frameLOGIC wraca jako samodzielna marka. Co zmienia podział oferty AddSecure dla firm i integracji AI

AddSecure porządkuje swoją ofertę i wydziela frameLOGIC jako samodzielną markę, która wraca na rynek niezależnie. Dla dotychczasowych użytkowników oznacza to przede wszystkim zmianę po stronie wsparcia i struktury oferty. Produkt zostaje, ale organizacja wokół niego się zmienia.

Co to oznacza dla firm pracujących na Framelogic

Przede wszystkim warto sprawdzić, z kim macie teraz podpisaną umowę i do kogo kierować zgłoszenia serwisowe. Przy każdym wydzieleniu marki zdarza się, że kontakty do wsparcia, adresy mailowe i numery telefonów się zmieniają, a stare zaczynają działać z opóźnieniem albo nie działają wcale. Jeden telefon do Waszego opiekuna handlowego pozwoli to wyjaśnić.

• Umowy i licencje: sprawdźcie, czy Wasza umowa na korzystanie z frameLOGIC pozostaje bez zmian, czy wymaga aneksu lub podpisania z nowym podmiotem.
• Wsparcie techniczne: ustalcie nową ścieżkę zgłoszeń. Zmiana struktury często przesuwa odpowiedzialność między działami lub firmami.
• Oferta: wydzielona marka zazwyczaj doprecyzowuje cennik i pakiety. To dobry moment, żeby porównać, co macie teraz, z tym, co będzie dostępne w nowej strukturze.

Co możecie zyskać? Marka skupiona na jednym produkcie zwykle szybciej reaguje na potrzeby użytkowników i sprawniej prowadzi roadmapę. Jeśli dotąd frameLOGIC był jednym z wielu produktów w portfelu AddSecure, samodzielność może oznaczać więcej uwagi skierowanej właśnie na ten system.

Co to zmienia w integracji z AI

Jeśli macie asystenta AI podłączonego do frameLOGIC, samo działanie integracji nie powinno się zmienić z dnia na dzień. Dane z systemu pozostają tam, gdzie były, a interfejsy, przez które AI odczytuje informacje i wykonuje operacje, nie znikają z powodu rebrandingu. Warto jednak przy okazji sprawdzić, czy Wasze klucze dostępowe i dane połączenia są przypisane do właściwego podmiotu po stronie dostawcy i czy nie ma planu migracji środowisk, który mógłby wymusić rekonfigurację.

Zmiana struktury wsparcia ma znaczenie, gdy coś przestanie działać. Jeśli integracja AI z frameLOGIC trafi na błąd po stronie systemu, zgłoszenie trafi teraz do innego miejsca niż dotychczas. Warto zaktualizować kontakty w dokumentacji Waszej integracji, żeby w razie problemów nie tracić czasu na szukanie właściwej osoby.

Więcej o tym, jak łączymy asystenta AI z danymi z frameLOGIC, przeczytacie tutaj: jak wygląda integracja AI z Framelogic. Jeśli macie konkretne pytania o Wasze wdrożenie, zapraszamy na piętnaście minut rozmowy o Waszym wdrożeniu.