Integracje / Pyszne.pl, Glovo i Wolt
Integracja AI z Pyszne.pl, Glovo i Wolt
Podłączamy API Pyszne.pl, Glovo, Wolt i Uber Eats i zbieramy order object, menu items, reviews oraz payout reports w jeden ujednolicony widok. Asystent analizuje sprzedaż per platforma, wskazuje słabo rotujące pozycje menu, liczy czas realizacji i redaguje odpowiedzi na oceny przed ich publikacją.
Rozmowa trwa 15 minut. Dzwonimy my, nic nie trzeba instalować.
Po rozmowie dwa tygodnie za darmo. Jeśli uznamy, że u Was to ma sens, uruchamiamy Wam własną platformę podłączoną pod Pyszne.pl, Glovo i Wolt. Bez umowy i bez karty.
Czym jest Pyszne.pl, Glovo i Wolt
Pyszne.pl, Glovo i Wolt to trzy osobne platformy dostawy jedzenia, z których każda prowadzi własny panel zamówień, ocen i raportów wypłat. Integracja łączy je w jeden widok pracy dla restauracji i sieci gastronomicznych obsługujących dostawę w kilku kanałach jednocześnie. Na co dzień kierownik widzi aktywne zamówienia ze wszystkich źródeł, nowe oceny i zestawienie sprzedaży bez logowania do czterech aplikacji z osobna.
Dane trzymane są w chmurach każdej platformy i udostępniane przez ich oficjalne API. Między tymi interfejsami a asystentem stoi warstwa mapująca, która ujednolica różne formaty pól i struktury odpowiedzi do jednego spójnego schematu. Dzięki temu dane z Pyszne.pl, Glovo i Wolt trafiają do asystenta w tej samej postaci i można je porównywać bez ręcznego zestawiania czterech osobnych eksportów.
Co podłączamy w Pyszne.pl, Glovo i Wolt
- Order object: numer, pozycje, status i czas realizacji zamówienia
- Menu items: lista aktywnych pozycji, ceny i dostępność w czasie rzeczywistym
- Reviews i ratings: treść ocen, data i ID powiązanego zamówienia
- Payout reports: wypłaty, prowizje platformy, korekty i zwroty za okres
- Pola preparation_time i pickup_time do wykrywania wąskich gardeł kuchni
Zakres ustalamy pod Was. Zaczynamy od odczytu danych, a zapis i akcje włączamy dopiero wtedy, gdy sami tego chcecie.
O co pytają w praktyce
Pytania zadaje się po polsku, jak koledze z pracy.
„Które pozycje menu sprzedają się słabo na Glovo, a dobrze na Pyszne.pl?"
„Ile zamówień mieliśmy wczoraj z każdej platformy i jakie były godziny szczytu?"
„Jakie nowe oceny czekają na odpowiedź i co w nich napisali klienci?"
„Który produkt generuje najwięcej zwrotów i reklamacji w tym miesiącu?"
Co dokładnie podłączamy w Pyszne.pl, Glovo i Wolt
Obszar po obszarze: jakie dane czytamy i co asystent z nich robi. To lista z realnego wdrożenia, nie katalog możliwości.
Czytamynumer zamówienia, pozycje z ceną jednostkową, status bieżący, czas złożenia i szacowany czas dostawy
AsystentZbiera otwarte zamówienia ze wszystkich platform w jednym widoku, kierownik widzi aktualny status bez przełączania tabletów
Czytamyaktywne pozycje z cenami, opisami, zdjęciami i dostępnością w czasie rzeczywistym per platforma
AsystentPorównuje sprzedaż każdej pozycji per platforma i flaguje dania niewidoczne w jednym kanale, sugerując korektę zdjęcia lub kolejności
Czytamyocena gwiazdkowa, treść komentarza, data, ID powiązanego zamówienia i istniejąca odpowiedź restauracji
AsystentProponuje odpowiedź zgodną z limitami danej platformy i przekazuje ją moderatorowi do zatwierdzenia przed publikacją
Czytamywypłaty za okres, prowizje platformy, korekty, zwroty i anulowania z każdego kanału osobno
AsystentZestawia przychody i potrącenia ze wszystkich platform za wybrany okres, daje porównywalny widok marżowości per kanał
Czytamypola preparation_time i pickup_time z każdego zamówienia na wszystkich platformach
AsystentWskazuje, gdzie kuchnia traci czas, i sygnalizuje przypadki kurierów czekających na odbiór ponad 15 minut, co obniża widoczność lokalu
Czytamyliczba zamówień i dokładna godzina złożenia z ostatnich tygodni, z podziałem na każdą platformę
AsystentWykrywa różne okna szczytu na Glovo i Wolt w tej samej dzielnicy, żeby kierownik mógł rozłożyć pracę kuchni równomierniej
Czytamyzamówienia z anulowaniem lub korektą, powiązane z konkretną pozycją menu ze wszystkich platform
AsystentZlicza zwroty per danie łącznie z czterech źródeł i wskazuje produkty generujące problemy nieproporcjonalnie często
Co się zmienia
Kierownik widzi zamówienia ze wszystkich platform w jednym miejscu, a zamiast czterech tabletów wystarczy jedna aplikacja do zarządzania sprzedażą i ocenami.
Asystent stoi na Waszym serwerze i łączy się z Pyszne.pl, Glovo i Wolt na Waszych uprawnieniach. Dane nie wychodzą do zewnętrznych usług, a każdy odczyt i każda akcja zostawiają ślad w logu. Zakres uprawnień ustalacie Wy, więc asystent widzi dokładnie tyle, ile ma widzieć.
Nie wymieniamy Wam programu i nie zmuszamy nikogo do zmiany nawyków. Pyszne.pl, Glovo i Wolt zostaje tam, gdzie jest, razem z historią danych i przyzwyczajeniami zespołu.
Jak łączymy się z Pyszne.pl, Glovo i Wolt
Łączymy się przez oficjalne API: Pyszne.pl przez API Takeaway Group, Glovo przez Glovo Integration API, Wolt przez Restaurant API, a Uber Eats przez Order Management API. Dostęp przyznawany jest na wniosek restauracji lub przez autoryzowanego partnera technicznego, np. Deliverect. Odczytujemy dane, a zapis, np. publikacja odpowiedzi na ocenę, następuje dopiero po Waszym zatwierdzeniu.
Asystent działa na serwerze klienta lub we własnym środowisku chmurowym w Europie. Dane z zamówień i ocen nie trafiają do żadnych zewnętrznych serwisów. Przed startem produkcyjnym testujemy limity znaków i zasady treści każdej platformy, żeby propozycje odpowiedzi na oceny nie były odrzucane przez algorytmy moderacji po wysłaniu.
Czego potrzebujemy od Was
- Aktywne konto restauracji z dostępem do API w planie abonamentowym na każdej platformie
- Zgoda platformy lub konto u autoryzowanego partnera technicznego do złożenia wniosku API
- Osoba po Waszej stronie, która przetestuje moderację ocen i zatwierdzi konfigurację przed startem
- Historia zamówień z ostatnich 30-60 dni dostępna przez API do analizy wstępnej
- Opcjonalnie: dostęp do systemu magazynowego lub arkusza z recepturami do prognoz zatowarowania
Gdzie to działa najlepiej
Kierownik zmiany
Jest 12:30, wszystkie platformy pikują jednocześnie. Kierownik siedzi przy jednej aplikacji i widzi, że dwa zamówienia z Glovo czekają w statusie accepted od ponad 20 minut. Kuchnia nie odebrała powiadomienia na czwartym tablecie.
Z asystentem: Asystent wyświetla wszystkie aktywne zamówienia z bieżącym statusem i czasem oczekiwania. Kierownik reaguje natychmiast i unika reklamacji za spóźnioną realizację.
Właściciel sieci restauracji
Właściciel sieci w czterech miastach przegląda miesięczne zestawienie. Żaden manager nie zgłaszał problemu, ale asystent zestawił zwroty z wszystkich platform łącznie i jeden produkt generuje je trzy razy częściej niż reszta menu.
Z asystentem: Asystent wskazuje konkretną pozycję i jej wyniki per platforma. Właściciel usuwa ją z menu albo zleca zmianę receptury, zanim problem urośnie do widocznych strat.
Koordynator obsługi klienta
Poniedziałkowy poranek, na platformach zebrało się kilkanaście nowych ocen z weekendu, w tym dwie jedynki z opisem. Koordynator otwiera jedną aplikację zamiast logować się do czterech paneli po kolei.
Z asystentem: Asystent pokazuje każdą ocenę z historią powiązanego zamówienia i proponuje odpowiedź. Koordynator zatwierdza lub koryguje tekst, a publikacja leci natychmiast, nie po tygodniu.
Jak to uruchamiamy
- Rozmowa 15 minut. Mówicie, na czym pracujecie i co Was korkuje. Mówimy, czy da się to spiąć.
- Podłączenie i pierwsze pytania. Zaczynamy od odczytu, na Waszym serwerze, w zakresie który zatwierdzacie.
- Rozszerzanie. Dokładamy kolejne moduły i akcje, gdy zespół już ufa temu, co dostaje.
Koszt: od 3 000 zł miesięcznie. W tym wdrożenie, integracja, szkolenie zespołu i opieka. Widełki na Wasz przypadek podajemy na tej pierwszej rozmowie, bez ofert na dwadzieścia stron.
Chcecie najpierw poczytać konkrety: jakie moduły ruszamy, jakie dane bierzemy i czego potrzebujemy po Waszej stronie?
Cały opis integracji z Pyszne.pl, Glovo i Wolt →Czego asystent nie robi
Żebyście wiedzieli, gdzie kończy się jego rola, zanim zaczniecie.
- Nie księguje wypłat ani prowizji. Raporty payout to materiał poglądowy dla właściciela, nie zapis księgowy.
- Nie publikuje odpowiedzi na oceny bez zatwierdzenia moderatora, chyba że sami włączycie automatyczną publikację.
- Nie zarządza stanami magazynowymi ani surowcami bez osobnego połączenia z systemem magazynowym firmy.
- Nie zmienia cen, statusów ani pozycji menu na platformach bez potwierdzenia z Waszej strony.
Pytania o integrację z Pyszne.pl, Glovo i Wolt
Ile czasu trwa wdrożenie i czy restauracja musi w tym czasie wstrzymać zamówienia?
Wdrożenie na jednej platformie zajmuje zazwyczaj kilka dni roboczych. Integracja działa po stronie asystenta i nie ingeruje w istniejące aplikacje ani tablety. Restauracja przyjmuje zamówienia normalnie przez cały czas konfiguracji, nie ma żadnego okna przerwy.
Co się dzieje, gdy jedna z platform zmieni swoje API lub wycofa nam dostęp?
Monitorujemy zmiany w interfejsach platform i aktualizujemy warstwę mapującą po naszej stronie. Jeśli platforma cofa dostęp do API, dane przestają wpływać tylko z tego jednego kanału. Pozostałe działają bez przerwy. O każdym problemie informujemy Was od razu, zanim wpłynie na operacje.
Czy po wdrożeniu tablet z Glovo albo Pyszne.pl nadal jest potrzebny?
Tablety mogą zostać jako zapasowe urządzenia albo zniknąć zupełnie, to Wasza decyzja. Asystent nie zastępuje samych platform: zamówienie nadal trafia do kuchni przez oficjalny system platformy, ale widok zarządczy i moderacja ocen działają przez jedną aplikację.
Czy asystent może sam dezaktywować pozycję menu, gdy składniki się skończą?
Może, ale tylko jeśli połączymy go z Waszym systemem magazynowym lub arkuszem stanów surowców. Bez tego połączenia analizuje historię sprzedaży i sugeruje zmiany, ale nie dezaktywuje pozycji samodzielnie. Każda zmiana na platformie wymaga Waszego zatwierdzenia.
Piętnaście minut o Pyszne.pl, Glovo i Wolt
Wybierzcie termin z kalendarza. Na rozmowie powiemy wprost, co da się u Was podłączyć, ile to trwa i ile kosztuje. Jeśli nie ma czego automatyzować, też to powiemy. A jeśli ma, dostajecie 14 dni działającej platformy podłączonej pod Pyszne.pl, Glovo i Wolt, żeby sprawdzić to na własnych danych zamiast wierzyć nam na słowo.
Portale i marketplace
Pyszne.pl, Glovo i Wolt jest znakiem towarowym swojego właściciela. Nie jesteśmy z nim powiązani ani przez niego autoryzowani. Nazwy używamy wyłącznie po to, żeby wskazać, z jakim programem integrujemy asystenta.