← Wszystkie case studies · 💼 Sprzedaż
Hurtownia BHP / odzież robocza · 70 osóbUp-sell na podstawie historii zamówień — hurtownia BHP dorzuca 320 zł do średniego zamówienia
Hurtownia odzieży roboczej i BHP (B2B, 1900 stałych klientów) — AI po dodaniu produktu do koszyka sugeruje "klienci podobni do Was kupowali też...".
Okres pomiaru: 12 miesięcy
Sytuacja przed wdrożeniem
Hurtownia BHP/odzieży roboczej, 1900 stałych klientów B2B (zakłady produkcyjne, budowy, warsztaty). Składanie zamówień: e-mail, telefon, panel B2B online. Klient wiedział, co chce — kupował. Ale: rotacja produktów uzupełniających (myjki, środki czyszczące, ścierki, mydła przemysłowe) była niska. Klient zamawiał rękawice raz w kwartale, ale myjkę do tych rękawic kupował u kogoś innego, bo nie kojarzył.
Co zrobiliśmy
W panelu B2B i w mailowym podsumowaniu zamówienia: AI patrzy na historię klienta + na profile 50 firm "podobnych do niego" (branża, rozmiar, sezonowość). Jeśli klient kupił rękawice nitrylowe ale w ostatnich 90 dniach NIE kupował myjek — sugeruje konkretne myjki, które kupowali jego "siblings". W rozmowie telefonicznej handlowiec dostaje 5 sugestii up-sell przed zadzwonieniem do klienta.
Rezultat
Średnia wartość zamówienia: 1140 zł → 1460 zł (+28%). Koszyki z produktami dodatkowymi: 22% → 47%. Roczny dodatkowy przychód: 4,1 mln zł brutto. Ważne: klienci nie czuli się "spamowani" — bo sugestie były trafne. Tylko 3 reklamacje "za dużo propozycji" w pierwszym roku.
„Klient nie chciał kupować mniej. On po prostu nie wiedział, że może kupić u nas też tę drugą rzecz."
Inne case studies z działu sprzedaż.
Chcesz, żeby Wasza firma była następna na tej liście?
30-min rozmowa — pokazujemy 2–3 case'y najbliższe Waszej sytuacji (pod NDA) i mówimy, ile zaoszczędzicie w pierwszym roku.