Integracje / FreshMail
Obsługa klienta i marketing
Integracja AI: FreshMail
Podłączamy FreshMail przez endpoint /campaigns i /list, skąd czytamy historię kampanii, statystyki otwarć, kliknięć i pola niestandardowe subskrybentów. Asystent analizuje te dane, proponuje temat maila, segment i godzinę wysyłki, a przed wysłaniem sprawdza treść pod kątem błędów i linków.
Po prezentacji do 2 tygodni testów, z dostępem tego samego dnia. Płacicie dopiero po decyzji.
Dane z FreshMail w czacie i we własnym module
Pracujecie na dwa sposoby. W czacie pytacie o cokolwiek z programu i dostajecie odpowiedź na Waszych danych. Do rzeczy, które wracają co dzień, budujemy w portalu osobne narzędzie: Kampanie FreshMail. Moduł zbiera historię kampanii, statystyki otwarć i kliknięć oraz stan subskrybentów bezpośrednio z FreshMail i układa je w jednym widoku. Widzicie od razu, które kampanie czekają na korektę, gdzie OR spada poniżej normy Waszej listy i ilu kontaktów kwalifikuje się do segmentu reaktywacyjnego. Zamiast otwierać kilka zakładek w FreshMail, macie gotowe zestawienie i sugestię asystenta przy każdej kampanii.
- Wyświetla historię kampanii z OR i kliknięciami per kampania, posortowaną po dacie wysyłki
- Oznacza kampanie z OR poniżej średniej tej listy i sugeruje analizę tematu lub godziny
- Zlicza kontakty bez otwarcia od 6 miesięcy, segment do reaktywacji lub wykluczenia
- Sprawdza każdy link w szablonie przed zatwierdzeniem i blokuje kampanię z błędem 404
- Ocenia wypełnienie pól listy i ostrzega przed personalizacją z niesparsowanym znacznikiem
Pytanie w czacie
Asystent porównuje historię kampanii Waszej konkretnej listy i wskazuje, która forma tematu przynosi wyższy wskaźnik otwarć, z liczbami jako uzasadnieniem.
W FreshMail widzę OR każdej kampanii, ale nie wiem, czy forma tematu robi różnicę akurat na naszej liście. Czy tematy pytające naprawdę działają u nas lepiej niż deklaratywne?
Karta w narzędziu
Karta kampanii zbiera w jednym miejscu status wysyłki, wynik sprawdzenia linków i podpowiedź asystenta, zanim kampania trafi do Waszych odbiorców.
Moduł Kampanie FreshMail zbiera statystyki wszystkich Waszych wysyłek w jednym widoku i sygnalizuje kampanie wymagające poprawy, zanim trafią do odbiorców.
Ekrany na danych przykładowych. Narzędzie dla Waszej firmy układamy pod Wasz sposób pracy: inne kolumny, inne progi, inne powiadomienia.
Co podłączamy
Zaczynamy od odczytu danych. Zapis i akcje w systemie FreshMail włączamy dopiero wtedy, gdy sami tego chcecie.
CzytamyData i czas każdej kampanii z historii zestawione z liczbą otwarć i unikalnych kliknięć
AsystentSzuka zależności między dniem tygodnia i godziną wysyłki a wskaźnikiem otwarć akurat na tej konkretnej liście, nie na podstawie ogólnych benchmarków
CzytamyPełna lista tematów z 12-24 ostatnich kampanii z przypisanymi wskaźnikami otwarć i kliknięć
AsystentPorównuje tematy pytające z deklaratywnymi, z emoji i bez, z imieniem odbiorcy i bez, żeby zaproponować wariant skuteczniejszy na tej liście
CzytamyLiczba dostarczonych wiadomości i unikalnych kliknięć per kampania pobierana z endpointu /campaigns
AsystentOblicza rzeczywisty zasięg każdej wysyłki i oddziela problem z dostarczalnością bazy od problemu z jakością treści
CzytamyAdresy subskrybentów bez żadnego otwarcia przez ostatnie 6 miesięcy z datą ostatniej aktywności
AsystentWydziela segment nieaktywnych do osobnej kampanii reaktywacyjnej albo wyklucza ich z głównej wysyłki, żeby nie obniżać wskaźnika otwarć
CzytamyProcent uzupełnionych pól niestandardowych, takich jak imię i stanowisko, na aktywnych listach kontaktów
AsystentDecyduje, czy zaproponować personalizację tematu lub nagłówka, żeby uniknąć wysyłki z niesparsowanym znacznikiem do części listy
CzytamyLinki wstawione do treści kampanii przed zatwierdzeniem: przyciski CTA, linki w sekcjach i stopce
AsystentSprawdza, czy każdy adres URL prowadzi do działającej strony, i raportuje zepsute linki zanim kampania trafi do zatwierdzenia
O co pytają w praktyce
Po polsku, jak koledze z pracy. Asystent odpowiada na danych z Waszego programu, a nie z ogólnej wiedzy.
- „Który wariant tematu maila miał najwyższy OR w ostatnich kampaniach?”
- „O której godzinie i w jaki dzień wysyłać, żeby jak najwięcej osób otworzyło?”
- „Sprawdź draft newslettera pod kątem błędów, martwych linków i słów spamowych”
- „Które kontakty nie otwierały maili od 6 miesięcy i warto wydzielić do reaktywacji?”
Co się zmienia
Po podłączeniu FreshMail każda kampania trafia do zatwierdzenia z gotowym draftem, sprawdzonymi linkami i rekomendacją segmentu, zamiast zaczynać od pustej strony.
Asystent działa na Waszym serwerze, na Waszych uprawnieniach. Każdy odczyt i każda akcja zostawiają ślad w logu. Program zostaje tam, gdzie jest, razem z historią danych i nawykami zespołu.
O programie
FreshMail to polska platforma do email marketingu. Korzystają z niej firmy B2B i B2C, które prowadzą regularne newslettery do klientów, subskrybentów lub partnerów. Codzienna praca w systemie to tworzenie kampanii, segmentowanie list, importowanie kontaktów i przeglądanie raportów po każdej wysyłce.
System dzieli się na moduły: Kampanie, Listy, Raporty i Szablony. Wszystkie dane trzymane są w chmurze FreshMail: kontakty na listach, historia kampanii i statystyki. Każda wysłana kampania ma identyfikator, temat, datę i pełne statystyki dostarczalności, otwarć, unikalnych kliknięć i wypisów.
Gdzie to działa najlepiej
marketing manager
Marketing manager zbiera co miesiąc informacje o nowych produktach, artykułach i wydarzeniach, a potem otwiera FreshMail i zaczyna pisać newsletter od zera, sprawdzając przy okazji statystyki poprzednich kampanii w zakładce Raporty.
Z asystentem: Asystent czyta historię kampanii i przygotowuje gotowy draft z kilkoma wariantami tematu, sugestią pre-headera i rekomendacją segmentu. Marketing manager poprawia i zatwierdza zamiast pisać od pustej strony.
właściciel firmy usługowej
Po aktualizacji strony produktowej właściciel firmy usługowej zauważa, że odbiorcy skarżą się na zepsute linki w newsletterze. Linki w archiwum kampanii przestały działać, ale nikt nie sprawdzał ich ręcznie przed każdą wysyłką.
Z asystentem: Asystent weryfikuje każdy adres URL w szablonie kampanii przed zatwierdzeniem. Właściciel dostaje listę linków do poprawy zanim newsletter wyjdzie do bazy, zamiast dowiadywać się o problemie z odpowiedzi subskrybentów.
manager marketingu B2B
Manager marketingu firmy szkoleniowej prowadzi newsletter od roku. Tematy maili zawsze zaczynają się od nazwy szkolenia, np. 'Szkolenie: Zarządzanie projektami'. Nikt nie sprawdzał, czy inna forma tematu mogłaby poprawić wyniki.
Z asystentem: Asystent przegląda historię kampanii i wskazuje, że tematy w formie pytania miały wyraźnie wyższy OR. Manager dostaje konkretną sugestię zmiany stylu z danymi z tej listy jako uzasadnieniem.
Jak się łączymy
Łączymy się z FreshMail przez REST API. Klucz API pobieramy z zakładki Ustawienia API w panelu konta i używamy go do autoryzacji każdego zapytania. Pobieramy dane w trybie odczytu: historia kampanii, listy kontaktów i statystyki. Żaden rekord w systemie nie jest zmieniany bez jawnego potwierdzenia z waszej strony.
Asystent działa po stronie naszego serwera, nie na waszej infrastrukturze. Dane pobieramy przez HTTPS i nie przechowujemy ich trwale poza sesją analizy. Kampania trafia do FreshMail jako gotowy draft dopiero po waszym zatwierdzeniu. Fizyczne kliknięcie przycisku wysyłki pozostaje zawsze po stronie człowieka w panelu FreshMail.
Czego potrzebujemy od Was
- Klucz API z zakładki Ustawienia API w panelu konta FreshMail
- Historia co najmniej kilkunastu wysłanych kampanii w systemie
- Pola niestandardowe subskrybentów uzupełnione w listach kontaktów
- Osoba w firmie, która dostarcza brief i zatwierdza gotowe drafty kampanii
- Listy z istniejącymi segmentami lub gotowość do ich zdefiniowania przed wdrożeniem
Czego asystent nie robi
- Nie wysyła żadnej kampanii bez ręcznego kliknięcia przycisku w panelu FreshMail przez osobę z firmy
- Nie zmienia danych subskrybentów, list ani segmentów bez wyraźnego potwierdzenia z waszej strony
- Nie ocenia kampanii przez porównanie z branżowymi benchmarkami, analizuje wyłącznie historię waszej listy
- Nie gwarantuje konkretnego wskaźnika otwarć po wysyłce, rekomendacje opierają się na wzorcach z waszej historii
Częste pytania
Czy dane moich subskrybentów trafiają na zewnętrzne serwery?
Dane kampanii i kontaktów pobieramy przez API FreshMail do naszego serwera na czas analizy. Nie przechowujemy ich trwale ani nie przekazujemy dalej. Kwestię umów powierzenia przetwarzania danych warto omówić przed wdrożeniem, bo zależy od waszej sytuacji prawnej i zapisów regulaminu FreshMail.
Co jeśli część pól niestandardowych na liście jest pusta?
Asystent sprawdza wypełnienie pól przed zaproponowaniem personalizacji. Jeśli połowa listy nie ma wpisanego imienia, nie zaproponuje tematu z {$subscriber.name}, bo część odbiorców dostałaby maila z niesparsowanym znacznikiem. Personalizacja pojawia się w drafcie tylko tam, gdzie dane faktycznie są w systemie.
Czy asystent może pracować z kilkoma listami w tym samym koncie FreshMail?
Tak, jedno konto może mieć wiele list, a asystent pracuje z każdą osobno. Analiza historii i rekomendacje segmentów są zawsze powiązane z konkretną listą, bo wzorce na liście klientów e-commerce wyglądają inaczej niż na liście subskrybentów bloga B2B. Zakres list objętych integracją ustalamy przed wdrożeniem.
Jak długo trwa wdrożenie od decyzji do pierwszej kampanii z AI?
Od audytu danych po pierwsze działające środowisko zajmuje to zwykle kilka tygodni roboczych. Czas zależy od stanu listy i liczby segmentów. Zaczynamy od przeglądu historii kampanii i pól niestandardowych w waszym koncie, zanim skonfigurujemy połączenie przez API.
Jak zaczynamy
- Bezpłatna prezentacja. Mówicie, na czym pracujecie i co Was korkuje. Mówimy wprost, czy da się to spiąć, a jeśli nie ma czego automatyzować, też to powiemy.
- Do 2 tygodni testów. Dostęp do portalu tego samego dnia, podłączenie w trybie odczytu, sprawdzacie na własnych danych.
- Rozszerzanie. Kolejne moduły i akcje dokładamy, gdy zespół ufa temu, co dostaje. W abonamencie jest wdrożenie, integracja, szkolenie i opieka.
Inne programy: obsługa klienta i marketing
FreshMail jest znakiem towarowym swojego właściciela. Nie jesteśmy z nim powiązani ani przez niego autoryzowani. Nazwy używamy wyłącznie po to, żeby wskazać, z jakim programem integrujemy asystenta.