Integracje / Klaviyo
Obsługa klienta i marketing
Integracja AI: Klaviyo
Podłączamy przepływy (Flows), profile klientów i zdarzenia ze sklepu: Placed Order, Started Checkout, Viewed Product. Asystent czyta metryki każdego przepływu, aktualizuje szablony wiadomości pod konkretne kategorie produktów i buduje segmenty z opisu słowami.
Po prezentacji do 2 tygodni testów, z dostępem tego samego dnia. Płacicie dopiero po decyzji.
Co podłączamy
Zaczynamy od odczytu danych. Zapis i akcje w systemie Klaviyo włączamy dopiero wtedy, gdy sami tego chcecie.
Czytamyzdarzenie wysyłki paczki z adresem dostawy, listą pozycji i numerem zamówienia
AsystentTworzy warunki dla przepływów po wysyłce i weryfikuje kompletność danych dostawy w ostatnich zamówieniach.
Czytamyprzychód przypisany do każdego przepływu z ostatnich 7 i 30 dni przez endpoint /metrics
AsystentZestawia przepływy według zarobionego przychodu i wskazuje te, które wysyłają dużo wiadomości, ale nie generują konwersji.
Czytamysygnały w czasie rzeczywistym: wypisanie z listy, kliknięcie maila, zdarzenia własne ze sklepu
AsystentAktualizuje segmenty i flagi profili natychmiast po zdarzeniu, bez czekania na nocny odczyt przez API.
Czytamyzdarzenia własne dosyłane do Klaviyo ze sklepu bez natywnej integracji, np. Shoper
AsystentWeryfikuje strukturę wysyłanych zdarzeń i sprawdza, czy docierają do profili z kompletem wymaganych pól.
Czytamytrzyetapowa sekwencja po zakupie: potwierdzenie, prośba o recenzję i rekomendacja uzupełnienia
AsystentCzyta Placed Order, sprawdza kategorię zakupionych produktów i proponuje treść rekomendacji dopasowaną do konkretnej pozycji z zamówienia.
Czytamyhistoria Placed Order z 12 miesięcy, $lifetime_value i data ostatniego zamówienia dla nieaktywnych klientów
AsystentSegmentuje nieaktywnych według wartości i dobiera ton wiadomości: stały klient po pół roku ciszy dostaje inny komunikat niż osoba z jednym zamówieniem sprzed dwóch lat.
O co pytają w praktyce
Po polsku, jak koledze z pracy. Asystent odpowiada na danych z Waszego programu, a nie z ogólnej wiedzy.
- „Które przepływy przyniosły przychód w tym tygodniu, a które chodzą bez konwersji?”
- „Napisz treść maila porzuconego koszyka z butami sportowymi na podstawie danych zdarzenia”
- „Zbuduj segment klientów, którzy kupili suplementy dwa razy, ale nie zamawiali od miesiąca”
- „Który przepływ przestał wysyłać wiadomości i co może być przyczyną?”
Co się zmienia
Marketing e-mail przestaje być zadaniem na wieczór: przepływy aktualizują się automatycznie, a właściciel dostaje co tydzień liczby z API, które mówią wprost, co zarabia.
Asystent działa na Waszym serwerze, na Waszych uprawnieniach. Każdy odczyt i każda akcja zostawiają ślad w logu. Program zostaje tam, gdzie jest, razem z historią danych i nawykami zespołu.
O programie
Klaviyo to chmurowa platforma do automatyzacji e-mail i SMS dla sklepów internetowych. Każdy klient ma profil z właściwościami: $lifetime_value, $orders_count, $last_order_date i dowolnymi atrybutami dosyłanymi przez sklep przez integrację. Do profilu przyczepiają się zdarzenia zakupowe z pełnym kontekstem produktów. Wszystkie dane trzymane są w chmurze Klaviyo i dostępne przez REST API.
Codzienna praca w Klaviyo to budowanie przepływów (Flows), ustawianie wyzwalaczy i pisanie szablonów wiadomości. Do każdego przepływu Klaviyo przypisuje metryki: liczbę wysłanych wiadomości, otwarcia, konwersje i Revenue Attributed to Flow. Platforma sprawdza się przede wszystkim w sklepach e-commerce z rozbudowanym katalogiem produktów i wieloma segmentami klientów o różnym poziomie aktywności.
Gdzie to działa najlepiej
właściciel sklepu online
W poniedziałek rano chce wiedzieć, które przepływy zarobiły w ubiegłym tygodniu, ale nie ma czasu wchodzić do panelu Klaviyo i klikać przez zakładki z metrykami każdego przepływu z osobna.
Z asystentem: Asystent wyciąga dane z /flows i /metrics, składa raport z przychodem per przepływ za ostatnie 7 dni i wysyła go mailem. Jeśli jakiś przepływ nie wysłał wiadomości przez 48 godzin, zaznacza to jako osobny alert.
osoba od marketingu
Do sklepu wchodzi nowa kategoria produktów. Przepływ porzuconego koszyka ma generyczny tekst, który nie pasuje do żadnego konkretnego asortymentu, a czasu na ręczne przepisanie każdego szablonu z osobna po prostu nie ma.
Z asystentem: Asystent czyta zdarzenia Started Checkout z ostatnich 48 godzin, wyciąga kategorie porzuconych produktów i aktualizuje szablony przez PUT /flow-action. Zmiany pojawiają się w panelu Klaviyo bez ręcznej edycji.
kierownik sklepu online
Sklep ma setki klientów nieaktywnych od ponad 6 miesięcy. Kierownik chce win-back, ale nie wie, jak różnicować komunikat między byłym stałym klientem a osobą, która złożyła jedno zamówienie dwa lata temu.
Z asystentem: Asystent pobiera profile z historią Placed Order, dzieli klientów według $lifetime_value i liczby zamówień, dobiera ton wiadomości do każdej grupy i buduje segmenty przez API bez ręcznego klikania przez filtry.
Jak się łączymy
Łączymy się z Klaviyo przez REST API v3 z autoryzacją przez Bearer token. Klucz prywatny (Private API Key) generujecie w panelu: Account, Settings, API Keys. Nadajecie mu zakres uprawnień: tylko odczyt na start, pełny dostęp gdy asystent ma aktualizować szablony. Klucz trafia do ustawień narzędzia po stronie Waszego serwera, zaszyfrowany, nigdy w kodzie aplikacji.
Asystent pobiera dane przez HTTPS z endpointów /profiles, /events, /flows, /metrics i /segments. Aktualizacja szablonu przepływu przez PUT /flow-action/{id}/template wymaga Waszego potwierdzenia przed wysłaniem do API. Asystent odczytuje i wysyła przez oficjalne API, bez lokalnych kopii bazy kontaktów; fragmenty potrzebne do odpowiedzi trafiają do modelu AI.
Czego potrzebujemy od Was
- Klucz Private API Key wygenerowany w Klaviyo: Account, Settings, API Keys.
- Konto Klaviyo z podłączonym sklepem i co najmniej 30 dniami historii zdarzeń.
- Integracja sklepu z Klaviyo: natywna dla Shopify, WooCommerce lub Magento, albo Track API dla pozostałych platform.
- Osoba po stronie firmy, która zatwierdza zmiany szablonów przed ich wejściem w życie.
- Uprawnienia do segmentów w kluczu API, jeśli asystent ma je tworzyć lub aktualizować.
Czego asystent nie robi
- Nie wysyła wiadomości ani kampanii bez wyraźnego potwierdzenia osoby z firmy.
- Nie zmienia statusu przepływu (włączony, wyłączony) bez zgody.
- Nie usuwa profili klientów, segmentów ani historii zdarzeń.
- Nie pobiera treści wiadomości SMS wysłanych przez zewnętrznych operatorów podpiętych pod Klaviyo.
Częste pytania
Czy asystent może przez pomyłkę zmienić działający przepływ?
Aktualizacja szablonu przepływu wymaga potwierdzenia z Waszej strony. Asystent może zaproponować nową treść i pokazać ją do przejrzenia, ale do Klaviyo wysyła ją dopiero po potwierdzeniu. Samodzielnie nie włącza ani nie wyłącza żadnych przepływów.
Sklep działa na Shoperze, nie na Shopify. Czy integracja zadziała?
Shoper nie ma natywnego konektora do Klaviyo, ale zdarzenia można przesyłać przez Track API: skrypt po każdej akcji klienta odsyła zdarzenie do Klaviyo z odpowiednimi polami. Shoper ma natomiast oficjalną integrację z Omnisend, która działa bez dodatkowego kodowania i obejmuje zamówienia, zdarzenia i kontakty.
Jak szybko po podłączeniu asystent może dać pierwsze raporty?
Jeśli konto Klaviyo ma historię zdarzeń z ostatnich 30 dni, pierwsze wyciągnięcie danych i raport z metryk przepływów możemy przygotować podczas pierwszej sesji po podłączeniu klucza. Nie czekamy na zbieranie nowych danych, bo API daje dostęp do tego, co już jest na koncie.
Czy można uruchomić samo raportowanie bez dostępu do edycji szablonów?
Tak. Klucz API Klaviyo można ograniczyć do uprawnień wyłącznie do odczytu. Asystent wtedy czyta przepływy, metryki, profile i zdarzenia, ale nic nie zmienia. To dobry punkt startowy: najpierw sprawdzacie, co asystent potrafi wyciągnąć, a dostęp do edycji dokładacie, gdy jesteście gotowi.
Jak zaczynamy
- Bezpłatna prezentacja. Mówicie, na czym pracujecie i co Was korkuje. Mówimy wprost, czy da się to spiąć, a jeśli nie ma czego automatyzować, też to powiemy.
- Do 2 tygodni testów. Dostęp do portalu tego samego dnia, podłączenie w trybie odczytu, sprawdzacie na własnych danych.
- Rozszerzanie. Kolejne moduły i akcje dokładamy, gdy zespół ufa temu, co dostaje. W abonamencie jest wdrożenie, integracja, szkolenie i opieka.
Inne programy: obsługa klienta i marketing
Klaviyo jest znakiem towarowym swojego właściciela. Nie jesteśmy z nim powiązani ani przez niego autoryzowani. Nazwy używamy wyłącznie po to, żeby wskazać, z jakim programem integrujemy asystenta.