PR monitoring 1 200 medii dziennie, automatyczne briefingi dla zarządu, szybkie reakcje

Sytuacja przed wdrożeniem

Spółka giełdowa, 840 osób. PR team 3 osoby — nie wyrabiały monitoringu mediów. Korzystaliśmy z zewnętrznej agencji monitoring (drogie, opóźnione, generyczne). Czas reakcji na artykuł kontrowersyjny: 3 dni. Kryzysy się eskalowały, akcjonariusze pytali "dlaczego dowiedzieliśmy się z Twittera, a nie od was?".

Co zrobiliśmy

• AI monitoruje 24/7: 1 200 polskich mediów (gazety, portale, branżowe), 8 social platforms, fora branżowe, raporty analityczne.
• Wykrywa wzmianki o: nazwie firmy, marek, członkach zarządu, konkurencji, regulacjach branżowych.
• Sentymentuje (pozytywne/neutralne/negatywne) z kontekstem.
• Krytyczne wzmianki (negative + zasięg powyżej progu) → natychmiastowe powiadomienie SMS do head of PR + zarządu.
• Codziennie 8:00 — briefing do zarządu: top 10 wzmianek, kontekst, sugerowana reakcja, ryzyko PR.
• Sugerowane odpowiedzi: na komentarz w mediach, oświadczenie prasowe, post na LinkedIn CEO.
• Sledzi też wzmianki konkurencji — kiedy mają kryzys, dostajemy alert, możemy się dystansować.

Rezultat

Czas reakcji na kryzys: z 3 dni na 47 min. Kryzysów ugaszonych w fazie zalążka: 11/14 (vs 2/14 wcześniej). PR sentiment firmy: +28 pkt. Koszt monitoringu: -72% (przeszliśmy z agencji). Briefingi codzienne 8:00 stały się ulubionym mailem zarządu.