Integracje / Ringostat
Obsługa klienta i marketing
Integracja AI: Ringostat
Podłączamy raport połączeń Ringostat z danymi UTM, dynamiczną podmianą numerów (DNI) i statusami rozmów. Asystent kwalifikuje leady według źródła kampanii, historii kontaktów i strony, z której klient dzwonił, i dostarcza handlowcowi brief przed każdym oddzwonieniem.
Po prezentacji do 2 tygodni testów, z dostępem tego samego dnia. Płacicie dopiero po decyzji.
Co podłączamy
Zaczynamy od odczytu danych. Zapis i akcje w systemie Ringostat włączamy dopiero wtedy, gdy sami tego chcecie.
Czytamyutm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, czas trwania rozmowy, status (odebrane/nieodebrane/porzucone w IVR) i numer dzwoniącego
AsystentŁączy dane UTM z historią numeru w CRM i buduje brief z kontekstem kampanii przed oddzwonieniem handlowca
CzytamyNumer telefonu przypisany do konkretnego źródła ruchu: kampanii Google Ads, Facebooka lub ruchu organicznego
AsystentIdentyfikuje, z której kampanii przyszedł dzwoniący, zanim handlowiec odbierze lub oddzwoni
CzytamyData, godzina, numer dzwoniącego i liczba prób dodzwonienia w rekordzie każdego nieodebranego
AsystentBuduje poranną listę priorytetów do oddzwonienia z notatką przy każdym numerze, uwzględniając godzinę ostatniej próby
CzytamyLiczba kontaktów tego samego numeru przed złożeniem zgłoszenia lub dokonaniem zakupu
AsystentOcenia ciepłotę leadu: klient po kilku kontaktach dostaje wyższy priorytet niż osoba dzwoniąca po raz pierwszy
CzytamyLink do pliku nagrania przez API lub metadane: status połączenia i czas trwania rozmowy po zakończeniu
AsystentPrzetwarza nagranie na transkrypcję i streszczenie lub generuje sugestię follow-up na podstawie samych metadanych
O co pytają w praktyce
Po polsku, jak koledze z pracy. Asystent odpowiada na danych z Waszego programu, a nie z ogólnej wiedzy.
- „Które nieodebrane z ostatnich 48 godzin powinienem oddzwonić jako pierwsze?”
- „Skąd przyszedł klient, który dzwonił dziś rano, i z jakiej kampanii?”
- „Czy ten numer telefonu dzwonił już wcześniej i co wtedy ustaliliśmy?”
- „Co warto powiedzieć klientowi z remarketingu, który nie doczekał się odbioru?”
Co się zmienia
Handlowcy oddzwaniają z kontekstem kampanii i historią klienta przed każdą rozmową, a nieodebrane przestają gubić się na liście.
Asystent działa na Waszym serwerze, na Waszych uprawnieniach. Każdy odczyt i każda akcja zostawiają ślad w logu. Program zostaje tam, gdzie jest, razem z historią danych i nawykami zespołu.
O programie
Ringostat to platforma do śledzenia połączeń telefonicznych z przypisaniem do źródeł reklamowych. Korzystają z niej firmy, które pozyskują klientów przez reklamy Google Ads, Facebook lub ruch organiczny i chcą wiedzieć, która kampania faktycznie generuje rozmowy. Zespół sprzedaży widzi na co dzień raporty połączeń z UTM-ami, statusy rozmów i historię kontaktów przez panel administracyjny.
System obejmuje moduł dynamicznej podmiany numerów (DNI), raport połączeń z atrybutami UTM aż do poziomu frazy kluczowej, rejestr nieodebranych, ścieżkę konwersji i nagrania rozmów. Dane przechowywane są w chmurze Ringostat i dostępne przez panel oraz API. Integracje z zewnętrznymi narzędziami konfiguruje się w zakładce Integracje, gdzie definiuje się webhooki pod konkretne zdarzenia telefoniczne.
Gdzie to działa najlepiej
Handlowiec w biurze
O ósmej rano otwiera Slacka. Asystent wysłał godzinę wcześniej skrócony raport nieodebranych z ostatnich 48 godzin: 6 numerów, przy trzech historia z CRM, przy pozostałych etykieta 'nieznany kontakt, warto zadzwonić'.
Z asystentem: Handlowiec wie, od kogo zacząć i jaki jest kontekst, bez otwierania Ringostat i przeszukiwania historycznych rekordów. Czytanie listy zajmuje minutę.
Handlowiec przy telefonie
Klient złożył zgłoszenie o 14:21. Handlowiec dostaje powiadomienie z briefem: kampania Google Ads, strona /cennik-klimatyzatorow, poprzedni kontakt 12 dni temu, status w CRM 'poprosił o ofertę'.
Z asystentem: Handlowiec od razu pyta o termin realizacji i aktualność oferty, zamiast zaczynać od pytania o potrzeby. Rozmowa jest konkretna, a klient nie musi się powtarzać.
Handlowiec po rozmowie
Właśnie skończył 6-minutową rozmowę z klientem, który poprosił o ofertę za 3 dni. Ringostat zapisał nagranie i status połączenia. Handlowiec natychmiast bierze kolejne połączenie.
Z asystentem: Asystent analizuje metadane rozmowy i sugeruje: kiedy oddzwonić, co wysłać mailem i jak zaktualizować status w CRM. Handlowiec zatwierdza zadanie jednym kliknięciem.
Jak się łączymy
Podłączamy się do Ringostat przez webhook konfigurowany w zakładce Integracje. Przy każdym zdarzeniu, które razem z Wami zdefiniujemy: nowym połączeniu, zakończonej rozmowie lub nieodebranym, Ringostat wysyła POST request z paczką danych do wskazanego adresu URL. Ten adres to Wasz automat: n8n albo Make. Asystent pracuje wyłącznie w trybie odczytu i nie modyfikuje rekordów w Ringostat bez Waszego zatwierdzenia.
Portal z plikami, bazami i historią rozmów stoi na serwerze Waszej firmy, a do modelu AI trafia tylko to, co potrzebne do odpowiedzi, bez trenowania cudzych modeli na danych klienta. Dane z webhooka trafiają bezpośrednio do Waszego automatu bez pośrednika, który mógłby je zbierać po drodze. Jeśli planujecie transkrypcję nagrań przez API, przed wdrożeniem sprawdzamy podstawę prawną w RODO: nagrania rozmów zawierają dane osobowe i wymagają odpowiedniego uregulowania.
Czego potrzebujemy od Was
- Dostęp do zakładki Integracje w panelu Ringostat z uprawnieniami do konfiguracji webhooków
- Aktywna subskrypcja Ringostat z włączonym modułem dynamicznej podmiany numerów (DNI)
- Osoba techniczna lub administrator po Waszej stronie do konfiguracji przepływu w n8n albo Make
- Dostęp API do CRM, jeśli brief ma zawierać historię klienta z Waszego systemu sprzedażowego
- Zgoda na nagrywanie rozmów odnotowana w regulaminie lub polityce prywatności, jeśli planujecie transkrypcję nagrań
Czego asystent nie robi
- Asystent nie zmienia statusów połączeń ani rekordów w Ringostat bez Waszego potwierdzenia
- Asystent nie podejmuje decyzji o zamknięciu lub odrzuceniu leadu, wskazuje tylko sugerowany krok
- Asystent nie transkrybuje nagrań automatycznie, jeśli nie macie uregulowanej podstawy prawnej w RODO
- Reguły scoringowe nie działają na domyślnym szablonie: priorytety ustalamy razem z Wami, żeby odpowiadały realnemu procesowi sprzedaży
Częste pytania
Czy asystent działa tylko na nowych połączeniach, czy sięga też do historii w Ringostat?
Podłączamy webhooki pod zdarzenia w czasie rzeczywistym: nowe połączenie, nieodebrane, zakończona rozmowa. Historyczne rekordy można przetworzyć jednorazowo przez API Ringostat na starcie wdrożenia, żeby asystent miał kontekst z wcześniejszych miesięcy i od razu widział historię numeru przy pierwszym zgłoszeniu.
Co się dzieje, gdy klient dzwoni z numeru, którego nie ma jeszcze w CRM?
Asystent oznacza taki kontakt etykietą 'nieznany kontakt' i wystawia zadanie oddzwonienia z dostępnymi danymi: numerem, kampanią z Ringostat i godziną połączenia. Nie blokuje kolejki ani nie pomija numeru: po prostu nie ma skąd pobrać historii, więc brief jest krótszy.
Czy trzeba zmieniać konfigurację Ringostat po uruchomieniu integracji?
Nie. Ringostat wysyła dane tak jak dotychczas. Jedyna zmiana w panelu to dodanie adresu URL webhooka w zakładce Integracje. Cała logika scoringu i briefów działa po stronie automatu w n8n lub Make, więc ustawienia w Ringostat pozostają bez zmian.
Jak szybko handlowiec dostaje brief po złożeniu zgłoszenia przez klienta?
Przepływ zajmuje od kilku do kilkunastu sekund od momentu, gdy Ringostat wyśle webhook po zdarzeniu. Handlowiec dostaje powiadomienie z briefem zanim zdąży ręcznie odszukać kontakt w CRM. Czas zależy od obciążenia automatu i liczby zapytań do API CRM w danej chwili.
Jak zaczynamy
- Bezpłatna prezentacja. Mówicie, na czym pracujecie i co Was korkuje. Mówimy wprost, czy da się to spiąć, a jeśli nie ma czego automatyzować, też to powiemy.
- Do 2 tygodni testów. Dostęp do portalu tego samego dnia, podłączenie w trybie odczytu, sprawdzacie na własnych danych.
- Rozszerzanie. Kolejne moduły i akcje dokładamy, gdy zespół ufa temu, co dostaje. W abonamencie jest wdrożenie, integracja, szkolenie i opieka.
Inne programy: obsługa klienta i marketing
Ringostat jest znakiem towarowym swojego właściciela. Nie jesteśmy z nim powiązani ani przez niego autoryzowani. Nazwy używamy wyłącznie po to, żeby wskazać, z jakim programem integrujemy asystenta.