- Udokumentowana podstawa prawna do wysyłki SMS lub e-mail, jeśli uruchamiamy akcje marketingowe
- Dane historyczne z minimum kilku tygodni zamówień do skalibrowania monitoringu godzinowego
Gdzie to działa najlepiej
Obsługa sali
Piątkowy wieczór, kilka stolików jednocześnie. Przez Messengera przychodzi pięć pytań z rzędu: czy w makaronie jest gluten, co macie bez laktozy, jakie są składniki sosu. Kelnerzy są zajęci gośćmi przy stolikach i nie mają kiedy odpisywać.
Z asystentem: Chatbot odpowiada na każde pytanie wprost z karty menu, bez angażowania kelnera. Obsługa nie traci czasu na odpisywanie tych samych wiadomości kilkanaście razy przed weekendem.
Manager lokalu
Manager wyłącza zestaw lunchowy w UpMenu o 15:00, bo zabrakło składnika. Lokal działa też przez Glovo. Goście, którzy widzą danie w agregatorze, nadal pytają przez Messengera, bo Glovo nie zaktualizowało karty w czasie rzeczywistym.
Z asystentem: Asystent flaguje rozbieżność i wysyła alert: pozycja nieaktywna w UpMenu, ale nadal widoczna w Glovo. Manager usuwa danie ręcznie z agregatora, zanim przyjdzie zamówienie, którego nie można zrealizować.
Właściciel restauracji
Właściciel sprawdza wyniki we wtorek rano i widzi, że poprzedni wtorek wieczór wypadł wyraźnie poniżej poziomu typowego dla tej pory. Nie wie, czy to awaria systemu płatności, błąd w konfiguracji strefy dostawy, czy zła pogoda.
Z asystentem: Asystent zgłosił tę rozbieżność już we wtorek wieczór, gdy sprzedaż zaczęła odstawać od wzorca z poprzednich tygodni. Właściciel nie czeka do raportu tygodniowego, żeby to zauważyć.
Jak to uruchamiamy
- Rozmowa 15 minut. Mówicie, na czym pracujecie i co Was korkuje. Mówimy, czy da się to spiąć.
- Podłączenie i pierwsze pytania. Zaczynamy od odczytu, na Waszym serwerze, w zakresie który zatwierdzacie.
- Rozszerzanie. Dokładamy kolejne moduły i akcje, gdy zespół już ufa temu, co dostaje.
Koszt: od 3 000 zł miesięcznie. W tym wdrożenie, integracja, szkolenie zespołu i opieka. Widełki na Wasz przypadek podajemy na tej pierwszej rozmowie, bez ofert na dwadzieścia stron.
Chcecie najpierw poczytać konkrety: jakie moduły ruszamy, jakie dane bierzemy i czego potrzebujemy po Waszej stronie?
Cały opis integracji z Restaumatic i UpMenu →Czego asystent nie robi
Żebyście wiedzieli, gdzie kończy się jego rola, zanim zaczniecie.
- Asystent nie zmienia danych w Restaumatic ani UpMenu samodzielnie: każda akcja wymaga zatwierdzenia przez człowieka.
- Nie zgaduje składu dania ani alergenów, gdy pole w systemie jest puste: kieruje gościa do obsługi.
- Nie zna przyczyny spadku sprzedaży, tylko sygnalizuje odchylenie od wzorca i zostawia diagnozę managerowi.
- Nie wysyła wiadomości marketingowych do klientów bez akceptacji managera i bez potwierdzonej podstawy prawnej.
Pytania o integrację z Restaumatic i UpMenu
Czy chatbot będzie działał, jeśli zmieniamy menu co tydzień?
Kartę menu synchronizujemy co godzinę, więc gdy zmieniacie pozycje w panelu Restaumatic lub UpMenu, chatbot widzi aktualne dane niedługo potem. Wyłączone dania przestają być proponowane bez żadnej dodatkowej konfiguracji z Waszej strony.
Czy integracja działa, jeśli używamy tylko Restaumatic bez UpMenu?
Tak, podłączamy każdy system osobno. Jeśli korzystacie tylko z Restaumatic, uruchamiamy chatbota na bazie karty menu i historii zamówień z tego systemu. Funkcje typowe dla UpMenu, czyli okna czasowe dostępności i program lojalnościowy, po prostu nie wchodzą w zakres tej integracji.
Czy musimy coś zmieniać w ustawieniach panelu Restaumatic lub UpMenu?
Nie instalujecie żadnych wtyczek ani nie zmieniacie konfiguracji panelu. Jedyne, o co prosimy, to klucz API i uzupełnienie pola alergeny przy daniach, jeśli jest puste. Sama integracja działa niezauważalnie dla personelu, jak każde inne połączenie zewnętrznej aplikacji z Waszym systemem.
Jak chatbot trafia do gości: przez stronę lokalu czy przez Messengera?
To zależy od tego, jak goście teraz najczęściej się z Wami kontaktują. Chatbot można podłączyć do okna zamówień na Waszej stronie, do Messengera fanpage'a lub do obu kanałów jednocześnie. Wybór kanału ustalamy przed wdrożeniem i nie wymaga żadnych zmian w konfiguracji Restaumatic ani UpMenu.
Piętnaście minut o Restaumatic i UpMenu
Wybierzcie termin z kalendarza. Na rozmowie powiemy wprost, co da się u Was podłączyć, ile to trwa i ile kosztuje. Jeśli nie ma czego automatyzować, też to powiemy. A jeśli ma, dostajecie 14 dni działającej platformy podłączonej pod Restaumatic i UpMenu, żeby sprawdzić to na własnych danych zamiast wierzyć nam na słowo.
Restaumatic i UpMenu jest znakiem towarowym swojego właściciela. Nie jesteśmy z nim powiązani ani przez niego autoryzowani. Nazwy używamy wyłącznie po to, żeby wskazać, z jakim programem integrujemy asystenta.