Integracje / Polcard / eService
Programy branżowe
Integracja AI: Polcard / eService
Podłączamy portal akceptanta Polcard lub eService i pobieramy raporty dzienne transakcji, zestawienia prowizji i historię przelewów zbiorczych. Asystent uzgadnia sumy z terminali z raportami Z kas i wyciągiem bankowym, oznacza otwarte chargebacki z terminem odpowiedzi i wskazuje rozbieżności między lokalami.
Po prezentacji do 2 tygodni testów, z dostępem tego samego dnia. Płacicie dopiero po decyzji.
Co podłączamy
Zaczynamy od odczytu danych. Zapis i akcje w systemie Polcard / eService włączamy dopiero wtedy, gdy sami tego chcecie.
Czytamykażda płatność z TID, datą, godziną, kwotą brutto, typem karty, statusem autoryzacji i numerem RRN
AsystentŁączy transakcje z terminala z pozycjami w wyciągu bankowym i wskazuje, które płatności nie trafiły do żadnej partii rozliczeniowej
Czytamysuma płatności za zamknięty dzień z podziałem na terminal, typ operacji i godzinę zamknięcia partii
AsystentPorównuje sumę dzienną z kwotą oczekiwanego przelewu zbiorczego i zaznacza różnicę przed jego wpłynięciem na konto
Czytamykwoty potrąceń za okres z podziałem na typy kart (Visa, Mastercard, debetowe) i stawki interchange
AsystentWylicza realny przychód netto na lokal po prowizjach i pokazuje, które typy kart generują największy koszt w danym miesiącu
Czytamydata i kwota każdego przelewu na konto firmowe z numerem partii (batch ID) i przypisaniem do terminala
AsystentSprawdza, czy przelew wpłynął w oknie T+1 lub T+2, i wysyła alert, gdy spodziewana płatność nie pojawiła się na czas
Czytamyotwarte sprawy z datą zgłoszenia, kwotą, numerem RRN i terminem odpowiedzi akceptanta
AsystentOznacza każdą nową sprawę w dniu pobrania danych i wyświetla liczbę dni pozostałych do upływu terminu odpowiedzi
Czytamywartość sprzedaży bezgotówkowej za dzień z podziałem na typy płatności (Novitus, Posnet, Elzab)
AsystentPorównuje sumę płatności kartą z kasy z sumą transakcji z terminala za ten sam dzień i lokal, zaznacza rozbieżności powyżej progu
Czytamypłatności autoryzowane bez połączenia i operacje zwrotu zmniejszające kwotę partii rozliczeniowej
AsystentIdentyfikuje, dlaczego kwota partii różni się od sumy dziennej: wydziela transakcje offline i zwroty jako osobne pozycje do wyjaśnienia
O co pytają w praktyce
Po polsku, jak koledze z pracy. Asystent odpowiada na danych z Waszego programu, a nie z ogólnej wiedzy.
- „Które terminale nie mają jeszcze przelewu za wczoraj?”
- „Dlaczego kwota z Gdańska nie zgadza się z raportem kasy?”
- „Czy mamy otwarte chargebacki z bliskim terminem odpowiedzi?”
- „Ile prowizji zapłaciliśmy w tym miesiącu na każdym lokalu?”
Co się zmienia
Codzienny raport z jednej tabeli zastępuje kilka godzin ręcznego łączenia raportów z terminali, kas i wyciągów bankowych dla całej sieci.
Asystent działa na Waszym serwerze, na Waszych uprawnieniach. Każdy odczyt i każda akcja zostawiają ślad w logu. Program zostaje tam, gdzie jest, razem z historią danych i nawykami zespołu.
O programie
Polcard to marka płatnicza Fiserv Polska, eService działa od 2023 roku pod marką Worldline. Obaj operatorzy obsługują terminale płatnicze w sklepach, restauracjach i sieciach usługowych, w tym punktach z programu Polska Bezgotówkowa. Codzienna praca w portalu akceptanta to: eksport raportów za poprzedni dzień, sprawdzenie statusu przelewów zbiorczych i weryfikacja nowych reklamacji.
Portal akceptanta grupuje dane w kilku zakładkach: historia transakcji z numerami TID i RRN, raporty dzienne, zestawienie prowizji i interchange z podziałem na typy kart, historia przelewów zbiorczych z numerami partii (batch ID) oraz sekcja reklamacji i chargebacków. Dane przechowuje serwer operatora, a eksport dostępny jest w formacie CSV lub XLS. Większe sieci mogą wynegocjować automatyczną wysyłkę na SFTP.
Gdzie to działa najlepiej
Właściciel sieci lokali
Poniedziałek rano, pięć lokali, przelew zbiorczy z niedzieli jeszcze nie widać na koncie. Terminal w Gdańsku zamknął partię po 22:00. Właściciel chce wiedzieć, co się dzieje z pieniędzmi za weekend, zanim zadzwoni do menedżerów.
Z asystentem: Dostaje jedną tabelę: cztery lokale zielone, Gdańsk z alertem o brakującym przelewie i szacowanym terminem wpłynięcia. Zamiast pięciu telefonów wyjaśnia jedną pozycję.
Księgowa, rozliczenia
Zamknięcie miesiąca w sieci gastronomicznej. Trzy chargebacki z różnych tygodni, każdy z innym terminem odpowiedzi w portalu Polcard. Bez pilnowania łatwo stracić z oczu sprawę otwartą przy dużej ilości pracy na koniec okresu.
Z asystentem: Asystent wyprowadza listę otwartych spraw z datą otwarcia, kwotą i liczbą dni do terminu. Dokumenty do odpowiedzi można przygotować z wyprzedzeniem, żadna sprawa nie przepada.
Menedżer lokalu
Sobota, kasjer autoryzował kartę przed wystawieniem paragonu. Kasa Posnet pokazuje inną kwotę płatności bezgotówkowych niż terminal za ten sam dzień, rozbieżność 143 złote. Menedżer nie wie, która transakcja nie pasuje.
Z asystentem: Asystent wskazuje konkretną transakcję z rozbieżnym znacznikiem czasu na kasie i terminalu. Menedżer wyjaśnia jedną pozycję zamiast ręcznie przeszukiwać kilkanaście paragonów.
Jak się łączymy
Standardowe konto akceptanta Polcard ani eService nie ma publicznego REST API dla kupców. Podłączamy się przez pliki CSV lub XLS eksportowane z portalu akceptanta i wrzucane do wspólnego folderu. Większe sieci mogą wynegocjować automatyczną wysyłkę raportów przez SFTP lub email, co eliminuje codzienne logowanie. Pliki trafiają wtedy na serwer portalu klienta bez ingerencji człowieka.
Asystent pracuje w trybie odczytu: nie loguje się do portalu akceptanta i nie zmienia w nim żadnych danych. Pliki eksportu i wyciągi bankowe przechowywane są na serwerze portalu klienta. Odpowiedź na chargeback asystent przygotowuje na żądanie, ale wysyła ją właściciel lub pełnomocnik po weryfikacji.
Czego potrzebujemy od Was
- Login do portalu akceptanta Polcard lub eService z uprawnieniem do eksportu raportów
- Lista TID z przypisaniem każdego terminala do lokalu i numeru konta bankowego
- Eksporty CSV lub XLS z portalu albo skonfigurowany SFTP z automatyczną wysyłką plików
- Pliki raportów Z z kas fiskalnych (Novitus, Posnet, Elzab) w formacie eksportu z podziałem na typy płatności
- Wyciąg bankowy w formacie CSV lub MT940 z opisami przelewów od operatora
Czego asystent nie robi
- Nie odpowiada na chargeback w portalu akceptanta. Przygotowuje dane do odpowiedzi, decyzję podejmuje właściciel.
- Nie zmienia ani nie usuwa żadnych danych w portalu Polcard lub eService. Działa wyłącznie na plikach eksportu.
- Nie zastępuje księgowej przy zatwierdzaniu rozliczeń. Wskazuje rozbieżności, uzgodnienie zatwierdza człowiek.
- Nie pobiera raportów samodzielnie bez SFTP lub wrzucenia pliku. Dane muszą trafić do folderu ręcznie lub przez automatyczną wysyłkę od operatora.
Częste pytania
Czy asystent działa, jeśli różne lokale mają terminale różnych operatorów?
Tak, o ile każdy operator ma portal akceptanta z eksportem CSV lub XLS. Pliki Polcarda i eService mają nieco inną strukturę kolumn, dlatego przy mieszanej sieci ustalamy mapowanie dla każdego operatora podczas konfiguracji. W codziennym raporcie wszystkie lokale widać w jednej tabeli niezależnie od operatora.
Czy asystent odczyta raporty Z z każdej kasy fiskalnej?
Zależy od producenta i modelu. Novitus, Posnet i Elzab generują pliki eksportu o stałej strukturze, z których wyciągamy sumę bezgotówkową za dzień. Przy konfiguracji sprawdzamy format z pierwszego pliku testowego. Kasy bez eksportu cyfrowego obsługujemy przez ręcznie wprowadzoną sumę lub skan wydruku.
Co, jeśli menedżerowie wysyłają raporty Z mailem, nie przez eksport z kasy?
To częsty tryb pracy w mniejszych sieciach. Menedżerowie przesyłają plik eksportu albo zdjęcie wydruku Z na wspólną skrzynkę lub do folderu. Asystent przetwarza je razem z eksportem z portalu akceptanta. Warunek: stały format i regularna wysyłka przed godziną uruchomienia dziennego raportu.
Czy asystent działa razem z systemem POS zbierającym dane z terminali?
Tak, POS-y z integracją płatniczą, jak PC-Market, StrongPoint czy Gastro POS, zbierają dane z terminali i mogą udostępniać je przez własne API lub bazę. To szybsza droga niż eksport z portalu akceptanta. Przy konfiguracji sprawdzamy, czy POS eksportuje TID i datę partii, żeby uniknąć dublowania danych ze źródeł.
Jak zaczynamy
- Bezpłatna prezentacja. Mówicie, na czym pracujecie i co Was korkuje. Mówimy wprost, czy da się to spiąć, a jeśli nie ma czego automatyzować, też to powiemy.
- Do 2 tygodni testów. Dostęp do portalu tego samego dnia, podłączenie w trybie odczytu, sprawdzacie na własnych danych.
- Rozszerzanie. Kolejne moduły i akcje dokładamy, gdy zespół ufa temu, co dostaje. W abonamencie jest wdrożenie, integracja, szkolenie i opieka.
Inne programy: programy branżowe
Polcard / eService jest znakiem towarowym swojego właściciela. Nie jesteśmy z nim powiązani ani przez niego autoryzowani. Nazwy używamy wyłącznie po to, żeby wskazać, z jakim programem integrujemy asystenta.