Microsoft 365 przypadkowo skasował dane klientów. Utraconych plików nie można odzyskać

Pod koniec września 2026 roku Microsoft przypadkowo skasował dane klientów korzystających z Microsoft 365. Utracone pliki nie mogą zostać odzyskane po stronie Microsoftu. Żadna wbudowana procedura przywracania danych nie jest w stanie cofnąć tej operacji. Dla firm przechowujących w M365 dokumenty robocze, pocztę i dane projektowe to zdarzenie ma konkretne konsekwencje.

Co to oznacza dla firm pracujących na Microsoft 365

Przede wszystkim sprawdźcie, czy Wasza firma nie została dotknięta tym incydentem. Jeśli zauważycie braki w plikach lub folderach, kontakt z pomocą techniczną Microsoftu powinien być pierwszym krokiem, choć możliwości odzyskania danych są w tym przypadku bardzo ograniczone.

Ważniejszy wniosek jest jednak ogólniejszy: chmura dostawcy nie zastępuje własnego backupu. Microsoft 365 oferuje wersjonowanie plików i kosz, ale te mechanizmy nie zadziałały w tym incydencie. Firmy, które nie prowadzą niezależnych kopii zapasowych danych z M365, są narażone na trwałą utratę plików, kiedy coś pójdzie nie tak po stronie dostawcy.

• Sprawdźcie aktualną strategię backupu dla danych w SharePoint, Teams, Exchange i OneDrive.
• Zweryfikujcie, czy kopie zapasowe są przechowywane poza infrastrukturą Microsoftu, a nie tylko w innym miejscu tej samej chmury.
• Ustalcie, jak często backup jest testowany przez faktyczne przywracanie plików, nie tylko przez sprawdzanie statusu procesu.

Co to zmienia w integracji z AI

Asystent AI podłączony do Microsoft 365 pracuje na danych, które tam przechowujecie: dokumentach, wiadomościach, plikach projektowych. Jeśli część tych danych zniknie, asystent nie ma do niej dostępu i nie może jej uwzględnić w odpowiedziach. Modele językowe nie zapamiętują Waszych dokumentów po stronie AI, tylko sięgają do nich w czasie rzeczywistym. Brak pliku w M365 to brak pliku dla asystenta.

Jeśli planujecie lub właśnie wdrażacie integrację asystenta AI z Microsoft 365, ten incydent oznacza, że backup danych źródłowych staje się częścią architektury wdrożenia. Dobra integracja AI wymaga aktualnych i kompletnych danych. Jeśli dane mogą zniknąć bez możliwości odtworzenia, ciągłość pracy asystenta jest zagrożona tak samo jak ciągłość pracy całego Waszego zespołu.

Jeśli chcecie wiedzieć, jak to wygląda w praktyce, przeczytajcie jak wygląda integracja AI z Microsoft 365 lub umówcie się na piętnaście minut rozmowy o Waszym wdrożeniu.