Integracje / Matomo
Obsługa klienta i marketing
Integracja AI: Matomo
Podłączamy Matomo przez Reporting API i pobieramy dane z VisitsSummary, Referrers, Goals i Actions bez eksportu do pliku. Asystent odpowiada na pytania o ruch, kampanie UTM i konwersje, porównuje okresy i wykrywa anomalie bez logowania do panelu.
Po prezentacji do 2 tygodni testów, z dostępem tego samego dnia. Płacicie dopiero po decyzji.
Co podłączamy
Zaczynamy od odczytu danych. Zapis i akcje w systemie Matomo włączamy dopiero wtedy, gdy sami tego chcecie.
Czytamywszystkie źródła ruchu z podziałem na kanały: organiczny, płatny, e-mail, direct i referral zebrane w jednym widoku
AsystentZestawia udział każdego kanału w sesjach tygodnia i sygnalizuje, który kanał urósł lub spadł o więcej niż przyjęty próg.
Czytamyliczba wizyt, jaką użytkownik odbył przed spełnieniem celu: ile sesji potrzeba, żeby ktoś wysłał formularz kontaktowy
AsystentOdpowiada, ile kontaktów z danej kampanii potrzebowało jednej wizyty, a ile wróciło kilka razy przed wysłaniem formularza.
Czytamylista wszystkich adresów URL z liczbą odwiedzin, średnim czasem na stronie i współczynnikiem wyjść dla każdej podstrony
AsystentWskazuje strony z wysokim współczynnikiem wyjść przy niskim czasie sesji jako kandydatów do sprawdzenia treści lub działania.
Czytamydane z bieżącego tygodnia lub miesiąca zestawione z poprzednimi czterema takimi samymi przedziałami czasowymi
AsystentWykrywa odchylenia od trendu i zaznacza, która metryka i o ile odbiega od normy, bez ręcznego przeglądania raportów.
Czytamycele oparte na zdarzeniach: kliknięcie przycisku CSS, pobranie pliku PDF, odtworzenie wideo lub otwarcie konkretnego adresu URL
AsystentZlicza, ile razy w danym miesiącu wyzwolono konkretne zdarzenie, i podaje, skąd przyszli użytkownicy, którzy je wykonali.
O co pytają w praktyce
Po polsku, jak koledze z pracy. Asystent odpowiada na danych z Waszego programu, a nie z ogólnej wiedzy.
- „Skąd przyszli klienci na stronę w zeszłym tygodniu?”
- „Która kampania przyniosła najwięcej konwersji w tym miesiącu?”
- „Które strony najczęściej kończą ścieżkę użytkownika przed formularzem?”
- „Czy ruch na stronie oferty jest niższy niż w poprzednich tygodniach?”
Co się zmienia
Właściciel co poniedziałek dostaje gotowy raport z ruchem i kampaniami bez wchodzenia do panelu, a anomalie w danych wykrywane są automatycznie.
Asystent działa na Waszym serwerze, na Waszych uprawnieniach. Każdy odczyt i każda akcja zostawiają ślad w logu. Program zostaje tam, gdzie jest, razem z historią danych i nawykami zespołu.
O programie
Matomo to platforma analityki webowej, którą firma instaluje na własnym serwerze lub wynajętym hostingu. Zbiera dane o ruchu bez wysyłania ich do Google ani żadnego zewnętrznego pośrednika. To ważne dla firm B2B, branż regulowanych i wszystkich, którym klienci zadają pytania o RODO. Przy odpowiedniej konfiguracji Matomo działa bez wymogu okienka ze zgodą na cookies analityczne.
W panelu Matomo firma widzi raporty sesji, źródeł ruchu, kampanii UTM, celów, zdarzeń i zachowań na podstronach. Dane zapisywane są w bazie MySQL na tym samym serwerze. Matomo nie próbkuje: każda sesja trafia do bazy wprost, więc liczby w raportach to rzeczywiste pomiary, nie szacunki. To widać zwłaszcza przy porównaniu kampanii z wynikami w CRM: liczby z Matomo i z systemu sprzedażowego się zgadzają.
Gdzie to działa najlepiej
właściciel firmy
Przed przesunięciem budżetu z jednej kampanii na drugą chce mieć pewność, że widzi prawdziwe liczby, a nie szacunki. Matomo stoi na jego serwerze od roku, ale kampanie nigdy nie były zestawione z konwersjami w jednym miejscu.
Z asystentem: Asystent pobiera dane za ostatnie trzy miesiące z podziałem na kampanie UTM i cele, układa je w tabelę. Właściciel decyduje, gdzie przenieść budżet, w oparciu o rzeczywiste liczby, nie przybliżenia.
specjalista ds. marketingu
Prowadzi trzy kampanie jednocześnie i raz w tygodniu chce zestawić, która przyniosła więcej niż kliknięcia: ile osób z każdej kampanii UTM wypełniło formularz i ile z nich trafiło potem do CRM jako kontakt.
Z asystentem: Asystent pobiera konwersje z Matomo z podziałem na kampanie i porównuje z danymi CRM. Specjalista widzi kampanię z najwyższym przełożeniem na realne leady, nie tylko na kliknięcia.
osoba zarządzająca stroną
Po wgraniu aktualizacji wtyczki strona kontaktowa działa technicznie, ale przez trzy dni nikt nie sprawdza panelu Matomo. Liczba sesji na tej podstronie spadła do zera i nikt o tym nie wie.
Z asystentem: Asystent codziennie porównuje dane z poprzednim tygodniem i sygnalizuje anomalię. Osoba odpowiedzialna dostaje alert tego samego dnia, zanim strata leadów stanie się większa.
Jak się łączymy
Łączymy się z Matomo przez Reporting API: każde zapytanie to wywołanie HTTP GET lub POST na endpoint index.php?module=API. Do autoryzacji potrzebny jest token_auth wygenerowany w panelu (Ustawienia, Bezpieczeństwo, Token dostępu do API) i Site ID witryny. Pracujemy wyłącznie w trybie odczytu, konto techniczne ma rolę view, bez uprawnień do zmiany ustawień ani danych w instalacji.
Portal z danymi i historią rozmów działa na serwerze firmy, obok instancji Matomo. Do modelu trafiają fragmenty analityczne potrzebne do odpowiedzi, bez trenowania cudzych modeli na danych klienta. Token API jest przechowywany zaszyfrowany, a konto techniczne ma dostęp tylko do wskazanej witryny. Jeśli token wycieknie, intruz widzi wyłącznie dane analityczne w trybie odczytu: nie może zmieniać konfiguracji Matomo ani usuwać danych o sesjach.
Czego potrzebujemy od Was
- Token dostępu do API wygenerowany w panelu Matomo (Ustawienia, Bezpieczeństwo, Token dostępu do API).
- Site ID witryny, widoczny w URL panelu przy otwartym raporcie.
- Konto techniczne z rolą view dla wskazanej witryny, bez uprawnień administratora.
- Matomo Community Edition lub wyżej z aktywnym Reporting API, bez dodatkowych wtyczek.
- Skonfigurowane cele lub zdarzenia w panelu Matomo, żeby raporty konwersji zwracały dane.
Czego asystent nie robi
- Nie zmienia danych w Matomo: nie usuwa wizyt, nie edytuje celów ani konfiguracji witryny.
- Nie czyta nagrań sesji ani map kliknięć: te moduły nie mają otwartego API do masowego odczytu danych.
- Nie wyciąga danych osobowych odwiedzających: Reporting API zwraca dane zbiorcze, nie profile indywidualnych użytkowników.
- Nie zastępuje oceny zgodności z RODO: wskazuje anomalie w liczbach, ale ocenę prawną zostawia DPO lub prawnikowi firmy.
Częste pytania
Czy AI potrzebuje dostępu SSH do serwera, na którym stoi Matomo?
Nie. Potrzebuje tylko tokenu API i adresu URL instalacji Matomo. Całość odbywa się przez HTTP: asystent wysyła zapytanie na endpoint Reporting API i odbiera JSON z danymi. Nie musi mieć dostępu do powłoki ani bezpośrednio do bazy MySQL.
Czy asystent może sam tworzyć cele i adnotacje w Matomo?
Standardowo pracujemy w trybie tylko do odczytu i asystent nie zmienia konfiguracji Matomo. Jeśli firma chce, żeby asystent dodawał adnotacje do raportów, można to skonfigurować osobno, ale wymaga konta z szerszymi uprawnieniami i wyraźnej zgody po Waszej stronie.
Czy AI przeanalizuje dane historyczne, które mamy w Matomo od miesięcy?
Tak. Reporting API daje dostęp do wszystkich danych zebranych od początku instalacji. Asystent może porównać bieżący miesiąc z tym samym miesiącem rok wcześniej albo wyciągnąć trend z ostatnich dwunastu miesięcy, o ile dane były zbierane przez cały ten czas.
Czy po podłączeniu AI trzeba coś zmienić na stronie lub w kodzie śledzenia?
Nie. Integracja odbywa się wyłącznie przez API Matomo, kod śledzenia na stronie pozostaje bez zmian. Jedyne, co warto mieć skonfigurowane wcześniej, to cele i zdarzenia w panelu Matomo: bez nich zapytania o konwersje będą zwracać puste wyniki.
Jak zaczynamy
- Bezpłatna prezentacja. Mówicie, na czym pracujecie i co Was korkuje. Mówimy wprost, czy da się to spiąć, a jeśli nie ma czego automatyzować, też to powiemy.
- Do 2 tygodni testów. Dostęp do portalu tego samego dnia, podłączenie w trybie odczytu, sprawdzacie na własnych danych.
- Rozszerzanie. Kolejne moduły i akcje dokładamy, gdy zespół ufa temu, co dostaje. W abonamencie jest wdrożenie, integracja, szkolenie i opieka.
Inne programy: obsługa klienta i marketing
Matomo jest znakiem towarowym swojego właściciela. Nie jesteśmy z nim powiązani ani przez niego autoryzowani. Nazwy używamy wyłącznie po to, żeby wskazać, z jakim programem integrujemy asystenta.